江西省儿童医院院长张小康——

文/莫志刚 徐 旋 图/傅瑞安

张小康院长（中）在病房指导医疗工作。

江西省儿童医院外景图。

　　2011年，张小康调任江西省儿童医院院长。两年来，他把科学管理、改革创新、锐意进取作为工作动力，带领全院干部职工坚持以质量为核心、以创新为动力、以服务为手段，大力推进和实施医疗服务改革工作，使医院在精神文明建设、服务质量、医技水平、学科建设等方面均实现了历史性跨越。近年来，医院先后荣获江西省儿童白血病、先天性心脏病免费救治工作先进单位、江西省医药卫生系统创先争优活动先进集体、全国首批“百姓放心百佳示范医院”等荣誉称号。此前，张小康任景德镇市卫生局局长，以他为主创立的“医患纠纷调解景德镇模式”，得到了中央综治办和卫生计生委的高度评价，已在全国推广。
　　加快改革步伐 创新工作机制
　　作为一名儿童专科医院的院长，张小康同志锐意改革，开拓创新，励精图治，克己奉公，勇当医疗改革的急先锋，把智慧奉献给了钟爱的事业，医院的发展蒸蒸日上，取得了辉煌的业绩。
　　大力实施儿童两病免费救治工作。张小康接任医院院长的时候，正值江西省两病免费救治试点工作在全省医疗系统全面铺开。为了贯彻落实好全省两病免费救治工作要求，张小康院长召集召开了多次工作会议，再三强调，要求全院医务人员要高度重视儿童两病免费救治工作，积极建立完善项目管理规章制度和运行管理机制，并且调整了两病救治工作领导小组和项目专家组及后勤保障小组，举办专业技术培训班，添置了医疗仪器设备，制定了两病诊治临床路径方案。一系列举措的实施，从思想上、组织上、制度上、物质上为儿童两病免费救治工作提供了有力的保障。建立绿色通道、开展血液病专病专治、依托科学机制快速提升先心病手术质量。两病免费救治工作的实施，使医院两病救治工作步入了又好又快发展的轨道。医院广大医务人员决心集医院58年医疗资源和技术优势，发挥“主力部队”的作用，团结一心，把儿童两病免费救治工作这项惠民工程办好办实，为促进社会和谐，推动全省儿童健康事业发展做出更多的贡献。自2010年8月开展“两病”免费救治工作以来，医院共救治儿童白血病390例，占全省救治儿童白血病总数的85%，完成先心病手术3404例，其中先心病免费手术2948例，含介入治疗564例。
　　积极推行阳光医药工程。张小康院长带领全院干部职工率先在全省探索启用了“阳光医药”网上监察系统。监测系统对人均门诊费用、人均住院费用、药占比等数据都能进行系统、科学的统计分析。去年全年共监测到不良数据28695条，医院通过各种形式督促医务人员及时改正，有力促进了合理用药、合理检查、合理治疗。质控专家通过网络在线实时对运行病历质量进行动态监测，发现问题及时纠正，进一步提高了质控的时效性。通过有效监管，医院2012年门诊人均每次费用较上年下降了1.4%，住院人均每次费用较上年下降了2.6%。门诊人均每次费用和住院人均每次费用在全省大医院中一直保持最低。
　　完善医患纠纷调处机制。张小康调任江西省儿童医院任院长后，积极着手改建与完善医患纠纷调解机制，认真开展预防、处置、化解医患纠纷工作。他把医疗纠纷处置办公室升格为正科级科室，聘请了3名有丰富司法工作经验和调解能力的社会人士担任医疗纠纷调解员；修订了医疗纠纷处理管理办法，使医疗纠纷处理更具可操作性；组织医纠办和医务科的同志以及医疗纠纷调解员专程到景德镇市医疗纠纷调解中心参观。南昌市医调中心成立后，医院加强与医调中心的联系和沟通，协助当事人申请纠纷调解，有效化解医疗纠纷。2012年，医院医疗纠纷发生的频率和强度较以往都有明显降低，医疗纠纷数比上一年下降了19%。
　　加强内涵建设 不断改进服务
　　张小康院长在工作中常说，“创新是医院发展的内在要求，也是医院发展的根本动力。”医院在创新工作机制的过程中，不断地得到了自我完善。
