本报记者 姚常房

　　他，从小在医院大院里撒欢玩闹，至今还深刻记着父亲用医学术语恐吓自己的场景。医院就是他的家。
　　他，从医生走到院长，用了近30年。这段漫长的光阴让他领略了一线医生的点点滴滴，医院管理工作的琐琐碎碎，也从中体味了不同患者的内心世界。
　　他，成了医院掌门人，不怕得罪人，快刀斩乱麻，果敢决断，却不专断，尽量站在职工的立场想问题，遇上大事儿难事儿，一律是“票决制”，领导班子集体表决。在他看来，办法总比困难多，只要真诚付出，只要用心用力，再难的坎儿也能过去。
　　他，在2013年11月15日下午，在三级甲等综合医院现场评审反馈会上，在山东省卫生厅领导宣布医院顺利通过三甲现场评审的那一时刻，在代表全院干部职工做表态发言时，潸然泪下……。数月的艰辛努力终于有了回报，潍坊益都中心医院升级为三级甲等医院。
　　他，就是牛建一，现任山东省潍坊市益都中心医院院长。
　　“牛大哥也不嫌累”
　　他不是一位让人有距离感的院长，在医院，大家感觉他更像是能干的邻家大哥，有什么难事儿、委屈事儿都愿意跟他讲。他也会放在心上，尽快以合适、妥帖的方式帮大家解决。现场调度科室搬迁；实地查看科室改造；查手术安全；听专题汇报；指挥危重病人抢救……每天在病房楼、门诊楼、办公楼、工地……都能看到他忙忙碌碌、精神抖擞、不知疲倦的身影。
　　春华秋实，岁月流转。作为主任医师和潍坊名医，从医三十年来，他一直恪守着“希波克拉底誓言”，对待专业严谨求实、精益求精，在神经系统疑难危重症的诊治方面积累了丰富的经验，是患者及家属信赖的神经内科专家；作为神经内科学科带头人，他注重学科的建设和发展，率先开展了一系列先进的神经系统疾病的诊疗技术，处于潍坊市领先地位，该院神经内科成为潍坊市重点学科；作为教授、硕士生导师，在繁忙的医院管理和临床工作之余，他丝毫不放松学术研究，主持完成的《帕金森病和血管性帕金森综合征嗅觉功能研究》、《G-CSF联合VEGF对APP转基因AD小鼠突触可塑性的影响》、《颈动脉粥样硬化与心肌梗死及脑梗死关系的研究》获潍坊市科技进步二等奖；“藻蓝蛋白对脑缺血性损伤保护机制的研究”已列入山东省医药卫生科技发展计划项目。
　　作为一名管理者，他大刀阔斧，锐意改革，积极改革内部运行机制，提升医院运行效率；健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度；健全各项制度，推行院务公开制度，建立患者满意度评价体系；完善医院内部收入分配激励机制，提高医院人员经费支出比例；加大基础设施投入，大力提升医疗设备条件。
　　在青州市人民医院担任院长期间，作为公立医院综合改革试点单位，他带领全院干部职工完成的一系列改革试点工作的经验和做法，得到国务院医改办、山东省发改委医改处领导的充分肯定。他还作为两个全国县级公立医院综合改革试点单位负责人之一，参加了全国政协组织的公立医院改革座谈会。
　　他还倡导成立了青州市慈善医院，这是潍坊市首家慈善医院，他也是该院首位院长。慈善医院成立后，一直用行动践行着慈善助医理念，认真履行救助弱势群体的医疗职责，扶贫济困，扶残助残，先后对脑瘫患儿、建国前农村贫困老党员、尿毒症透析人员、血液病患者、肺心病患者、骨关节病患者、社会特殊贫困人士等700人进行了医疗救助，用实实在在的行动实践着“慈善”的承诺，其善举犹如涓涓细流，滋润着每一位贫困患者的心，得到了社会各界的广泛赞誉。
　　2013年2月，回到益都中心医院任院长的他，一刻都没停下，依旧坚持雷厉风行、真抓实干的工作作风，不回避矛盾，不畏惧困难，带领院领导班子认真分析医院发展面临的问题和挑战，广泛调研，果断决策，从绩效分配改革入手，对医院的分配制度、运行机制、管理体制进行改革。
　　在他的主导下，医院召开职代会审议通过了《关于干部聘任管理办法》、《关于退休专业技术人员返聘的有关规定》、《绩效工资分配方案》、《关于医疗事件处理的规定》，进一步理顺了相关管理；先后出台了《学科带头人选拔与管理办法》、《高层次人才管理方案》和《人才队伍建设“十二五”发展规划》等，不断强化人才激励机制，优化人才环境，为实施“科教兴院”、“人才强院”战略逐渐打下坚实的人才基础。
　　另外，医院还修订了《关于实施护士岗位管理的规定》，实行了临床一线护理岗位的护士分级使用，从职称晋升、绩效分配和福利待遇等多方面向临床一线护理岗位倾斜，严格限定了护理人员转岗条件，有效地遏制了护理人员分流的现象；采取倡导职工绿色出行，让车位给患者，开通职工公交专线，大力整顿院内和周边交通秩序，努力开发停车位等系列措施，有效地缓解了困扰医院多年的“停车难”；提高合同制人员的待遇，解决他们期盼已久的晋升职称问题；修改院内职称评聘标准，避免人力、物力和精力的无谓浪费；公开竞聘，尽量解决职工子女就业问题……
