□ 王宝龙

图为上海市质量奖颁奖现场。

　　作为国有控股的中华老字号医药企业上海雷允上药业西区有限公司（以下简称雷允上）旗下拥有上海雷允上药城分公司、上海雷允上西区药品零售有限公司、雷允上中医馆等企业，形成了集药品流通、产品开发、医疗服务为一体的健康服务全产业链，公司连续多年跻身全国医药流通销售利税百强行列。
　　雷允上品牌始创于康熙元年，被誉为“四大国药老字号”之一。雷允上一直秉承“诚信为本、质量奠基”理念，坚持一个思想：创新、转型、发展；实施二个规划：药业板块发展规划和品牌文化战略规划；抓好三个结合：中医和中药结合并行，品牌和文化结合并举，传承和创新结合并进，实现了百年老字号品牌历久弥新、持续发展。雷允上先后获得“全国守合同重信用企业”、“全国和谐商业企业”、“全国老字号传承创新先进单位”、“苏浙皖赣沪五省市质量先进单位”、“上海市企业文化创新十佳品牌”等多项殊荣，近日更是凭借其在质量管理领域取得的突出成绩斩获了“上海市质量金奖”，成为上海市医药行业首家荣获此项质量大奖的老字号企业。
　　以企业文化引领创新发展
　　雷允上将企业文化建设纳入企业发展战略，公司董事长亲自挂帅，成立企业文化建设领导小组，确立了雷允上的使命、愿景、价值观、企业精神、经营理念和质量方针，使其充分发挥在企业发展中的凝聚、激励和约束作用。将企业价值观融入规章制度、员工守则和经营服务中。
　　雷允上恪守“修身敬业，精研岐黄，师法天然，佑民健康”的使命，开发中药滋补品和绿色天然保健品，发展自主品牌，精益求精地开拓“大健康”产业；确立“允承祖业，上继良工，名列三甲，誉满九州”的愿景，落实“以质取胜，以诚取信，以需取市，以德济天下”的核心价值观，做到质量诚信、价格诚信、服务诚信，走出了一条老字号“质量强企”的创新发展之路。
　　以战略规划推动创新发展
　　雷允上在经营管理上不断追求创新。一是产业创新：大力发展集产、供、销为一体的“大健康”全产业链，自主品牌产品由原十几个品规发展到目前300多个品规，市场覆盖江、浙、沪。二是业态创新：以连锁零售业态转型为切入点，统一“雷允上”商号，发挥品牌优势，着力打造邻家诊所和社区健康店，实现差异化经营。三是模式创新：坚持以顾客需求为导向，积极探索中医中药融合发展，精心打造雷允上中医馆，提供“就诊、购药一站式服务”，使其成为沪上一流的名医+名药+名牌医疗场馆。四是管理创新：投入资金建设ERP、OA、HR、财务管理软件等信息一体化、科学化、数字化信息管理平台。
　　以质量管理保障创新发展
　　雷允上视质量为企业生命，恪守“依法经营，质量第一，以人为本，全程管理，追求卓越”的质量方针，建立全过程质量控制体系。该公司把药品经营质量管理规范（GSP）、质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）和企业安全生产管理体系等标准化管理融为一体，建立了全覆盖、全过程的“大质量”管理体系，对经营全过程开展长效、常态的质量监控。
　　雷允上倡导建立中药行业参茸专业委员会，组织专家研究制定行业参茸产品技术标准；参与《上海市零售药店服务规范》地方标准的制定；建立落实行业膏方加工标准，率先制定《膏方定制技术标准》，推进行业膏方定制向规范化、集约化发展。
　　以人才为本服务创新发展
　　雷允上完善教育培训体系，推动学习型组织建设，高度重视提升员工队伍素质，通过制定《员工培训制度》、引进现代化E-learning在线培训系统、组建企业内部讲师团等措施，为学习型组织的建设提供制度保障、组织保障和人才保障。公司还积极开展技术练兵、“明星带群星”拜师学技等活动，营造企业人才辈出的良好局面，公司多名青年员工获“全国五一劳动奖章”、“上海市劳动模范”、“上海市五一劳动奖章”、“上海市技术能手”等荣誉，并在国家级、市级技能竞赛活动中屡获佳绩。
　　以社会责任助推创新发展
　　雷允上通过打造“中医中药社区行”品牌活动，开展“商务楼宇科普行”、“结对帮困行”、“健康养生行”等系列活动，为商务白领、困难老人、社区居民提供个性化药学服务，制定私人健康计划。
　　雷允上积极推进商务诚信建设，率先在行业内开展商务诚信示范创建工作，荣获“上海市商务诚信建设试点工作先进单位”。
　　作为上海市大学生职业（生涯）校外实践基地、上海市中小学生质量教育基地，雷允上肩负起普及中医药文化、培养祖国中医药事业传承和发展接班人的责任。
　　雷允上将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，以卓越绩效为引领，提高发展质量，推动老字号药企实现新发展。

（责任编辑：秋彤）