□首席记者 曹 政□

　　医患关系是医院管理者最为关注的话题之一。面对越来越常见的医疗纠纷，广东医学院附属医院院长曾荣认为，解决之道应从两方面考虑，首先是要“疏”，充分发挥人民调解的作用，完善医疗纠纷非诉讼解决机制；其次是要“堵”，从根子上杜绝纠纷的出现，核心依然是要解决老百姓看病难、看病贵问题。
　　“在国家基本法律的框架下，完善医疗纠纷的解决机制，应是我国解决医疗纠纷、改善医患关系的必由之路。”曾荣建议，完善医疗纠纷非诉讼解决机制，要保持人民调解组织的公信力，组建高效的人民调解队伍，与社会各阶层共建互信平台。各地政府可以用补贴及奖励的方式对医疗纠纷人民调解组织给予一定的经费支持，在政府相关部门的协调下，与卫生行政、公安等力量形成联动机制，共同解决医闹等重大医疗纠纷。
　　对于解决老百姓诟病多年的看病难、看病贵问题。曾荣认为，近年来，深化医改提出实施分级诊疗，更加合理地配置医疗资源，但是推行效果距离政策设计初衷仍有距离。其中的主要原因是，各级医疗机构在分级诊疗公共信息平台建设方面仍存在巨大空白；基层医疗卫生机构与市县级医院利益关系难以协调。这就造成分级诊疗及双向转诊无法落到实处。
　　曾荣认为，要真正实现小病在基层，大病不出县，康复回社区，必须加快推进市县级医院与基层医疗卫生机构分级诊疗及双向转诊信息平台建设，加强多层互动，信息共享，让患者更好地享受医疗改革带来的便捷、高效、质优的医疗服务。
　　“当然，信息化手段再好，还是需要有人才的支持。”曾荣举例说，粤西地区处在引进人才难，留住人才更难的尴尬位置。为了提高科研能力，引进高精尖人才，广东医学院附属医院对人才的引、留、用、培机制进行了改革和创新。
　　“目前，我们医院已形成从医学本科教育到硕博教育，再到毕业后教育（专科医师培训、在职研修）完整的高级医学人才培养体系，成为粤西乃至广东不可或缺的重要医学人才培养基地。”曾荣说，有了人才梯队作为基础，再借助信息化手段支持，医院就能带动这一片区域的医疗水平提升。

（责任编辑：秋彤）