——扬子江药业人性化管理纪实

□ 本报记者  陈冠如  通讯员  庄义春  刘良鸣  图/罗婧  贾雯雯

　　“如果没来扬子江，我会错过很多机会。这里平台很大，可以做的事情和发展机会非常多。”
　　“在扬子江，我们收获了幸福。等我们退休了，如果可以，我们愿意当一对幸福的扬子江的‘看门’老头老太。那样，我们就可以常在东方红广场散步，在‘千禧湖’畔流连，在世纪明珠塔下轻唱。”
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　　让员工发出上述感言的企业，就是“江苏最具幸福感企业”荣誉称号的获得者——扬子江药业集团！
　　幸福企业是一种状态，也是一种管理模式，拥有幸福感的企业才具备强大市场竞争力。全国工商联公布的2012中国民营企业500强名单上，扬子江药业集团名列第66位。11月13日，记者来到了位于江苏省泰州市的扬子江药业集团总部，走近一个个扬子江人，从他们口中探寻扬子江践行人性化管理、铸就幸福企业的“秘诀”。

　　建设宜居环境
　　“把药厂建成符合GMP标准的花园式工厂”
　　看不见一根电线、听不见一点噪音、闻不见一丝药味……是药厂还是花园？是企业还是旅游胜地？徜徉在扬子江药业集团总部，会让人产生错觉，仿佛置身于一座优美的园林。不待多加探寻，记者的脑海里就呈现了扬子江铸就幸福企业的其中一个秘诀——建设宜居环境。
　　在扬子江药业厂区的中央横卧着410米长、220米宽的湖面，湖的一头是传统的石拱桥，一头是现代斜拉索桥，湖面碧波荡漾，令人心旷神怡。厂区占地2000多亩，道路宽广，高大的厂房各式各样，可谓中西合璧、古典与现代兼备。细心的人会发现，偌大的一个厂区，居然看不到一根管道。原来，它们都隐藏在纵贯厂区的欧式走廊顶部。这样的设计，真是一举几得，既美观，又能为来往人群遮阳挡雨，还避免了管道埋在地下不便检修的情况。
　　厂区里随处可见艺术雕塑，绿草如茵，绿树环绕，有上百年的罗汉松、桂花树，直径一米以上的香樟木，成为移植成功典范的楠木等。扬子江厂区还拥有五环广场、东方红广场、博鳌广场等8个景观广场和樱花园、春梅园等11个景观园林。
　　一位负责绿化管理的工作人员告诉记者，董事长徐镜人经常在厂区散步，仔细观察树木花草的生长情况，如果发现枯萎现象，会立即指示管理人员采取措施加强养护。
　　“要把药厂建成符合GMP标准的花园式工厂。”徐镜人多年来一直强调，“留人、用人、育人都需要好环境。扬子江药业集团不仅要创造良好的科研、生产、工作环境，还要提供绿色优美的人居环境和休闲环境。”
　　据了解，徐镜人曾经“五顾茅庐”，邀请著名药品质量工程师翁心泰到扬子江药业负责药品质量管理。本来还心存顾虑的翁心泰被邀请到扬子江药业参观，立刻就被漂亮的工业园区吸引了，他表示，在制药企业工作30多年，从来没有见过制药企业有这么宽大漂亮的厂区。“我要到这里尝试一下。”翁心泰的“加盟”，使药品质量水平得到了大幅提升，增强了扬子江药业集团在市场的竞争力。
　　民以食为天。说到宜居环境，自然离不开良好的饮食环境。
　　11月14日中午，记者来到厂区的大食堂一探究竟。记者所在的打饭队伍，前头有10来个人，在约1分钟后，记者取到了4个菜：烧南瓜、清炒蒿子秆、土豆炖肉、黄瓜炝鸡蛋。随后，记者来到了可自主取用的主食和汤品供应区，当天的主食有米饭和花卷，汤品为木耳鸡块汤。一切井然有序，菜品荤素搭配合理、营养丰富。
