本报记者 张 杰

　　从部队卫生兵，到军医大学员；从任职南方医院，到留学哈佛；从发表国际顶尖论文，到当选中科院院士，侯凡凡的人生轨迹充满“传奇”色彩。她有很多闪闪发光的头衔，广东唯一的中科院女院士、国家973项目首席科学家、广东省肾脏病研究所所长、南方医科大学南方医院肾内科主任，但她从没有忘记，首先要当好一名医生；她无暇顾及家庭，内心充满对母亲、丈夫和儿子的愧疚之情，却时刻告诫自己：病人奔波劳累找我看病，我没有理由让他们失望。正是这样一名医生，让太多绝望的病人感到安全、温暖、有信心。
　　卫生兵自告奋勇去养猪
　　清瘦高挑、发髻挽起，总是穿着合身得体的白大褂，那份干练、爽朗和刚毅能让人一眼就从人群中认出她。这是当年《生命时报》记者在南方医科大学求学时，侯凡凡院士给人留下的印象。当记者说起这一幕时，侯凡凡笑着说：“一个精神焕发、衣着得体的医生和一个邋遢的医生，给病人的信任感完全不一样。”
　　与侯凡凡院士交谈，无论谈到过去的艰辛还是现在的成就，她的言语间都透出几分乐观与豪爽。“我不属于大器晚成的类型。”回顾起成功之路，她认为自己的每一步都走得很踏实。
　　1968年，18岁的侯凡凡走进军营，成为一名卫生兵。因“别人都不想去”，她自告奋勇去了炊事班，担起了养猪的任务，还利用业余时间自学英语。那段日子简单而又快乐。那时候，侯凡凡爱骑马、爱射击，或许这些硬朗的爱好，也暗示了她性格中的执着和倔强。
　　两年后，她成为工农兵大学生，进入第一军医大学学习。毕业后，考入南京军区总医院，在这里，张训教授引领她进入肾内科领域。40岁时，侯凡凡凭借埋头苦读，考入中山医科大学读博士。学习3年，她获得了4个“最”：年龄最大，职称最高，学位最低，成绩最好。学习的脚步一直没有停下来。1995年，侯凡凡又进入美国哈佛大学医学院学习。3年后，她毅然谢绝了哈佛医学院和新加坡国家肾脏基金会的聘书，回到了祖国。她说：“中国有太多的患者，患者有太多问题需要我们努力去解决。”
　　2009年，侯凡凡当选中国科学院院士。她说，她所承担的研究课题都是在8小时之外完成的：“我们是业余科学家。”但是，她没有忘记自己的职责：“院士只是一种荣誉，我还是要当好一个医生。”多年来，她几乎没有节假日，办公室成了她的家，沙发一角永远卷放着一张毯子。工作起来，她常常忘了时间，不知道该吃饭、该下班、该睡觉了。“既然当了医生了，我就想当个好医生。”侯凡凡的母亲曾是一位传染科医生，侯凡凡还清楚记得小时候妈妈值急诊班，一值就是一个月，为了便于女儿自己照顾自己，不得不剪去她心爱的长辫子。“知道医生辛苦，也要做，因为已经是医生了。”
　　不能把行医当作牟利
　　“能在门诊解决的问题，就不要让患者住院；能用一种药解决问题，就决不用两种；能用便宜的药，就决不用贵的。”这是侯凡凡为自己定下的一条行医准则，被南方医院肾内科人员称为“侯式法则”。在侯凡凡看来，医生收益要靠提高服务质量，靠优质医疗能力，而不是想尽办法在病人身上牟利。作为科室主任，她还要求全科人员奉行两个行医原则：一不能对病人态度不好；二不能把行医当作牟利行为。
　　曾有一位广东清远的患者请侯凡凡帮他造一个血管瘘，以便继续透析。经过详细问诊和检查后，侯凡凡发现，病人的肾功能衰退由肾内结核引起，可对症治疗，无需透析。当她把该结果告诉病人时，却被责怪不负责任。侯凡凡诚恳地说：“你想想，为什么到手的钱我们不赚？是因为你不需要。如果你还想不通，就让疗效来说话！”一个月后，这位病人甩掉了透析的包袱。
　　在侯凡凡的带领下，南方医院肾内科一直坚持对“大处方”现象定期自查。2006年，他们被卫生部评为“患者满意度最高、抗生素使用控制最严格、医保付费患者自费率最低”科室。曾经是这个南方医院的“最穷科室”，由于处处为患者着想，患者与日俱增，床位也从43张增加到100多张，甚至还有一些港澳台和海外华人也慕名而来，科室的收入反而增高了。
　　作为党的“十八大”代表，侯凡凡去年年底到北京参会。这个新身份让她对医改有了更深刻的思考：“想尽办法使医疗环境好一点，给老百姓尽可能提供一些方便，把医疗服务的质量提高一点。能做到这三条，就是医生对医改贡献的力量了。”侯凡凡认为，医药没有分开是导致过度医疗的重要原因。这是制度的问题。所以，坚持公立医院的公益性很重要。
　　用心感受患者的需求
　　在侯凡凡的字典里，好医生的概念包含3个含义：一要用心体察病人所需；二要潜心医术，提高医疗质量；三要贴心地为病患排忧解难，尽可能地减轻医疗负担。
　　侯凡凡出诊时，常常连午饭都顾不上吃。一次，她出门诊到下午一点多还没吃午餐。一位患者带了盒饭给她：“侯主任，您太辛苦了！我帮不上什么忙，就在楼下帮您买了个盒饭，您吃一点吧。”侯凡凡谢绝了，因为“这个病人经济很困难，他自己都舍不得买盒饭，我不能让他多花钱”。
　　现在看病像打仗，每个病人都希望自己的所有疑惑都能得到解答，但这样又减少了其他病人诊治的时间。针对这一矛盾，侯凡凡从细节入手解决。“肾脏病是慢性病，患者往往会带着厚厚的病历过来，我尽可能看。每用完一本病历，我会在新病历前做个小结，记录用药和病情，节约时间。”侯凡凡还在考虑开博客，普及肾病科普知识。
　　“病人奔波劳累找我看病，我没有理由让他们失望！”这是侯凡凡常挂在嘴边的一句话。对病人贴心，换来了病人的信任。侯凡凡领导的肾内科连续20年没有一起医疗纠纷，与患者长期保持着良好的关系。“国民健康是最大的和谐，我们医生不能创造财富，但能让病人感到安全、温暖、有信心。能实现这个目标，医患关系就是和谐的。”
　　侯凡凡文笔好，爱写东西。在采访最后，她给记者念了一首自己写的小诗：“你和我相逢在秋季，火红的枫，金色的菊。让缤纷的色彩流进梦里，收获一份丰收的欢喜。哪怕是，你收获了我，我收获了你。”诗中，我们看到了侯凡凡眼中的医患关系——互相收获。▲

（责任编辑：秋彤）