——新疆老年病医院优质服务侧记

益  萱  谢明德  沙  叶

    2014年2月21日，在自治区老龄工作会议颁奖大会上，自治区党委常委肖开提·依明等自治区领导向新疆老年病医院授予全国第一届“敬老文明号”荣誉称号。

    经过24年来跨越式发展，医院已拥有门诊、住院部大楼5座，开设临床科室32个、住院病区18个。如今的新疆老年病医院，医疗环境优美舒适，病区设施实现了宾馆化。

　　全疆十余位知名专家及教授汇聚老年病医院查房、诊断、治疗，对青年医生“帮、教、带”，使医院医技水平得到提升，并建立起了合理的人才培养机制。

　　业务院长杜庚扎布（左三）、副院长向星晓（右三）率先开展了支气管镜下检查及肺泡灌洗新技术，以及开展了有创、无创呼吸机在临床的应用，填补了医院空白。

　　副院长麻春梅（右一）开展了老年心血管冠脉造影，注重对老年患者的筛查和诊断，使众多高危重症患者在第一时间得到救治。

　　副院长马燕（右二）推行人性化服务，建立了一套较为完整的心脑血管危重患者的抢救体系，患者无需转院就能得到及时救治。

　　医院先后引进冠脉造影、多台彩超、16排螺旋CT机等医疗设备300余台，高端智能化的医疗设备，为患者的救治赢得了宝贵时间。

医院提供精心的医疗和整体的护理服务，为老人解难。

　　导  言：
　　自建院以来，新疆老年病医院得到党和政府高度重视，得到各级政府有关部门的关怀鼓励，鼎力支持，激励着该院全体医护人员不断努力，奋进求新。
　　2012年3月23日，中共新疆维吾尔自治区区委领导对老年病医院工作做出重要批示：“作用特殊，成绩凸显，望继续在服务关爱老年人事业中，作出更大贡献”。区委领导对医院在服务老年人事业中做出的卓越贡献给予充分肯定，使全院医务人员备受鼓舞。
　　2014年2月21日，在自治区老龄工作会议上，自治区党委常委肖开提·依明等自治区领导向新疆老年病医院授予全国第一届“敬老文明号”荣誉称号。他与老年病医院领奖代表、业务院长杜庚扎布亲切握手，勉励医务人员继续努力，做出更大成绩。
　　建院24年来，新疆老年病医院弘扬中华敬老美德，长期为老年患者提供优质医疗服务，获得了全疆各族老年患者的广泛称赞。该院为推动老年健康事业所做出的不凡业绩，再获殊荣，引起了疆内外多家媒体的广泛关注。近日，笔者和几家媒体记者一起探访了这家医院。
　　二十四载励精图治  实现跨越式发展
　　笔者了解到，始建于1990年的新疆老年病医院是在一无资金、二无设备的情况下，由几名医务人员白手起家艰苦创业，从无到有、由小变大成长起来。该院以获得自治区科技成果奖的“速效排石灵”为拳头产品，走上了以科技为先导的自我发展之路，并以三年一个小台阶、五年一个大台阶的速度，实现了跨越式发展。
　　24年来，医务人员凝心聚力，励精图治，始终贯彻“人才强院、科技兴院、品牌建院”的发展理念，让人才为医院发展创造了动力，使新疆老年病医院成为“自治区中西医结合二级专科医院”。
　　如今，新疆老年病医院已拥有门诊部、住院部大楼5座，建筑面积近 2 万平方米，开设了老年常见病、多发病、疑难病症等32个临床科室，有18个住院病区、500多张病床，年收住住院患者16000多人次。
