——发展中的邯郸市第二医院

通讯员  濮林梅  本报记者  李湛祺

邯郸市卫生局局长周海平（右一）检查指导市二院“健康小屋”建设情况。

党委书记、院长杨献忠作客邯郸电台“清晨热线”，接听百姓声音。

知名心脏病学专家胡大一教授（右一）到该院考察“健康小屋”。

首都医科大学肺癌诊疗中心主任支修益教授与该院签约成立协作中心。

该院医护人员在农村手把手传授应急救护方法。

该院举办护士礼仪培训。

该院在乡村、社区医院创建20个“健康小屋”。

该院医护人员在“健康小屋”坐诊。

该院组织医务人员开展技能考核大比武。

医院院区花园小憩一景。

　　2009年9月，正值大地金黄、硕果累累的季节，然而，受命于危难之中的杨献忠同志，却没有任何收获的心情，有的只是新任岗位沉甸甸的责任。河北省邯郸市第二医院是一家集诊疗、急救、预防、保健、科研为一体的国家二级甲等综合医院，始建于1956年，在历史的长河中，曾有过光辉的篇章。但随着改革浪潮的冲击、医疗市场的变化，在夹缝中求生存的二院，几次拼搏几经沉浮，依然发展缓慢，困难重重。
　　人们都看在眼里，急在心上。2009年，邯郸市卫生局派年富力强的杨献忠同志到二院担任院党委书记、院长。广大职工把期望的目光投向了新一届领导，邯郸市社会各界也期盼着二院早日复兴。杨献忠同志肩负重托，勇于担当，用他特有的睿智和干练，紧紧依靠党委一班人，带领全体员工肩并肩、心贴心，求真实干，勇于创新，在较短的时间内，使得医院焕发了勃勃生机，朝着胜利的梦想迈出了坚实的步伐。
　　破解瓶颈
　　促进发展
　　上任伊始，杨献忠积极熟悉情况，摸清底数。那些日子，亲朋好友根本找不到他的踪迹，而在医院病人的床头、导诊的服务台前、锅炉工的操作间，随时都能看到他忙碌的身影。他所到之处，展现在面前的是陈旧落后的医疗设备、年久失修的用房、十分简陋的床位、不尽合理的科室配置，以及没有特色的医疗模式。这些，已明显成为严重制约医院发展的瓶颈。这一严峻的形势让他始料未及。
　　“好房还需好地基”，面对现状，杨献忠狠下决心，从制约医院发展的瓶颈问题入手，把医院基础建设作为发展的关键。他积极发挥众人才能，凝聚集体智慧，及时召开职代会，千方百计购买了与之相邻的原邯郸市防疫站办公楼，医疗用房新增6000多平方米，拓展了医院发展空间。同时，医院将两个院落连为一体，在大路上增设西门，彻底解决了几十年遗留下来的医院大门在小巷，患者就医交通不便的问题，并对全院进行了二次大规模的整治、装修和改造，对病房基础设施进行全部更新更换，改造1300平方米，新建了6个高标准的手术室，告别了旧手术室，美化了院内3个花园。至此，医院基本建设得到了较大改进，医疗环境得到了极大的改善。2010年，根据市场需求和医疗技术优势特点，他们还把整合院内医疗资源当做医院发展的一项重要工作，对全院医疗资源进行了合理调整，扬长避短，突出特色、错位经营，扩大了有技术优势、有市场潜力的临床科室，取消了内三科，把原骨科一分为二，成立了新的骨一科、骨二科，新增了儿二科、呼吸内科、心内二科、新生儿科、脑外科，新增床位300余张，为医院持续发展大大增强了市场的适应力。
　　同时，他还高瞻远瞩，独具匠心，突破了原来医疗模式发展的瓶颈，根据医疗市场的快速变化和本院的具体医疗状况，相继成立了“四大中心”，即以胸外科为主的肿瘤治疗中心，以骨科为龙头的创伤外科中心，以心脑血管为引领的大内科中心，以妇、产、儿、新生儿科为主的妇产儿中心，打造了“两大特色”，即以外科微创技术与介入血管技术特色，突出了“一个领先”，即高端彩色超声诊断技术全市领先，从而构筑了医院新的医疗框架，彻底打破了长期以来医院特定的医疗模式。通过这“四大中心，两大特色，一个领先”模式的打造，逐步形成了医院发展有重点，科室发展有特色，个人发展有特长的良好局面，收到了明显成效，逐渐树立了在医疗领域中自己的特色品牌，为医院的快速发展奠定了坚实的基础。
　　通过对基础建设的扩展、改造，对医疗格局的调整、模式的改变，医院基础发展能力得以明显提升。目前，医院拥有床位500张，临床医技科室36个，职工700人，主治医师、副主任医师、主任医师200余人，医疗技术独具特色。2012年全院门诊量突破20万人次，住院病人突破25000余人次，年手术量达到5000余例，保证了职工工资，补交了“五险一金”，医院步入了良性的发展轨道，省市领导多次视察，对二院的发展给予了很高的评价。
　　质量管理
　　抓到实处