　　短短的几个月，医院解决了一个又一个看似“小事”的“头疼事”，充分体现了牛建一和医院管理团队真抓实干、务实高效，坚持公开、公平、公正，切实维护职工利益，解决职工关心的实际问题，深得人心。
　　善用每一次蜕变机会
　　发展，需要抓住时机。要做到，很难。但是，把医院各个环节掰扯清楚无比的牛建一，却能精准利用这些可以让医院蜕变的机会。因为他敢于直面挑战，敢于迎难而上。牛建一，带领他的团队果敢地决定：争创三级甲等医院及区域优质医院，实现百年医院的三甲梦，让百年医院再铸辉煌！
　　创三甲激发正能量。医院提出了“提起精气神，凝聚正能量，团结加奉献，三甲梦实现”的迎评口号，举全院之力，集全院之智，要求全院职工以对百年医院负责、对前辈们和后来者负责的态度，以“踏石有印，抓铁有痕”的干事创业精神，全身心投入到等级评审工作中；医院要求全体医务人员树立“苍鹰四十，悬崖啄喙”的信念，以等级评审标准修正工作理念和行为，变习惯为规范，变随机为标准，加强内涵建设，实现医院发展的规范化、标准化和科学化。
　　迎评工作极大地激发了广大干部职工的责任感、使命感和团队精神，全院上下凝心聚力，士气空前高涨。大家加班加点，齐心协作，恪尽职守地做好等级评审的每项工作。
　　多措并举，迎评工作扎实推进。迎评期间，医院修订管理制度、岗位职责2136项，工作流程1660个，编辑了200余万字医院管理制度汇编、10万字的工作人员职责；举办医院层面的各种培训班80余场，参加人员23854人次；举办各种应急演练289次，参加人员6342人次；组织各种形式的考核、考试100余场次，参加人员31276人次。
　　医院克服种种困难，新建了总面积达3310平方米的血液透析室、重症医学科、消毒供应中心、介入治疗科；改造了手术室、急诊科、产房、感染性疾病科等，使布局和流程规范合理；投资1426万元，加快医院信息化建设；建立院长督导日制度、院领导包靠科室责任制，各职能部门加强督导，对发现的问题，建立台账限期整改，将迎评与日常工作紧密结合起来。
　　优化质量管理体系，形成了医院独特的质量管理模式。以等级评审为契机，结合运行10余年的ISO9001：2008质量管理体系，医院建立和完善医院质量管理体系，紧紧围绕一个基本（质量、安全、服务、管理、绩效），依靠两个体系（医院质量与安全管理的组织体系和考核体系），实施三级（院级、职能处室、科室）管理，实现四个控制（医疗质量、护理质量、合理用药、感染控制），形成了医院独特的管理模式，保障医院质量方针、质量目标的落实和持续改进，大大提升了医院的整体管理水平。
　　医疗质量、医疗安全和服务绩效全面提升。通过以病历质量为核心基础，不断规范医疗质量管理；以安全管理为准绳，落实医疗技术、手术分级管理与核查；以提升医疗质量为目标，加强重点患者的管理；加强临床路径与单病种管理，进一步规范临床诊疗行为；加强不良事件管理，提高全员安全意识；开展责任制整体护理，深入推进优质护理服务；加强输血管理，规范临床用血；加强药事管理，规范合理用药；强化院感管理，加大管控力度；改善门诊服务流程，满足患者就医需求等举措，医院医疗质量、医疗安全和服务绩效得到全面提升。在2013年第二季度公布的全省三级综合医院绩效评价中，医院各项绩效评价水平明显提高，总绩效得分居全省三级综合医院第10名。
　　“我宣布：潍坊市益都中心医院的评价结果达到了卫生部三级甲等综合医院的评审标准，顺利通过三级甲等综合医院现场评审！”2013年11月15日，在现场评审反馈会上，山东省卫生厅医政处马立新处长话音刚落，全场沸腾了。牛建一和他的同事们纷纷起立，掌声雷动，泪水和着泪水。
　　终于成功了！牛建一，带领着全院创三甲大军成功实现了百年医院的纵身腾跃！实现了几代中心医院人期待已久的三甲梦！矗立了百年医院发展史上的一座丰碑！
　　“我生长在这所医院五十多年了，父母和我们两代人都在这里奉献毕生的年华，我对这所百年医院有着深厚的感情。为了医院新的辉煌，我愿鞠躬尽瘁，殚精竭虑，在所不惜！”人们耳畔似乎回响着回院履职时牛建一那真挚动情的表白。
　　“历史赋予我们这一代中心医院人争创三甲的机遇，我们有能力，有信心，在最后的冲刺阶段，全力以赴，誓夺三甲！不达目的，誓不罢休！”人们耳畔似乎回响着誓师大会上牛建一那掷地有声的誓言。
　　为什么我的眼里常含着泪水，因为我对这土地爱的深沉……
　　个人档案
　　牛建一，山东省青州市政协副主席，潍坊市益都中心医院院长，山东省预防医学会卒中预防与控制分会委员，山东省医师协会《医师论坛》常务编委，潍坊市神经病学专业委员会副主任委员，神经内科专业主任医师、教授、硕士生导师，潍坊名医。曾荣获山东省优秀团支部书记、潍坊市富民兴潍劳动奖章、潍坊市先进工作者、青州市首届十大杰出青年、青州市十大杰出职工，被中华医学会授予新中国60年杰出贡献奖、全国卫生行业100位最具影响力人物。

（责任编辑：秋彤）