□　胡  婷  肖丽霞

　　2011年11月29日，湖南千山制药机械股份有限公司(以下简称千山药机)的“■”商标被国家工商总局商标局认定为驰名商标。这是继千山药机同年成功登陆资本市场以来的又一喜讯。
　　从2002年到2011年，千山药机一路领跑，飞速发展。“千山”品牌通过了中国驰名商标认定，这是对千山药机十年来励精图治、创新发展的最好诠释。这一项国家级的荣誉，凝聚着千山药机人多年的心血。千山药机的创新理念、卓越品质、优质服务这些根本要素，加速推动着企业的发展壮大。
　　“崇尚创新，敢为人先”，在这样的经营理念的指引下，千山药机披荆斩棘，在新产品研发上取得很多“首创”和“领先”业绩。如在主导产品玻璃瓶、非PVC膜软袋、塑料瓶等方面，已获得国家科技进步二等奖、国家“863”计划、国家重点新产品等多项成果。另外，公司还制定了三项行业标准，获得授权和正在申请的专利共计900余项，是国内获得授权和正在申请专利最多的制药装备企业。
　　因为敢于创新，敢于攻关克难，敢于去做别人不敢做的事，并力求在创新和变化中寻找和把握发展的机遇，千山药机总能以不一样的创新点赢得发展主动权，并在新产品入市后有效推动行业变革，如输液包装形式的不断改革，输液领域的不断拓展等，这些创新发展，逐步提升着百姓用药安全。
　　“追求卓越品质”，是千山药机赖以生存的生命线。近年来，为提高产品质量，千山药机在硬件上，先后购置大批数控加工设备，大大提高了生产效率，更将产品质量推上一个新的台阶；在管理上，公司从研发设计、加工制造到售后服务，建立了严格的质量保证体系；在人才方面，千山药机从一线操作工到管理层，都组织了专业系统的培训，对稳定和提升产品质量起到了非常关键的作用。
　　每一个零部件都是产品的重要组成部分，因此，公司特别注重细节，要求对每个零件都必须“深耕细作”，并打上相应编码，带上身份证。这便于设备在使用过程中出现问题时，能追根溯源，及时查询和更换零部件。细致认真的工作态度，让千山药机得到了广大用户的好评。
　　售后服务是企业竞争中的另一张王牌。千山药机十分注重售后服务工作，坚持提供“保姆式”的全程服务。不但“授人以鱼”，还“授人以渔”，为客户单位培训操作维修员工队伍。该公司分管售后工作的王亚军副总经理说，“如果缺少售后服务，你所销售的产品就不是一个完整的产品，而一个不完整的产品在市场上是没有任何出路的。”
　　千山药机售后服务的标准是：真诚、快捷、高效、优质。公司拥有一批技术精湛、素质优良的专业售后人员，在得知客户需求后，会第一时间调派专业人员前去调试，并为客户做好培训工作。售后调试结束后，还会定期回访，建立完善的客户信息管理系统。公司因此赢得了越来越多的国外客户。
　　千山药机有关负责人表示，公司将以获得驰名商标的荣誉为契机，持续推进生产、质量、销售、服务、文化等工作，延伸品牌价值，为实现公司走向世界，成为全球制药装备行业领先企业的目标而不断迈进。

（责任编辑：秋彤）