　　记者了解到，食堂每天正餐有四菜一汤加水果，且一周七天的食谱不重样。早餐的花样也非常丰富，兼顾了职工南北口味的需求，有菜包、肉包、酥饼、油条、鸡蛋、烧卖、豆浆、蒸饺、馄饨等。扬子江药业集团实行工作餐免费制度，员工平时根本不用到厂外去用餐，每天都有超过2000人在食堂用餐。
　　扬子江食堂管理负责人徐浩东告诉记者，徐镜人董事长对食堂的要求很高，他有一次在食堂就餐时发现大米不可口，马上和食堂管理员交代采购有机绿色大米，保证让职工入口的食品绝对健康、安全。如今，扬子江食堂采购的都是非转基因食用油、绿色大米，并且对蔬菜供应实行定期招标制度，让员工吃得放心、舒心。扬子江药业集团总部还定期组织“红锅”技能比武等，为默默无闻、不为人所关注的食堂师傅搭建一个展现风采的平台，极大地激发了他们的自豪感和责任感，为他们提高业务水平创造了契机和条件。多年来，食堂每年都被集团评为先进单位。
　　吃得好，住得怎么样呢？
　　11月15日，记者来到了本科生居住的金融大厦宿舍楼。“方便进来吗？”看到512房间的门开着，记者说明来意后进去参观了一下。这是个三人住的大开间，每个人都有独立的床、床头柜、桌椅和衣柜，带有独立阳台和卫生间，配有电视机和空调。“这里住得很舒适，阿姨每天都把楼道打扫得很干净。”住在512房间里的年轻员工告诉记者。
　　记者了解到，扬子江给员工提供住宿，针对本科生、研究生、博士等不同层次的人才，会相应配备3人间、2人间和单人套间，还会配备夫妻套房。
　　扬子江药业如今已被精心打造成了国内首屈一指的花园式企业，其亮丽的环境、良好的饮食和居住条件，成了吸引人才、留住人才的砝码之一。
　　打造发展平台
　　“畅通人才成长快车道,注重激发人才活力”
　　“这是我第一次到生产车间参观学习，这里让我想到了好莱坞电影里研究高科技的大楼。透过玻璃，我看到每一位员工都在一丝不苟地工作，这深深触动着我。今后我在工作中要虚心学习，努力做好本职工作。”这是扬子江药业集团新进人员柏奇11月14日参观车间后在培训记录本上写下的感受。
　　通过记录本，记者看到，11月14日，柏奇还学习了车间制度、产品工艺、安全生产基本知识；11月15日，学习了药品管理法、GMP基础知识、微生物基础知识、人员净化管理规程、物料的流转净化管理规程。
　　口服液2号车间主任助理吴德杰告诉记者，柏奇参加的上述培训属于“车间级”的，“车间级”培训内容就是生产相关知识以及车间制度等。而在此之前，柏奇还参加了“公司级”的培训，内容包括公司文化、制度以及社交礼仪等。在“车间级”培训后，他还将参加“岗位级”培训，内容细化到机器操作知识等。
　　扬子江药业集团为何建立了如此标准的培训体系？对此，扬子江药业集团人力资源部副部长李振波说：“企业就像人，也有‘脾气’。员工要和企业和平共处，共同发展，那么就要先培养出合适的‘脾气’。扬子江把人才视为第一资源，在人才培养方面可谓‘挖空心思、不惜血本’。”
　　扬子江药业集团除了自身开展培训外，还鼓励员工参加各种在职教育，提升个人素质。扬子江和中国药科大学、南京医科大学合办了大专生周末班；对考取本科的员工报销50%学费；对考取研究生的员工报销80%学费，并对员工学习过程中产生的住宿和交通费100%报销；对考取了博士的员工报销100%学费，对住宿和交通费也100%报销。为切实提高人才素质，扬子江药业集团还出了“霸王条款”——要求员工报考的院校必须是985名校。
　　“2011年，光我们财务部就有11个人考取了在职研究生，其中有两人考取了北大在职研究生。每个人的学费都在八九万元。”扬子江药业集团财务部科长韩和芳告诉记者，集团用一系列学习激励制度，营造了浓浓的你追我赶的学习氛围。