　　质量是企业的生命线，在医院更是患者的生命线。因此，杨献忠始终把医疗质量管理作为医院管理的重中之重，抓到细处，落到实处。2012年以来，他们以全市卫生系统开展的“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动为契机，以提高医疗质量和服务水平为抓手，狠抓医疗核心制度的落实、医疗病历的书写、科室质控的监管和各项医疗登记及信息的反馈，强化了医护人员的质量意识、责任意识和安全意识。通过开展的“优质护理示范工程”活动，医院建立健全医院优质护理管理体制，使全院的护理工作有了一个崭新的面貌。儿科、内分泌科、神经内科和呼吸内科作为该院优质护理示范科，还创造出一些新的经验。
　　首先，改变传统的护理工作模式，实行责任制整体护理。从过去的以治疗为主的护理模式成为基础护理，心理护理为主的全身心护理。护士长对全科护士进行分层次使用，灵活调配，合理分工。重新制定了各班工作责任。责任护士与医生共同查房，负责病人的所有工作，为病人提供从入院到出院的全过程无缝隙护理，全面动态掌握患者的病情、治疗、护理、检查等，从而为患者提供全面、全程、连续的优质护理服务。一次，内分泌科分别收治了两位无陪护的患者。两位患者都是离休人员，长期患病，子女不便照顾，以往住院都由患者提出代请护工，这次仍然要求护士长给联系陪护，由于科室实行了新的护理模式，护士长向他们解释后，由两位责任护士负责他们的护理，除了每日的治疗外还帮每位老人打饭、打水、服药、聊天、梳头、泡脚、剪指甲等等。两位老人先后住了20多天，均没有使用陪护人员，出院时他们对自己的责任护士都非常满意，都提出要给责任护士护理费，被护士长婉言拒绝。其次，改变了传统的排班护理方式。科室实行满足患者护理需要的弹性排班，按工作量适当增加高峰工作段的护士，提高各班人数和技术力量的均衡性，保证护理工作落实到位。责任护士分管7~8张床位，夜班护士双人值班，经验丰富的护士负责病情较重的病人，同时指导其他护士工作。他们还创造出了“五四三二一”的新做法，要求护士做到“五全”，即掌握病情全面、护理照顾落实全面、专科措施全面、健康教育过程全面、出院随访开展全面；“四勤”，即勤问候、勤观察、勤判断、勤处置；“三满意”，即患者满意、医院满意、社会满意；“二多”，即多讲服务艺术性、多讲服务文明用语；“一安全”，即护理服务安全。该科成为这次活动的榜样，其经验在全院得到了及时的推广。
　　该院护理技能比赛获得全市团体第一，并代表邯郸市参加全省技能比赛。
　　牵手名院
　　借力前行
　　长期工作在邯郸的杨献忠，不仅熟知本地医疗资源，还有其独到的见解。邯郸有较强的三级甲等综合医院，专科医院也各具特色。作为二级甲等综合医院，只有主动与名院对接、与名医牵手，了解和掌握高、精、尖医疗技术发展趋势和技术水平，置身于科技前沿，大力开展科技创新，才能提升自身医疗能力、占领市场高地、树立医院特色品牌、为医院腾飞插上坚实的翅膀。首先，他们与名院对接、与专家牵手，借国家级医院优势，联合拉动发展。医院先后和北京、天津、上海等多家医院建立起多种形式的医疗协作，实现借势发展，特别是与北京首都医科大学肺癌治疗中心、北京宣武医院胸外科主任支修益教授团队合作，在邯郸二院成立了协作中心。支修益教授派专家到医院，让专家轮流坐诊、手术，带动了医院新技术、新项目的开展。首都医科大学肺癌诊疗中心的张毅、许俊生、刘宝东、陈东红等几位医学博士、教授级专家常年轮流坐诊二院，同时把医院的胸外、放化疗、介入治疗、射频消融、病理等肿瘤治疗方面的技术组合在一起，开展联合会诊，让患者受到一站式治疗，形成邯郸肿瘤治疗技术的新高地，在邯郸形成了很大的影响。在请进专家的同时，医院每年把20名骨干医生、护士送出去，到国家级、省级医院进修，学习先进的医疗技术，学成回来后，医院为其开展新技术新项目提供条件支持，使新的技术项目在医院得到及时推广。
　　其次，用先进的技术项目整体提升医院的技术实力。医院先后开展了胸腔镜肺叶切除术、微创肿瘤视频消融术、介入血管外科微创术、冠心病介入支架术、微创脑碎吸术等。在显微外科技术方面，该院创伤外科中心，凭借独特优势，先后完成大难度膝关节置换术、小腿内侧筋膜蒂岛皮瓣转移、多指断离再植手术，皮瓣修复手掌研究并通过了省级技术鉴定；开展了肾镜气压弹道联合超声碎石术，完成了成人漏斗胸畸形矫正术。这些创新占领了邯郸医疗市场，让邯郸人不出邯郸便享受到高端技术的服务。第三，配备先进设备，提高检测能力。该院现拥有飞利浦原装进口16排CT机、德国费森尤斯高通量血液透析机、瑞士ERS第四代超声道碎石取石系统、美国史托斯胸腔镜、科迪娜有创小儿呼吸机和德国斯蒂芬呼吸机、美国GE公司高端voluson E8、vivid７彩色超声诊断仪、大型数字减影Ｘ光线机、DＲ高清晰成像系统、直线加速器、GE Ｃ-臂Ｘ线机、罗氏电化学发光分析仪、体外碎石机等设备，为临床诊断治疗提供了先进的技术条件保证。
