本报记者 乔 宁

　　据统计，2013年线上医药市场规模达40亿元,医药电商在互联网时代下备受关注，与此同时，互联网特性、政策障碍正在迫使医药电商进行新一轮突围。在近日召开的第二届医药互联网大会上，先行者们分享了突围路上的困惑和探索。
　　医、药联通才有未来
　　对网上药品销售额的突飞猛进，京东医药城CEO崔伟态度审慎，他认为，在互联网世界里，医和药两个不可分割的领域尚没有打通。“药品与其他商品不同，消费者购买普通商品可以自行决策，但购买医药类商品则需进行咨询，需要跟踪和反馈。”崔伟认为，网上药品交易若要实现繁荣，必须提供专业化的医药服务以培养用户的购买习惯，但遗憾的是，目前绝大部分企业仅限于销售药品，尚未涉足专业化健康服务领域。
　　以京东医药城为例，其O2O（Online to Offline）“连锁药店电商化”模式是与具有B2C资格且以城市为单位、具有配送能力的连锁药店合作，在全网唯一提供连锁药店上门派送药品服务。相对于纯粹的线上模式，其基于地理位置的配送服务更快捷，也打破了网上不能提供处方药和不能使用医保卡结算的政策壁垒；相对于纯粹的线下模式，其通过个性化优惠券、移动支付等方式，增加了交易的经济性和便利性。
　　在安全、经济、便利地提供药品的基础上，O2O模式的更高层次是向消费者提供与药品使用相关的健康服务。
　　九州通医药集团科技公司副总经理高智勇介绍，该集团正在着力打造面向个人的涵盖疾病治疗、病后恢复、慢病管理等信息平台，并逐步实现以线上数据管理、线下诊疗和用药为特征的新型健康服务。
　　与此同时，重庆药品交易所医药电商平台——医药公信网，已经与该市三甲医院进行了初步谈判，希望实现与医院PASS系统对接。该公司执行董事兼总经理胡泽利介绍，处方共享到平台之后，该网的职业药师平台进行审方，处方药便可直接配送到患者手上。
　　第三方平台或扭转被动局面
　　虽然中国医药电子商务近两年来呈现高速发展态势，但胡泽利认为，流通企业数量多、规模小、市场分散、效益低下的局面仍未得到根本改观。
　　他认为，导致这一现象的原因是，商业企业在医改的推动下向专业配送商的角色转换，利润空间变小；而药企自建电商网站又遭遇政府严格审批和高额市场运营成本的制约。这种形势下，各家医药电商网站为获取更多用户，不惜与竞争对手展开价格战、流量战和人才战，结果则是整个行业发展陷入瓶颈期。
　　“现如今，在中国的医药电子商务市场中，第三方交易平台已逐渐形成一个完整的产业链，能够为买卖双方提供相对公平、透明的交易服务。”胡泽利建议，医药企业不妨加入第三方医药电子商务平台，以扭转当前的被动局面。加盟强大的第三方平台将大大降低企业的运营成本。
　　线上营销必须寻求差异化
　　“现有的医药B2C行业需要互联网思维，但绝不是将现有产品及销售体系互联网化。” 成都一零一医药有限公司CEO谭杰直言，目前医药电商营销模式陈旧，医药企业大多只是单纯地开网上药店，将线下产品搬到线上，规模难以做大，基本不可能成功。
　　谭杰认为，未来医药B2C网站的竞争是品种资源的竞争，企业应把线上产品与线下连锁药店或零售药店的产品区分开来，与其他电商的产品区分开来。针对网络消费习惯选择合适的品类后，找到一个短期内容易爆发的“爆款”，获得较多的曝光率及第一批客户，就有可能成为网上的霸主，因为“一个渠道就可以覆盖整个中国市场”。例如，在2013年的“双11”购物狂欢中，天猫医药馆的某品牌避孕套就实现了802万的销售额；其他如隐形眼镜、阿胶等产品同样火爆异常。
　　谭杰还建议，医药电商应多拓展区域性的产品，同时增加品类数量，以扩大市场份额。“有了互联网，无论是在商品品类和覆盖区域的快速增加，还是获取新客户的能量抑或是服务客户的能量，都有会质的变化。”

（责任编辑：秋彤）