□ 赵兵辉

    医药电商在10年筚路蓝缕后，终于迎来了真正意义上的爆发期。随着网售处方药政策出台的临近，医药电商成为医药行业最热门的话题。与此同时，处在医药行业下游的药品零售业却面临窘迫局面。
    利润下降、成本压力巨大；网上药店冲击线下形势不可逆转……政策环境与市场环境的变化逼迫传统药店必须快速转型升级。
    面对日益恶化的生存压力，不少药店都不约而同地试水电子商务。一心堂计划投资1.2亿元进行电商业务的发展；老百姓大药房联手春雨医生，在其设立智能穿戴设备专区；海王星辰与支付宝合作布局O2O模式……业内普遍认为，将有更多的实体连锁投身于网上药店的经营中来。
    网上售药对于传统药店来说是一次业务的大转型，在这次转型过程中，药店的经营观念和方法、信息化管理等都面临着一次新的挑战。有人认为，对于实体药店来说，这是一次市场洗牌、重新占位的新机会；也有人认为，医药电商从起步至今已有10年，传统药店要赶超已经成熟的电商还有待时日。
    支持方：此时入场恰到好处
    当一些网上药店已经开始冲击10亿元销售大关时，失去先发优势的传统药店进入医药电商是否为时已晚？有业内人士表示，对这个问题的回答，除了看销售绝对值外，还要看目前的电商格局，包括现有的网上药店是否已经拥有核心优势、是否形成了清晰的运作模式以及市场的竞争性如何等。
    有人士认为，传统药店虽然进入医药电商已失去了先发优势，但10年发展下来，医药电商的格局仍未清晰，2015年也将是混战年，这是传统药店的机会，也可能是最后一次机会。
    “目前，医药电商圈在核心优势、运作模式等方面还没有完全领先的企业，对传统药店来说，进军医药电商仍有机会和空间。”广州快货电子商务有限公司董事长廖光会用“恰到好处”来形容这个时间点。证明传统药店还有机会的一个例子是，康复之家收购的德开大药房网上药店，上线半年时间，销售额每月翻番，到2014年12月已经突破了千万元。
    原开心人网上药店总经理史文禄把中国网上药店的10年历史分为四个阶段：第一阶段是2005年开始的萌芽期，以药房网、金象大药房网上药店上线为标志；第二阶段从2010年开始，以开心人网上药店、百洋健康网、好药师网上药店为代表，其突出特点是月销售破千万，年销售额过亿元；第三阶段是2011年天猫医药馆的出现，康爱多、华源大药房（健一网）、七乐康等企业异军突起；第四阶段从2014年开始，政策和资本将医药电商推入了爆发式增长期。
    “这个演变过程有几个特点：一是不同阶段的间隔时间越来越短，说明网上药店变化很快；二是每个新阶段，市场体量的提升都很大，说明行业在飞速发展；三是每个阶段都有新的代表性企业出现，说明市场在不断洗牌；四是随着政策、资本这些重大利好的出现，第四阶段或许是市场的最后一次洗牌，网上药店格局从此确定。”史文禄分析说。而从这种划分来看，在第四阶段进入医药电商的传统药店，已经不是该不该做电商的问题，而是不得不做，再不做就没机会了。
    反对方：不做医药电商也能活好
    广东一大型连锁药店总经理表示，去年药品零售行业保持弱增长，一些抗风险能力较差的单体药店被洗牌，大连锁药店加码互联网服务，进军医药电商。由于医药电商从起步至今已发展超过10年，大连锁要赶超已经成熟的电商还有待时日。
    “不管怎么说，传统药店做电商还是慢了一步，现在天猫医药馆格局初定，后来者如果不求变很难。”上述药店总经理认为，传统药店有渠道、资源和品牌优势，延伸到互联网可以吸引一些老顾客，但消费者更看中医药电商的价格和物流配送，传统药店还需在以上方面积累资源。
    也有业内人士认为，整个医药电商都在探索盈利模式，到现在还没找到一条清晰的路子。对于所有从业者来说，医药电商既是蓝海又是红海。传统药店进军医药电商不是注册账号、商品上架那么简单，而要投入专业人才去推广和探索。如果不集中精力投入，又将是竹篮打水一场空。
    不进军电商照样可以活得很好。“不管电商有多强大，它都无法控制距离客户的‘最后一公里’。阿里健康‘最后一公里’的物流配送就得和实体药店合作。”辽宁药店联盟执行理事长、沛芝堂医药连锁有限公司董事长张志刚说。
    张志刚表示，社区药店利用社区服务的便利性，充分挖掘客户价值，发挥“最后一公里”的优势。药店可做慢性病管理、养生保健项目、家庭便利店、女性健康美丽产品药妆等，这些均需要和医务人员面对面操作。对于药店经营来说，要做适合的项目并且把服务做到位。
    商务部市场秩序司原巡视员温再兴认为，慢性病管理可能形成零售药店新的核心竞争力。慢病管理多在药店的中医馆进行，中医药的简便验廉在慢病管理和治未病方面有独特优势，中医通过“望闻问切”的方式满足社区居民的健康需求，这在医药电商平台是无法实现的。

（责任编辑：秋彤）