□ 王运启

　　当国外药企巨头依仗资金优势通过传统营销模式获利时，许多在实力上并不占优的国内药企应该及早运用电商这个利器，降低经营成本增强药企的盈利能力。在网络的海洋里，药企要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，不懂网络或不懂营销是很难达到理想的结果的，即使盲目投入了很多费用，也未必能达到理想的效果。那么，对于医药企业来说，电商推广的核心要素有哪些？
　　不急不躁选择适合方式
　　电子商务（以下简称电商）包括网络广告、论坛营销(社区营销、贴吧营销)、博客营销、新闻营销、软文营销、电子邮件营销(EDM)、视频营销、(即时通讯工具)营销、SNS营销、电子杂志营销等等内容。由于它是一个长期的过程，并不是一朝一夕就能见效的，因此不要用最终的销量来评估电商的效果。电商需要企业各个部门配合才能使效果最大化。如：资金投入、在线客服、品牌知名度、访问量、访客量、客户跟踪、老板重视程度等。
　　网络推广的方式可谓五花八门，长期的，短期的，周期的，收费的，免费的，官方的，私人的……无论是选择哪一种推广方式，最重要的是要因地制宜，量体裁衣。
　　循序渐进打造营销团队
　　专业的事应该交给专业的人去做，要做好电商，药企必须配置电商专员或电商团队。有很多的药企觉得没有资金去组建专门的电商部门，那么最起码也要有一个真正懂电商的专员，这是一个循序渐进的过程。许多中小药企不能深刻理解电商的重要性，加之电商人才缺乏，只是尝试建立一个网站，进行一些简单的推广动作之后，就不会再投入时间和精力来管理。
　　当下，越来越多的人意识到电商可以有效地利用网络带来订单，因此，电商人才的培训和引进就成了许多药企的主动需求。药企一方面可以去专业的电商人才平台，寻找合适的人才，或借助猎头推荐；另一方面也可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，还可借助行业资深专家通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率。
　　兼收并蓄扩大访问搜索
　　目前，网站数目多得不计其数，如何让网络使用者可以进入本企业网站则是一门学问，除了利用传统的营销模式大打广告外，扩大网站的访问亦是电商的另一重点工作。
　　对于大部分网友来说，门户网站的搜索引擎仍是大家寻找网络信息的第一选择。因此，主动到这些搜索引擎登录公司网站资料，让有需要的使用者可以很快搜索到所需网站，是一种便宜又有效率的方法。此外，有些网站在提供登录服务之外，还可以透过一些技巧，让网站资料更容易被查到，以及查询时排名会排在较前面的位置，这也是一种良好的电商方法。百度知道问答推广、百度百科、视频网站发布的药企视频片段，也有机会出现在关键词搜索结果的窗口位置，被网民搜索到，最终起到网络广告影响消费者的作用。
　　环环相扣逼近营销目标　
　　当下，电商推广手段越来越多元化。据统计，现有电商方法就有近百种，但并不一定适合每一家药企。任何一个阶段的营销方法，都需要药企在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。因而，药企在安排营销预算时，应拿出一定数额的资金用于电商开支。
　　与没有明确目标和计划，“打一枪换一个地方”的初级电商不同，药企只有从整体营销目标出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤，才能降低盲目的电商支出，提高电商效果。建立电商效果评估与信息反馈，有利于药企及时调整修正电商方案，不断优化电商效果。
　　顺理成章管好“后勤保障”
　　药企运用网络销售平台，构建电商渠道，只是电商打开局面的基础，还需要在价格吸引、物流配送、服务优质等“后勤保障”方面详加考虑，其中任何一个环节处理不好都有可能造成电商的失败。
　　1.价格吸引：消费者愿意通过网络购物，其中一个重要因素就是网络上的商品价格要比市场价格低。因此，要拉开网上与实体之间的价格差，以此来吸引消费者。
　　2.物流及时：消费者通过网络购得的商品，大都要委托物流、快递公司送达。所以，厂家在选择快递、物流公司时要综合考虑这个公司的服务价格、快捷程度、是否安全等。
　　3.服务优化：售后服务的好坏是影响消费者是否继续购买企业产品的最直接因素。在产品出现质量问题之后，如何为消费者解决就是药企必须要考虑的问题。建议产品在进行运输包装时，一定要优化服务承诺，如退换货地点、所产生的费用、用时长短、就近原则等。

（责任编辑：秋彤）