依托核心优势　做强药事服务

李萱

自动分药机扫码分药。资料图片

　　南京医药坚持践行以社会公众的健康消费需求为订单、以药事管理服务为核心特征、以互联网和物联网技术为依托、以提供健康产品与服务为目标的集成化供应链，努力为公众和社会提供健康利益管理与服务，努力由传统医药商业企业向为公众和社会提供健康产品与服务的现代医药健康服务企业转型。
　　南京医药自2002年起在安徽合肥、江苏南京试点药房托管业务模式，2006年，南京市药房托管取得重大突破，被业内专家称为“为医药分开改革找到有效的启动模式”。为适应医改及越来越高的医疗服务要求，公司在前期开展药房托管的基础上，又逐步探索出依托计算机信息化并伴以现代化物流技术的服务于医院的药事服务模式，包括专业药学服务、供应链管理服务等。2011年，南京医药《医药流通企业基于利益协同的药事服务管理》项目在第十七届“全国企业管理现代化创新成果”评选中荣获国内同行业唯一的一等奖。
　　如果说“药房托管”只是将医院的药房承包下来进行集中采购、集中结算、集中配送，以减少中间环节来降低药价，实现医院、医药商业公司以及患者的“三赢”，“药事服务”则需深入参与医院的药事管理，这种“过渡”需要决心，更需要实力。南京医药以社会公众的健康消费需求为订单，依托供应链技术、企业管理创新成果和信息技术，以医药供应链价值最大化为目标，以患者为中心，以新医改的方针政策为指导，建立和打造医药产业集成化供应链药事服务管理平台，为患者、药房、医院、医药流通企业、医药生产企业及政府和社会提供基于现代服务型的医药产业现代服务和产品，促进并带动医药产业优化、升级和不断透明，以此带来医药流通产业的创新价值。这也同新医改关于重构药品生产流通经营秩序的要求基本进行了呼应。
　　公司以公立医院综合改革试点为契机，搭建医药供应链服务平台，为患者、社会药房、医院、医药流通及生产企业、政府及社会提供医药质量服务、供应保障计划服务、信息服务、医药编码服务、药品处方集和临床路径服务、采购外包服务、销售外包服务、应用系统服务、药学服务、药品物流服务等，建立起基于基本药物的区域性药品供应保障体系，并以此探索建立基于现代服务业的公立医院服务收益新方式。在开展药事服务合作的江苏省人民医院、南京市鼓楼医院，南京医药相继建立起把药品送到门诊药房和病区药房的现代化配送管理系统，药品年供应量已达10亿元左右，占两院用药量50%以上。
　　南京医药与江苏省人民医院开展药事服务项目合作，为院方提供药品集成化供应链平台，包含面向供应商的药品统一采购信息平台，面向院内药库、药房的药品统一供应调配信息平台，面向药品物流及库存管理的仓储信息平台，通过信息集成，实现医院药品精细化管理、质量追踪溯源；集成应用条码射频技术、自动化发药设备，提高了院内药品流通效率，降低作业差错，减少药品损耗；医院药品运营绩效指标有了显著改善。2013年8月，商务部组织专家遴选了47个代表性较强、效果较好的医药物流服务延伸项目，南京医药与江苏省人民医院合作的“药事服务集成化供应链项目”作为第一批医药物流服务延伸示范项目入选，其经济与社会效益获得广泛认同。
　　南京医药与南京市鼓楼医院共同开展医院药师服务项目合作，为院方开发包含药品仓储管理系统（SSPD）、急诊药房系统（SIEP）、门诊药房系统（SIOP）的院内药品物流管理系统，实现与医院HIS系统的集成，同时建立与供应商相连接的订单集成系统（OIS），实现与供应商ERP系统的集成，为鼓楼医院提升服务质量提供了创新性强的工具和手段，结合单元化包装的使用，也为提高管理精度、降低运营成本、提升服务质量提供了工具和手段。2013年8月，南京市鼓楼医院召开南京医药药事服务项目评审会，来自国内知名大学在医药物流方面的专家学者参与项目验收，给予项目高度评价，认为此项目是鼓楼医院与南京医药深度合作，发挥各自优势、协同创新的一次成功的示范工程，建议在扩大完善系统功能的基础上，进一步做好系统内涵的升华，突出医院人文关怀理念，使系统在深化医院管理体制改革中发挥更大作用并做好推广。
　　南京医药以“政府、医院、上游药厂、医药流通企业、患者五方利益协同”为目标，原先的“药房托管”业务模式正逐步向“药事服务”业务模式转化，服务对象和服务技术也在相应升级，被托管医疗机构的平均处方额、抗生素联用率、不合格处方率、门诊人次药费等多项指标都有较大幅度的下降。在与江苏省人民医院和南京市鼓楼医院这两家具有标志性意义的大型三甲医院合作开展“集成化供应链药事服务”以来，经过近两年运行实践，两家医院在不增加任何投入的情况下，医疗水平得到明显改善，医师用药更趋于理性，患者也得到切身的实惠，同时增加了医院的门诊量，降低库存成本，提高了医院的服务和内部管理质量。江苏省人民医院有关负责人说，“药事服务集成化供应链系统将医院平均药品调剂差错降低80％以上、库存降低30％以上、库房占用面积减少30％以上、物流人员降低20％以上、药品损耗降低50％以上、药房处方处理时间缩短20％以上、订单计划提前30%以上、订单准确率提升50%以上”。
　　目前，全国与南京医药开展药事服务合作的二、三级医院已达几百家，开展药事服务的区域已由南京发展到皖闽云川鄂等省区，业务从城市发展到乡镇、从地方医院发展到部队医院、从一级医院发展到三级医院。

（责任编辑：秋彤）