　　据了解，徐镜人对待员工真诚，给年轻人成长的机会和空间，在人才引进方面花大力气。
　　“对人才敢于压担子，上升空间巨大，从不论资排辈。”吴德杰对此深有体会，“我本科毕业到车间工作2年后，被任命为口服液2号车间主任助理。和我同期进车间的本科生，有好多也是2~3年后就负责管理工作了。”
　　1985年出生的宋敏现为集团中层管理干部，她2009年7月从南开大学硕士毕业进入扬子江工作，2013年7月任扬子江药物研究院院长助理；1987年出生的闫华也是集团中层干部，她2010年7月从陕西中医学院本科毕业进入扬子江工作，2013年9月升任集团市场部部长助理……年轻人在扬子江挥洒着激情和智慧，放飞着梦想和追求。
　　除了培养毕业生外，扬子江还引进了一大批行业能人。扬子江新药研究院合成所副所长骆宏鹏就是其中之一。他为什么会放弃省会南京的知名外资企业管理岗位，来到泰州加盟扬子江呢？
　　“我看中的是扬子江给予员工‘权责一致’的工作平台。在这里，我们不仅对自己的工作要负起高度责任，同时也获得了高度授权。”骆宏鹏表示，这点非常难得，只有权责一致，才能让员工的能力发挥最大化。
　　扬子江还会给予高层次人才特殊福利。在扬子江园区，有一片坐落在绿树丛中的别墅群惹人注目，而这些别墅的住户就是集团引进的高精尖人才。扬子江对中高层管理人员实行不定时的弹性工作制，并给予了每年15天带薪探亲假的福利。
　　“畅通人才成长快车道，注重激发人才活力。”扬子江药业集团切实践行这句承诺，人才也给企业带来了丰厚的回报——企业综合经济效益自1996年起，连续17年排名江苏省医药行业第一名，并跻身“中国企业500强”、“全国纳税企业500强”。据国家工信部公布的数据，2009年、2010年、2011年、2012年，扬子江药业集团主营业务收入连续四年名列全国医药工业企业百强榜前三甲。
　　筑就爱的家园
　　“可爱的家园，是幸福扬子江的最好诠释”
　　“喜欢来托儿所吗？”
　　“喜欢。”4岁的陈妙泽大声回应记者。
　　11月15日上午，记者来到了扬子江托儿所，看到了一排排整洁的小床、打扫得干干净净的房间、各式各样的早教用具，一个个可爱的孩子在这里被照顾得很周到。
　　目前，托儿所最小的宝宝是20个月大的笑笑，她进园时才16个月大，还穿着纸尿裤，经过4个月托儿所生活训练，现在可以和老师表达自己的“如厕”需求了。
　　“我们这里设置的课程和普通托儿所一样，一周休息一天，家长把孩子送来后，都反映孩子的独立能力和表达能力有了可喜的变化。”托儿所的老师向记者介绍。
　　扬子江托儿所是扬子江药业集团应员工需求建立的，集团聘请的教师和保育员都具有多年的工作经验，这里的宝宝都是扬子江药业员工的子女。“像我们这样的托儿所，市场价格一个月要3000多元，而扬子江的员工每个月只要交200元，就可以把宝宝送到这里了。”托儿所的老师说。
　　员工子女的成长教育，牵动着扬子江集团领导的心。今年7、8月份，扬子江药业集团还组织了员工子女暑期培训班，从小学一年级到高中三年级共计170余名员工子女参加了培训班。培训班20名授课老师均为泰州市教学能手，集团还配备了有经验的外教负责英语教学。在课程设置方面，培训班除开设文化课外，还特别开设游泳课、篮球课、足球课等运动课程。