　　第四，积极鼓励科研开发。医院制定了科研与新技术的奖励制度，每年拿出大量资金奖励那些在科研、新技术、新项目开展方面有突出成就的科室和医生；对临床科研工作中取得省级科研成果的给予重奖，对开展新技术项目的给予新技术项目奖等，用这些激励机制鼓励和调动全院医生、护士，不断用新技术、新成果提升医院的发展水平。近年来，医院先后有30余项新技术领先省市，2012年又有4项科研项目通过市级科技评审立项，6项科研通过省、市级科研成果奖评审，有12项新技术获得市级科研进步奖，有多名医生参加省、市科研技术项目攻关研究。在制定奖励制度的同时，对涉及医疗安全的重要环节和重要制度，医院也制定有更加详细、严格的惩处条例和办法，做到事事有规则，触犯就惩处。
　　仁医之魂
　　重塑厚德
　　在新的历史大背景下，如何构建新型的医患关系，一直是杨献忠深思的问题。僧者修行，医者修德。医之灵魂是仁心，是造福百姓。因此他把“创新、精诚、仁爱、包容”的理念，作为办院的落脚点，不断强化职工服务意识，倡导以德服人，努力构建新型的医患和谐关系。近年来，全院开展了“十佳医生、十佳护士、十佳职工、十佳模范”评选活动，调动了广大职工的工作热情，同时还开展了“修医德、强医能、铸医魂”的大讨论，以及“医师会考，护士大比武”、“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升等一系列行之有效的活动，使医护人员的技术水平和服务意识不断增强。
　　2012年，该院收治了一位老年病人，其女儿在美国，身边无人照顾，该科护士主动轮流值班，帮助老人打水送饭、端屎端尿，照顾的无微不至，老人的女儿得知情况后，一定要送钱答谢，被婉言谢绝。住在医院的老年病人，大部分会出现便秘，科里的护理人员不怕脏臭，经常用手给病人掏大便，连儿女都做不到的事情，她们却习以为常、无怨无悔，受到了广大患者的好评。针对乡村群众保健意识差等问题，他们还将56个“健康小屋”办到乡镇卫生院，与农村群众面对面交流，宣传防病知识和健康理念，收到较好效果。
　　一分耕耘一分收获。如今，医院收获了一项又一项荣誉，收获了较高的社会评价和广大患者的认可。2012年，该院儿科荣获“河北省巾帼文明岗”称号、“市级医疗质量示范科室”，妇科荣获“邯郸市青年文明岗”称号，一名医生获河北省白求恩式医疗卫生工作者先进称号。
　　良好风貌
　　传递正能量
　　一个集体的才能需要展示，能量需要释放，以仁爱、奉献为动力的正能量，不断向社会传递，才能让社会认可，让百姓受益。杨献忠同志深知宣传、交流和能量传递的重要性，因此，他把展示医院风貌、培树职工人文精神、宣传感人事迹作为手头一项重要工作去抓，选树身边典型、宣传模范事迹，在本院创办的《邯郸二院》刊物上及时发表，同时向上级报纸、电台、网络等媒体推荐，对医院进行广泛的展示。为了把这一工作开展的扎实有效，他们还制定了《宣传报道工作奖励条例》。对省级以上刊登的稿件，影响大、数量多的稿件撰写人给予奖励。
　　据不完全统计，近三年来该院办展板、展牌300余块，刊出《邯郸二院》报30余期，国家、省、市级报刊、电台、电视台、网络媒体等发表稿件1650余篇。杨献忠同志撰写的《新形势下医院思想政治工作初探》被《健康生活报》和《今日中国论坛》刊登、《求真务实，勇于担当社会责任》一文被国家级杂志刊登。通过展示医院的先进人物、模范事迹、精良设备、创新技术等，增强了职工的凝聚力，激发了大家爱岗敬业的工作热情，有效地沟通了医患关系，让社会了解医院，监督促进医院的发展。
　　在医改工作不断深入的新形势下，在二院快速发展的历史中，杨献忠堪当重任，带领全院职工追求梦想、实现跨越，在短短的三年多时间里，谱写了一曲绚丽的篇章。今天的二院，职工们的脸上充满了灿烂的笑容与自豪，邯郸社会各界也都投去了赞许的目光。历史不会停止，追求梦想不会停顿，杨献忠现在的梦想就是把握现实开创未来，带领二院全体职工为邯郸人民的健康做出新的更大贡献。

（责任编辑：秋彤）