北京中医药大学东直门医院院长 王耀献

    医院为什么要走职业化管理之路？一是管理已经成为一门单独的学科，如战略制定、市场营销、财务收入、成本管理、组织行为学、人力资源管理等，是现代医院管理的重要内容；二是公立医院面对内外压力，医疗市场竞争日趋激烈，只有通过管理来提高竞争力，向管理要效益成为必然选择。
    那么，实现职业化管理的关键是什么？是人才。不仅仅是医学专业人才，也需要专门管理人才。目前公立医院在人才建设方面存在十大问题：1.大多处于经验管理阶段；2.缺乏有利于人才成长和发展的人文氛围；3.人才流动体制机制障碍尚未消除；4.人才结构和布局不尽合理，人才短缺与人才浪费现象同时存在；5.业务骨干总量普遍不足，存在“人才荒”；6.缺乏科学的考核激励办法；7.重技术轻管理，缺乏职业化管理人才；8.重技术轻服务，对服务型人才培养重视不够；9.缺乏高层次创新型人才，创新能力不强，成果转化不足；10.重引进，轻管理，功利主义严重。还有五大误区：1.叶公好龙：天天叫人才，但对于人才不敢用，不放心，不给权，不授权，出现巧妇难做无米之炊现象；2.武大郎开店：专找资历浅的、能力差的，比自己强的不敢用；3.矮子里拔大个：不从外部引进高人，甘当小人国国王；4.近亲繁殖：只留自己的学生或一个师门，或一个学校，往往一窝不如一窝；5.责备求全：人才往往都有个性，通才的少，偏才的多，对偏才不能包容，责备求全。
    关于人才建设，王耀献提出了土壤与种子学说，人才是种子，管理是土壤。独创人才培养的“4R”模型，分为识别（Recognize）、培育（Raise）、使用（Retry）和绩效（Report）四个过程。人才建设还结合中医理论，创立了八纲辨才体系，阴阳是总纲，辨正邪。司马光说:“德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。”辨表里：主要看表现方式，是表里如一还是表里不一。辨虚实：主要看能力，如能力大小，能力种类（动手能力、业务能力、执政能力、社会组织能力）、能力的适用环境（不同能力用在不同地点），防止滥竽充数、“绣花枕头外光内糙”。辨寒热：主要分析性格类型，真寒假热还是真热假寒，多血质还是粘液质，不同性格适合不同岗位。

（责任编辑：秋彤）