　　扬子江药业集团财务部工作人员曹小兰6岁的孩子参加了培训班，她告诉记者，暑期班每周还安排两次素质教育讲堂，由扬子江药业集团上海海尼药业副董事长徐瑛亲自授课，与孩子们一起谈人生，抒理想，培养他们正确的世界观和人生观。“参加暑期班后，孩子乐于表达自己的观点了，更自信了，自理能力也提高了不少。”
　　“我想说一些细节来表达我的感动。比如教室楼下有保安值班，给教室周围加固防护栏；一二年级小朋友第一次上游泳课时，徐瑛副董事长反复叮嘱值班的安保人员关注孩子的安全，等等。”扬子江药业集团海祥公司员工代红銮的孩子也参加了暑期班，她表示，集团领导、同事的安排非常细心周到。
　　在扬子江药业集团，让员工感动的事情比比皆是。
　　7位帅气的董永伴随着《天仙配》悠扬的旋律，焦急地呼喊“神仙姐姐你们在哪里？”话音刚落，仙女们手提花篮盈盈现身，七对神仙眷侣手挽手结缘……这是2013年5月31日扬子江药业集团第五届集体婚礼上动人的一幕。回忆起这一幕，当天的新郎之一，扬子江药业集团药物研究院合成所工作人员刘庆脸上绽放着幸福：“徐镜人董事长不仅在婚礼宴会上给我们送上祝福，第二天还亲自参加了我们的家长见面会。我父亲说，扬子江真正将职工视为家人，他很放心，也很感动。”
　　“徐镜人董事长为了这次的集体婚礼，购买了8辆观光电动车，还亲自策划了一个露天舞蹈。”“我们每年为集体婚礼策划的主题都不一样。今年，为了集体婚礼我们策划了两个月，还为每对新人找来亲友拍了专属的祝福DV，我当年策划自己的婚礼都没有这么用心。”扬子江药业集团工会干事孙燕茹对记者述说了集体婚礼背后的事。
　　在扬子江药业集团，有许多外地员工，每逢节假日员工返乡出行高峰时期，集团都会为员工集中办理车票。今年2月，集团为了避免员工因买不到票不能及时回家过春节，还组织了爱心大巴将数百名员工安全送回家乡。
　　从前年开始，在每个员工过生日时，扬子江药业集团利用厂区大屏幕送上员工生日祝福，并会送上蛋糕。扬子江药业集团的员工数量庞大，这项工作是以车间为单位将每个员工的生日登记成册，安排专人每月上交至工会。“我是第一个被厂区大屏幕祝福生日快乐的员工，一早上就收到了很多同事的祝福，非常难忘。”扬子江药业集团公用工程部工作人员宋文韬感慨道。
　　在扬子江，员工感受到了企业大家庭的温暖，许多美好的故事还在继续。
　　记者在采访中深刻体会到，扬子江药业集团领导非常关心员工“八小时”工作时间以外的生活质量，着力打造家庭式厂区。扬子江药业集团投资建设了总面积上万平方米的“职工之家”，内设桌球室、乒乓球室、舞厅、浴室、阅览室、电脑房等设施，集生活、休闲、学习等多功能于一体。集团还积极开展丰富多彩的文体活动，培养员工对企业的认同感和责任感，营造出温馨和谐的企业文化氛围，每年都会利用五一、七一、十一等节日为契机，举办合唱比赛、文艺晚会、职工运动会、知识比赛、小品大赛、卡拉OK比赛等各种文体活动，其他如中秋晚会、元旦晚会更是少不了。针对员工中有不少单身人员的情况，集团还会组织交谊舞培训、相亲大会等活动。
　　“工会的工作人员会经常监督我们组织策划员工业余活动情况，并要求保证一定数量的人员参与活动。他们总是叮嘱我们不能光是‘抓生产’，还要注重满足员工的精神需求。”扬子江药业集团制造部办公室工作人员赵敏艳说。
　　多年来，扬子江药业集团在员工基本权益保障及激励、员工培养及成长、员工活动及满意度提升等方面持续投入，与员工分享企业发展成果，先后获得“全国模范职工之家”、“全国文明单位”、“全国非公有制企业双强百佳先进党组织”等殊荣。“扬子江药业集团，我可爱的家园”，这平凡而朴实的话语，出自一个个普通职工之口，是幸福扬子江的最好诠释。

（责任编辑：秋彤）