湖北中医药高等专科学校附属荆州市第二人民医院 陈代明

　　超导磁共振、大型血管机、CT、高端超声、心电图机、高档生理记录仪在二级以上医院基本难觅踪影，甚至连胃肠机、CR、DR这样的常规设备也屈指可数，这就是目前国产医疗设备所面临的现实。
　　是否是医院贪大求洋不用国产设备？抑或是政策上有壁垒？这些可以说是制约国产医疗设备发展的因素，但终究不是主要问题，更多的症结在于国产设备的技术、研发、制造、维修，与设备成熟度、认可度、推广度有关。目前国产设备体系已经基本建立，具备进一步发展的基础，只要能够做到确保设备质量、加强核心技术研发、注重产品细节、规范服务流程、提高产品认知度、加强市场培养，国产医疗设备是大有可为的。
　　设备品质是一个综合问题
　　高品质的产品不仅仅只是产品某些技术参数达到中、高等水平，产品的品质也是一个综合性的问题。
　　就设备本身而言，设备的品质包括其技术的先进性、制造的先进性、材料的先进性、核心技术的自主性等，任何一个方面的缺陷均会降低认可度或不被认可；就产品档次而言，必须形成系列化，有低中高档产品可供选择，国产中低端设备尚可，但高端设备距国际水平还有很大差距，加强中高档医疗设备的研发，并不断提高、改进，才能让国产医疗设备占据其应有的市场份额。
　　技术参数的高低其实并不能完全代表产品的品质，细节的优劣也是判断标准之一。X线机在放射科是再普通不过的设备了，但某国产品牌产品先后两次出现操作台的按键接触不良，后又发现球管管头下垂，问题仅仅是固定球管的螺丝拧紧后不多久再松动。再拿乳腺机举例，某科室先后使用进口和国产乳腺机，就压迫器部分而言，国产设备视觉上没有进口设备精细、柔和，使用过前后两台设备的患者明显感觉国产压迫器舒适感差。这些问题并不是涉及核心技术的大问题，但也同样是体现产品品质和影响购买者决策的重要问题。
　　不少国内厂家注重产品生产，但在安装、咨询、指导、维修等方面却做得不够，降低了产品应有的品质。例如一家国内公司的X线机委托医院器械科安装，厂方工程技术人员却从没进过科室，也没有指导、咨询、免保期的例行保养和后期维修，而同一科室同样安装一台进口设备，厂方工程师事先来看场地，指导房间改造和提出业务用房、电源、地线等要求并安装校正，次日培训工程师进场，耐心指导操作，交代注意事项，一年中公司多次主动电话联系了解情况，工程师定期保养。也许这种对比不具有普遍性，但国产设备在规范服务流程方面的确还有很多功课要做。
　　提高认知度，酒好也怕巷子深
　　“酒好不怕巷子深”的时代已经过去，“锁在深闺无人知”是国产设备所面临的窘境。
　　目前国内已经有企业生产超导磁共振，但不少业内人士却不了解国产品牌和技术状况，同样还有很多人认为国产CT只有双层螺旋CT，高于此只能选择进口品牌了。
　　这说明国内公司在提高自己产品认知度的工作做得还不够。很多国外厂家均办有自己的刊物，不断通过这些刊物向用户介绍自己的新产品、新技术、新应用，并且在相关学术会议上进行产品介绍，相比较而言国产厂家就很少做这方面的工作，即使做也缺少力度。
　　国内企业除了要大力进行技术研发、设备制造，以及提高产品认知度和服务质量外，培养市场也是一项重要的、长期的工作，除了产品质量和市场认知度的培养，还有人员队伍培养、设备品牌培养、公司规模培养、客户忠诚培养以及政策支持培养。
　　由于国内公司对人员队伍疏于培训，导致其销售人员无论是对设备的了解和对公司的忠诚度以及销售工作的专业性上总体不及跨国公司的销售人员，维修队伍同样如此；在品牌上，有的国内品牌被国外公司直接收入囊中，有的只是做产品而不重视品牌的形成、宣传与保护；国内企业规模太小，产品的规格、品种、档次单一，缺乏市场竞争力，未能形成应有的规模，分散了国产产品的市场。
　　客户忠诚度要长期培养
　　客户忠诚度的培养是一个综合性问题，国产厂家要研究、改进并逐步解决这一问题才能与跨国公司一较高下；国产设备市场培养还有一个政策问题，在政策导向、科研支持方面，在相关中小企业重组、联合方面，在公立医院设备采购、使用方面政策可以发挥一些协助、培育的工作。
　　中国的医疗设备发展迅速，技术水平不断提高，市场占有的份额也相应有所扩大，但与国外先进产品的差距，尤其是中、高端产品的差距还很明显，这种差距不仅体现在产品本身，还体现在其他相关的方方面面，如果国产医疗设备企业能够发愤图强，相信在不远的将来，国产医疗设备也能像国产家用电器一样占据市场半壁江山。

（责任编辑：秋彤）