　　加强学科和人才队伍建设。医院领导班子高度重视国家临床重点专科建设项目及省级临床重点学科建设。整合医院急、危、重技术资源，实现强强联合，提高急诊救治能力，以PICU和门诊急诊科为基础，成立了医院急诊中心。张小康院长进一步加强了首批国家临床重点专科建设项目——重症医学专科及急诊中心建设。医院选送专业技术骨干到国内及境外知名医院接受短期技术培训和参观访问，提高了急诊科医护人员专业技术水平，使急诊医护人员都能够熟练使用急救医疗设备。医院重症医学科被批准为首批国家临床重点建设专科，有9个专业分别为省医学领先学科及建设学科。近年来，医院有52项科研成果分别达到国际先进、国内领先水平或先进水平；33项科研成果分别获得省、厅级科技成果奖。去年，医院有1项成果获“第七届宋庆龄儿科医学奖”，今年又有1项科研成果获江西省科学技术进步二等奖、一项获得三等奖。
　　积极开展志愿者服务活动。张小康院长非常重视志愿者服务工作。2011年9月，医院成立了志愿者协会，注册招募近500名志愿者，组建了7个志愿者协会分会。志愿者有医院在职干部职工，有离退休人员，有在校学生，还有慢性病儿童的家长。张小康院长要求各志愿者协会分会继续做好志愿者招募及培训工作，做出儿院志愿者服务特色及品牌。目前，已招募到849名志愿者，这一大批志愿者长期活跃在医院各项志愿服务岗位上。他们曾多次赴南昌市社区开展义诊咨询活动；组织医学专家开展卫生下乡、捐赠药品等活动；每年世界红十字日、世界哮喘日、3月5日“学雷锋日”等纪念日，开展义诊、帮扶等志愿服务。截至2013年5月，共组织1549人次志愿者完成了6196小时的院内志愿服务；组织45批，386人次开展了1420小时的院外志愿服务。医院志愿者活动得到了社会各界的广泛支持和认可，人们形象地称之为“把雷锋精神留在自己的岗位上”。
　　成立综合便民服务中心，方便患者就医。在张小康院长领导下，积极筹建成立了综合性便民服务中心，该中心配备1名科主任，10名工作人员，统一组织落实包括免费预约挂号、导诊、电话咨询、出院病人回访等各项便民举措，进一步方便了患者就诊，受到老百姓的欢迎。便民服务中心通过管理模式创新和加强信息化建设，力求实现全新理念、全新服务、全新创意，全面优化门诊服务流程，更好地为患儿及家长提供优质、便捷的医疗卫生服务。该模式运行以来，既方便了群众预约挂号，寻医问诊，又减轻了群众就医负担，缩短就诊排队时间，得到了广大群众的好评。
　　加强硬件建设 高起点规划医院
　　随着医改工作逐步深入，患者看病住院需求也不断增加，2012年医院门诊量达97万人次，出院量6.7万人次，病房加床现象非常严重，有的择期手术已经预约到三四个月以后。张小康院长看到这种情况后，召集领导班子专题研究，对医院的发展重新进行了规划，在提升医院服务能力建设方面动脑筋、想办法，不断满足群众日益增长的医疗需求。
　　加强急诊中心留观病房建设。医院新建了急诊重症留观室EICU，增设重症留观监护床10张，配有各种高精尖医疗设备，大大提高了急诊科的救治能力，使一些住不到院的比较重的患者可在EICU得到及时治疗，从而减轻了病房加床压力，使病房做到专病专治。
　　开设住院三部缓解患者住院难问题。医院调整集体宿舍作为康复中心工作用房，康复中心搬出后，对该栋大楼进行简单装修，增设了住院三部，住院三部共增加了150张住院病床，对缓解病人住院难问题起到了积极作用。
　　积极谋划建设红谷滩新医院。张小康任江西省儿童医院院长以来，积极谋划医院的发展，规划红谷滩新医院建设工程。因医院自筹资金能力有限，张小康院长积极争取国家扶持儿童医院建设项目资金，为新医院建设筹集到了启动资金7500万元，另外，还争取到省财政补助10060万元。该项目占地113亩，核定编制床位1600张，预计2015年年底竣工交付使用。新院建成后，将大大改善全省儿童就诊条件，有效缓解儿童看病就医难问题。
　　“关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。”张小康院长始终把握全心全意为儿童健康服务的办院方向，坚持深化医院改革，着力营造提升医疗服务能力管理体制新优势，紧紧围绕解决群众“看病难、看病贵”的工作目标，向着建设服务一流、质量一流、技术一流、环境一流的现代化儿童医院阔步前进，用实际行动创造江西儿童卫生事业更加美好的明天！

（责任编辑：秋彤）