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适老化改造，让金融服务更有温度
最近，笔者到附近银行办事，发现老年客户占比很高，而随处可见的助老设备和流程简化的绿色通道，为他们办理业务带来不少便利。
  • 2024年12月05日
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为老年群体提供更为周到暖心的金融服务
要更好满足老年群体金融需求，加快适老化金融服务改造和创新，不断优化老年群体金融服务体验，以实际行动帮助更多老年人跨过“数字鸿沟”
  • 2023年10月13日
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促进养老金融服务创新
银保监会和人民银行近日启动特定养老储蓄试点，明确由工、农、中、建四家大型银行在合肥、广州、成都、西安和青岛五个城市开展特定养老储蓄试点，推出整存整取、零存整取和整存零取三种类型产品。
  • 2022年08月08日
  • 989
央行报告关注老年人数字金融服务 专家：加强科普 守护百姓“钱袋”
人民网北京9月4日电 （记者杜燕飞）金融消费者是金融市场的重要参与者。人民银行3日发布的《消费者金融素养调查分析报告（2021）》（以下简称“报告”）表示，总体上，我国消费者的金融素养水平逐步提升，2021年全国消费者金融素养指数为66.81，与2019年相比，提高了2.04，在全球处于中等偏上水平。
  • 2021年09月04日
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持续整治拒收现金 “适老”金融服务加快渗透老人生活
“让老年人更好地共享信息化发展成果”一直备受党中央、国务院高度重视。2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，老年人如何跨越数字鸿沟成为社会关注热点之一。
  • 2021年08月24日
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“适老”金融服务助力老年群体搭上“数字高铁”
新华网重庆5月18日电（朱俊洁）随着金融服务手段日趋数字化、线上化，如何提升老年客户服务便利化，弥合“银发族”数字鸿沟，成为银行业亟待解决的问题。
  • 2021年05月20日
  • 933
金融服务创新要兼顾适老化需求
金融机构要高度重视老年人运用智能技术困难的问题，保障老年人平等、便捷享受金融服务，是金融机构的一道必答题。金融服务智能化，不能牺牲便利化；金融服务数字化，不能忘记适老化
  • 2021年04月16日
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银行不断更新“适老化”金融服务 带“养老”字样理财产品已下架
近年来，银行线上业务正在加速发展，到银行线下网点办理业务的人逐渐减少。同时，银行ATM机的数量也随之缩减，物理网点的关停量仍在持续增加。
  • 2021年04月11日
  • 928
保留纸质存折、开发APP大字服务 银保监会发文助力老年人应对金融服务智能化
新华社北京3月30日电（记者李延霞）为进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，银保监会30日对外发布通知，聚焦银行保险服务领域涉及老年人的高频事项和服务场景，提出16条措施，要求加强金融服务下沉，发展服务老年人的特色网点，尊重老年人使用习惯，丰富适老产品和服务等。
  • 2021年03月31日
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中银协15条措施倡议以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控
1月27日，中国银行业协会面向全体会员单位发出倡议书，动员银行业金融机构通过加大信贷支持、大力服务疫区客户、践行社会责任积极捐款捐物、做好安全防护等15条具体措施以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控，主动作为、特事特办、急事急办，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。15条具体措施如下：
  • 2020年01月27日
  • 862
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