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多说一句话能驱走患者的不安

来源：健康报时间：2013-08-19 10:59:15 热度：889 

蒋文峰

　　这几天的一些小事，让我深刻地体会到前辈们所说的“病人是弱势群体，首先应当多从他们的角度考虑”这句话的含义。有时候，我们多说一句，给患者带来的感受就会有很大区别。
　　那天，当我为一名体检的居民做完尿分析化验，结果出来后，我随口说了一句：“结果还好！”没曾想，这位年近六旬的老人立刻感激地对我说：“太谢谢你了，听到你这样说，我就放心了。你不知道，我来体检之前就生怕哪里出现问题，早一点知道结果，心里的石头就早一点落下。”听到老人这样说，再回想到以前每次做完检查，居民问我结果时，我总让他们去问医生，根本就没有考虑过他们急切的心情。此时我深深自责着，决定以后不管做什么操作，都尽量地向患者多解释。
　　这天，来了一位30多岁的男子，要求做心电图。在与他的交谈中，原来该男子在某地检查心电图时被告知心脏有问题。他觉得自己身体一向健康，不应该有什么问题，于是特意到我站来进行复查。结果出来了，心率为每分钟59次。于是我询问他平时是否经常锻炼，并且告诉他正常人的心跳每分钟是60次～90次，少一两次并不一定代表有问题，而且对于经常锻炼的人或是年青人也有可能是生理性的原因。听了我的解释，他脸上的神情明显地缓和了下来，并且露出了笑容。
　　自己多说一句，能驱走患者的不安，那么从患者的角度考虑，多说一句这种小事，还是小事吗？
　　（作者单位：江西省宜春市袁山社区卫生服务站）

（责任编辑：秋彤）

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