——北京东方博大医院发展纪实

文/ 于  华

东方博大公益基金启动仪式现场。

医院拥有温馨舒适的就医环境。

　　北京东方博大医院遵循“以人为本，健康至上”的核心价值观，以全新的经营理念和服务方式为患者提供全方位、高品质服务，实施“一医一患一诊室”诊疗模式，充分尊重患者隐私权和知情权，一切以病人为中心，以医德为根本，以质量为生命，以诚信为准则，全心全意为患者服务，发挥了一所优秀医疗机构的先进作用。
　　慷慨出资
　　关爱贫困患者
　　2014年8月18日，北京京华公益事业基金会东方博大公益基金启动仪式在北京举行。该基金由北京东方博大医院捐资500万元（每年100万元）发起成立，是在北京京华公益事业基金会的支持和管理下设立的专项公益基金，东方博大公益基金将每年为100位贫困老人发放生活补助，每人每年500～1000元，为他们的老年生活提供保障，并免费为80～100名意外受孕、宫外孕、妇科肿瘤方面的中国境内家庭贫困女性患者提供手术治疗。
　　启动仪式上，东方博大公益基金管委会主任吴建华介绍了项目情况。他强调，该基金将严格按照基金会章程规定的宗旨开展活动，充分尊重捐赠人的意愿，自觉接受社会监督，让每一笔善款真正发挥最大的经济社会效益。当天，北京东方博大医院同时举行十周年庆典。现场，京华基金会爱心捐款箱在东方博大医院设置，当场募集善款共计23000元。
　　十年来，北京东方博大医院积极参与社会公益事业，此次借医院成立十周年契机成立东方博大公益基金，表现出了企业高度的社会责任感和服务能力，基金的成立不仅展示了东方博大医院坚实的经济实力，而且表明了企业为社会和谐建设作出贡献的决心和行动，折射出深厚的文化底蕴和高尚品味。
　　企业的存在不仅是为了营利，同样需要承担社会保障和社会福利等责任。多年来，北京东方博大医院十年如一日服务于周边百姓，为了培育职工爱心奉献精神，该院成立了志愿者团队，不定期开展送医送药、扶贫帮困、健康义诊等公益活动，共派出医务人员10000多人次，服务市民近百万人次，投入高达100多万元。此外，医院组织职工捐款捐物支援汶川、玉树、雅安抗震救灾；为河南固始县贫困家庭捐赠羽绒服；深入失独老人和空巢老人家庭走访慰问。
　　潜心发展
　　创立特色医疗
　　北京东方博大医院建院于2004年，是一家以先进医疗服务理念为主导，致力于百姓健康事业的综合性医保定点医院。医院坐落于北京市朝阳区华威西里55号，是CBD商业区辐射地带，与潘家园古玩城隔街相望。院内欧式典雅设计、温馨舒适的就医环境、细致周到的服务流程、科学先进的管理理念，处处彰显着北京东方博大医院高标准、高要求的办院姿态。
　　医院设有内科、外科（普通外科、泌尿外科专业）、妇科（妇科、计划生育科）、中医科、肿瘤科、口腔科等门诊科室。目前配备的医疗人才和设备、环境，能够满足辖区居民对于常见病、慢性病，以及一些较为复杂的妇科、泌尿外科疾病的诊治。该院为了方便妇科患者紧急的医疗需求，还开设了24小时宫外孕急救绿色通道，可以实现急诊患者到院30分钟内上手术台，内科、外科、麻醉科、血库等多个科室联合，10分钟以内到岗，为患者争取宝贵的抢救时间。
　　北京东方博大医院以妇科和泌尿外科为重点发展学科，并大力支持微创技术建设，汇集了北京协和医院、北京安贞医院、中国医学科学院肿瘤医院、北大医院等知名三级医院专家，引进国际先进宫腔镜微创技术，实现了“一家好的医院，不仅要为病人治好病，还要采用最佳的方案、先进的技术，让病人付出最小的痛苦与代价来获得健康”的新发展。
　　十年攻坚克难，十年潜心医疗，北京东方博大医院依照国家政策规定，依法经营，从提高自身素质和实力着手，以医疗质量为本，以感动服务为契合点，成功探索出了一条发展新路。医疗的进步是技术的进步，是设备的革新，医院从德国、日本、韩国等国家巨资购进了国际先进诊疗设备，如日本奥林巴斯宫腔镜、德国腹腔镜、德国西门子全自动生化分析仪、德国西门子全自动五分类血细胞分析仪、化学发光免疫分析仪等，使医院整体医疗水平上了一个新台阶。尤其在推行服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动中，博大医院深刻体会到先进医疗设备在医疗质量中发挥的坚实堡垒作用，也正因如此，取得了“三好一满意”的丰硕成果。