　　笔者在医院了解到，该院汇集起了一批全疆著名的医疗保健专家、教授，在医院担当重任，使医院真正实现了“名医荟萃”。医院的医疗技术实力和整体医疗水平都得到了很大提升。如著名神经内科教授、主任医师阚美云，著名呼吸科专家、主任医师刘荣惠，著名心内科专家、主任医师刘建华，著名精神科专家吴亚伦教授，著名老中医、国务院特殊津贴获得者张震环主任医师，著名内分泌专家教授、著名骨科专家教授等十多名享誉自治区专家。他们汇聚医院查房、诊断、治疗，对医疗质量、医疗技术方面给予指导，担当诊疗各种疑难杂症重任，使众多老年患者得到名医救治，转危为安。同时，也促使医院的医技水平不断得到提升。
　　这批专家及教授在临床实践中“帮、教、带”，形成了师生传承的教学氛围。同时，医院实施“人才自生”机制，培养了十多名在职研究生，分期分批选送年轻医务人员200余人次前往北京、香港、台湾等地高等院校深造及观摩、学习与考察，使他们开拓了眼界，拓展了思路，成为各科的医疗骨干，从而搭建了一支结构合理的高素质、临床研究型、创新型的人才梯队。
　　为提高医疗技术，不断满足临床需要，医院二十多年来不断积累资金，先后购置了冠脉造影、多台彩超、16排螺旋CT机等300余台高端智能化医疗设备，共计投放资金5000余万元。这些现代化的诊疗设备与医院精湛的医疗技术相结合，为临床诊疗提供了强有力的科学手段。
　　中西合璧  大医精诚
　　笔者了解到，老年病医院弘扬中医药学精髓，中西医合璧，对老年常见病、多发病的诊治经验不断总结推广，让数十万计患者抱病而来、痊愈而归。
　　采访中，老年病医院急救中心重症监护室给笔者留下了深刻印象：十余台大型有创无创呼吸机、支气管镜、除颤仪、多功能监护仪等现代化抢救设备一应俱全。据了解，该院着力开展“危重医学”研究，为老年重症患者打开了一条回归生命的“绿色通道”。
　　在业务院长杜庚扎布、副院长向星晓带领下，医院急救中心热心学术钻研，大胆创新，率先开展了支气管镜下检查及肺泡灌洗新技术，以及开展了有创、无创呼吸机在临床的应用，使众多呼吸系统危重病人得到救治。心内科业务副院长麻春梅开展了老年心血管、冠脉造影，抢救了众多冠心病患者的生命，使许多高危重病患者在第一时间得到救治。脑血管科业务副院长马燕带领科室主任积极探索，开拓创新，不断开展新技术、新项目，进行了肺动脉造影，使众多患有肺动脉栓塞、颈动脉、脑动脉等血管病变患者无需转院，在第一时间得到救治。
　　近年来，该院先后抢救危重心脑血管病患者2000多例，脑中风及脑血管意外患者9000例，危重呼吸道疾病、急性冠脉综合征、急性心衰等患者近万例，抢救成功率达到90%以上。
　　为构建和谐的医患关系，医院形成了“服务过程人性化，服务流程便捷化，服务举措亲情化，惠民服务诚信化”的服务体系，受到广大住院病人的肯定与好评。
　　84岁的离休干部王老先生，2013年3月21日因吸入性肺炎病情垂危、两侧胸腔积液、感染性休克、代谢性酸中毒、低钾血症、低钠血症、心律失常等多种疾病并发，呈浅昏迷状态。入院后，该院急救中心立即给予气管插管、有创呼吸机辅助呼吸、抗休克等治疗，三天后，老人病情好转，十天后离开重症监护室。老人亲属感动于急救中心医护人员的医德医风及高超的医术。他们说：“老年病医院的医护人员是践行以人为本的典范。在这里我们感受到了生命至上、患者第一。”
　　现实中，脑梗、脑溢血导致的偏瘫等后遗症往往给患者带来痛苦，也给患者亲属带来重重压力。多年来，老年病医院致力于“康复医学”研究与临床实践，中西医合璧，使三千多位偏瘫患者经康复治疗站立起来，开始了新生活。同时，该院还加以针刀、针灸等中医疗法，为上千名颈椎、腰椎病、肩周炎、腱鞘炎等多种骨病患者解除了病痛。
