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帮老年人跨越“数字鸿沟”,仅靠“大字模式”还不够

来源:人民日报 时间:2025-04-03 20:21:19 热度:63

  适老化改造不仅要多做减法,还要从技术上给老人们加点关怀  

  最近,一件小事温暖网友:浙江绍兴姑娘梅梅为不识字又听不太懂普通话的外婆,定制了一本智能手机手绘有声说明书。只要按到相应图标,录音器就会播放梅梅用绍兴方言录制的说明,给外婆介绍具体功能。

  由此联想到我的奶奶,没读过书,年事已高,要是给她一部智能手机,奶奶会用吗?

  实际上,老年群体适应智能化的过程仍旧不易。身边无人指导和“不想给别人添麻烦”的心理,都成为老年人跨越“数字鸿沟”的障碍。梅梅用一本手绘有声说明书教会了外婆使用手机的基本操作,用耐心与关爱努力弥合科技发展带来的技术鸿沟。在家人的悉心陪伴下,也有一些老年人主动适应、拥抱智能手机。

  不少城市也在探索,通过开设线下讲座、培训等方式,帮助银发族更好融入数字生活,比如,上海老年大学推出26门智能技术应用课程,深受老年人追捧。

  厂商也可从源头做些改变。工业和信息化部2021年发布了《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,随后,各种指导文件逐渐规范手机厂商和APP厂商的适老化设计逻辑。然而,有的平台的适老化改造,仅限于放大字体图片、简化操作键等初级改造,尚未从算法技术上真正为老年用户考虑;有的购物软件的“长辈模式”中,充斥着仿冒大牌的劣质产品推荐;有的平台甚至将老年群体围入“信息茧房”,打算“精准收割”;更有甚者,智能手机沦为骗子对老年人实施诈骗的工具,应引起重视。

  让适老化落到实处,政策端需出台强制标准,企业端要回归“用户本位”思想,邀请老年用户参与产品迭代,将老年人使用需求纳入考虑。适老化改造不仅要多做减法,还要从技术上给老人们加点关怀。

  帮助老年人跨越“数字鸿沟”,是政府、社会与家庭都要参与的综合课题。不妨先从陪伴家中老人学着如何使用智能手机开始。(窦瀚洋)


(责任编辑:秋彤)

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