　　十年磨一剑，北京东方博大医院破茧成蝶，从规范医疗，改善服务中全面提升了医院公信力。实践是检验一切的唯一标准，2014年迎接上级主管部门近10次的大型检查中和平安医院建设中均获得好评。
　　党建引领
　　落实为民服务
　　2005年，北京东方博大医院党支部成立。9年来，医院充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动适应新形势，准确把握医院工作重点，在改革中创新，在发展中提高，全面促进医院各项工作全面、协调、健康、持续发展，连续多年获得辖区街道先进党组织、协调共建先进单位、优秀党支部等荣誉，打造了一支业务强、党性高的党员队伍。
　　自2014年3月份以来，北京东方博大医院党组织积极响应中央号召，在上级卫生局党委的组织下开展了持续8个月的党的群众路线教育实践活动，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕以“为民、务实、清廉”为主题，紧密联系医院实际，深化整改落实，将活动开展的如火如荼，确保了教育实践活动有力有序推进。活动启动以来，在北京市朝阳区卫生局党委第七督导组的悉心指导下，全院统一思想认识，精心组织安排，认真抓好学习教育、听取意见环节各项工作，按节点完成了各阶段目标任务。尤其在落实为民办实事环节，院党支部高度重视，设立了党员模范岗，涌现了一批为民服务的优秀党员，同时在提高职工待遇、完善职工管理制度、优化就诊流程、党员下社区扶老助困等方面采取了有效可行的措施，在局党委群众路线教育实践活动总结大会上受到了表扬。
　　全院职工在党支部的总体引领下，以工会和团支部活动为载体，以临床工作为核心，开展了护理技能大赛，评选出了可以出色完成应急医疗的优秀抢救队伍；组织了服务礼仪选拔赛，将最专业、最优质的服务展示给患者；开展了“我的梦·博大梦”职工演讲比赛，培养了职工爱岗、爱国的情怀和积极向上的风貌。北京东方博大医院要真正以此次教育实践活动的收获为新的起点，继续发挥党的引领作用，不断开创各项工作新局面，强化担当意识，强化奉献意识和自律意识，促进落实百姓放心医院。
　　力求诚信
　　回归医疗本质
　　诚信作为北京东方博大医院企业文化的重要组成部分。从近年来各大医院诚信实例中，北京东方博大医院总结经验，防微杜渐，立足诚信，谋求发展，从医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信三方面构建了完善的、切实可行的诚信医疗体系。首先，医疗质量是医院的生命线，是患者最为关心和敏感的问题，更是打造医院诚信品牌的关键。
　　北京东方博大医院逐步推行全面质量管理，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率， 对医疗质量进行全方位的管理和控制，通过质控使得医疗服务更加规范，将医疗服务中人为因素所带来的消极影响降至最低限度，使得医疗质量更为稳定，做到诊断准确，治疗有效；其次，优质服务是医院的根本。“言必行，行必果”，这是北京东方博大医院对所有患者作出的诚信服务承诺，与此同时，医院采取了一系列诚信服务措施，如严把医疗质量关，严禁索取、收取病人或家属“红包”，严禁接受医疗设备、器械、卫生材料、药品等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式等给予的回扣、提成和其它不正当利益，严格执行国家物价政策，规范收费，进一步畅通医患沟通渠道、完善患者投诉处理机制，依法维护患者合法权益等，开展方便患者的人性化服务、全程一对一优质服务等以人为本、以患者为中心，最大限度满足不同患者的不同要求；再次，价格公正，公开透明。“踏踏实实看病，明明白白消费”，北京东方博大医院一直以来遵循此诚信理念。该院严格按照物价部门规定合理收费，并在院内设置了药品费用滚动屏和检验、各项治疗费用价格公示，以便患者了解和查询价格信息。目前，该院正在努力构建更加完善的价格透明系统，真正落实价格诚信，公开透明，保障患者的消费权益。
　　诚信医院形象是北京东方博大医院难以估价的无形资产，不仅赢得了社会和广大就医人群的信任，更加提高了医院的经营管理水平和竞争能力。

（责任编辑：秋彤）