　　这家医院的康复医疗中心在短短十余年中，收治了数以千计的脑梗急性期和后遗症期的患者。医生们用刚柔有度的双手使一个个患者站了起来，行走自如。
　　一位患者因急性脑梗塞两个月，左侧偏瘫，经康复科主任耐心认真的康复治疗，并配合头针、腹针、体针、腕踝针的治疗，其在一个月后行走自如，恢复了自理能力。康复科对严重颈椎病造成的肢体麻木、眩晕拥有独特的治疗办法。一位老年患者经针刀治疗三次，并配合药物治疗，上述症状消失，一周后身体恢复正常。
　　仁心仁术  妙手回春
　　笔者在该院结石病区看到了一颗颗大小不等的结石标本。惊讶之余，了解到该院多年来运用科研成果中药排石灵，采用中西医合璧排石、溶石、碎石、防石系列疗法，已为30多万结石症患者排除了顽疾。目前，该系列疗法对肝胆肾结石病疗效满意，尤其对泌尿系统结石排净率达95%以上，受到国内外结石病患者的广泛好评，也为结石病患者免除了手术之苦。
　　在校女大学生阿某某，去年12月初，无明显诱因突然出现左侧腰部疼痛难忍的症状，彩超检查显示：双肾结石伴左肾积水、左输尿管扩张并结石。入院后经碎石、溶石、化石，配合理疗等中西医结合综合疗法，第二天小便就排出4粒～5粒大小不等的颗粒状结石，第五天患者症状消失。彩超检查显示：结石排净。患者对治疗效果十分满意。其实，这样的病例举不胜举。
　　在该院骨科病房，笔者见到一位50多岁的维吾尔族男患者。他告诉笔者，他因患骨股头坏死专程来院治疗，效果很好。科主任介绍说，骨股头坏死是常见的骨关节病之一，该院骨病科几年前就成功地将“血管介入治疗骨股头坏死症”这一新技术引进临床，使数十位患者经治疗得以康复。该项新技术的开展，填补了医院空白。
　　该科还运用中西医合璧的方法，采用推拿按摩，小针刀医学治疗各种老年骨关节病，为数以千计患有颈椎、腰椎等疾病的老年患者解除了病痛。这一中西医结合治疗方法，引起老年骨关节病患者的关注与好评，前来就医的患者络绎不绝。
　　悉心精心耐心  医护康复一体
　　1998年，医院为满足老年患者的迫切需求及社会需要，逐年增加床位，在不断提高对老年患者的诊断治疗水平和医疗服务水平的同时，努力拓宽为老年人服务的领域。原有的500张病床只能满足一般老年患者的临床需要。面对高龄病重失能老人，医院又开设了由卫生厅批准成立的医疗护理中心特殊病区，开设床位200张。入住的老人大多为病重、病危、高龄失能老年患者，且多为各种疑难病症后期。该院把医疗、护理、康复结合在一起，给他们以精心的医疗，整体的护理。十多年来，医护人员对这部分高龄失能老人精心照料，百般呵护，不仅治病，还要照料每位老人的吃、喝、拉、撒、睡等日常生活。医护人员加班加点是常事，他们倾注了自己全部的心血及汗水。目前，入住的高龄失能老人有的已康复出院，有的则缓解了病痛，延长了生命，使他们转危为安，受到患者及家属的赞扬。医护人员这种为天下老人解难，为天下儿女尽孝的善举，赢得了方方面面的夸赞。
　　院领导告诉笔者，这次医院荣获全国第一届“敬老文明号”光荣称号，与自治区各级领导及卫生主管部门的关心支持，以及社会各界的关心爱护是分不开的。医院员工将以此为动力，继续努力，为全区老年健康事业作出新的贡献！
　　寻求新突破，跨入新发展。新疆老年病医院以脚踏实地的关爱之举，赢得了信赖，赢得了口碑，成为新疆全区老年健康事业的一面旗帜。这些口碑在不断流传，这面旗帜将迎风飘扬。医院的明天更美好！

（责任编辑：秋彤）