——黑龙江省电力医院经营发展纪实

蒋子龙  王  丹

电力医院主楼外景

精诚团结的医院领导班子

　　黑龙江省电力医院（下称电力医院）成立于1992年，位于哈尔滨市香坊区，地处哈尔滨高科技开发区东侧，是一所集医疗、教学、科研、预防于一体的综合性二级甲等医院，由黑龙江省电力有限公司对其行使业主职能。电力医院是黑龙江省医保、哈尔滨市医保及新农合医疗保险的定点医院，国际卫生组织（WHO）批准的“爱婴医院”，国家级社区慢性病防治示范基地。该院保持着省级文明单位标兵、全省卫生系统政风行风先进单位等荣誉称号，亦荣获群众满意金牌口碑单位、国家电网抗震救灾先进集体等称号。在抗击非典、抗震救灾、亚运会、北京“奥运保电”和“哈尔滨世界大学生冬季运动会保电”等重要时期，医院均派出医疗队积极参加，获得中华全国总工会“先进基层工会” 和黑龙江省总工会“工人先锋号”等荣誉称号。
　　目前，医院总资产9896万元，占地面积2.3万平方米，建筑面积3万平方米。其中医疗用房共1.9万平方米，由门诊大楼、诊断中心楼、住院处大楼、健康体检和康复护理大楼相贯而成，布局合理、功能健全。医院下辖香坊区红旗社区卫生服务中心、电力医院第二门诊部，共有病床281张，设内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、急诊科等22个科室，包括循环内科、神经内科、消化内科、呼吸内科、内分泌科、肾内科、普外科、骨外科、泌尿外科、妇科、产科、儿内科等38个专业，年门诊量17万余人次，年住院患者量6千余人次。电力医院现有员工429人，其中卫生技术人员334人、高级职称35人、副高级职称81人、中级职称67人。医院拥有飞利浦高档螺旋CT、GE全数字化摄片机、数字胃肠透视机、西门子S2000四维超声诊断仪、飞利浦HDI5000彩超、GE公司S6彩超、美国DMS 24小时动态心电监测仪、贝克曼全自动生化分析仪、LBY—N6c全自动血流变分析仪、德国费森尤斯透析机、奥林帕斯电子内镜（胃、十二指肠、结肠）诊断治疗系统、钬激光治疗仪手术系统、电子腹腔镜、宫腔镜及用于检测微量元素的BH5100原子吸收光谱仪、检测和治疗过敏性疾病的德国MORA生物共振治疗仪等先进医疗设备1000多台（套），资产总额7804万元。
　　全面推进
　　精心打造数字化医院
　　电力医院以实现现代化建设为目标，以建立信息系统为重点，积极推进数字化、网络化、智能化医院的建设。医院信息化建设累计投入193万元，建成了1个中心，涵盖了4 大核心系统、35个子系统。医院还形成了以HIS系统为中心的管理系统，电子病历系统、护士工作站、体检系统、“一卡通”系统、物资器械、奖金核算和触摸屏等模块已经全部投入使用，实现了HIS系统与LIS系统的无缝对接，以及医院体检信息管理系统的应用；建立临床合理用药信息监控系统，实现了与市医保中心数据的接口链接；建立和完善了电子病历信息系统，完善了以财务为中心的全院收费系统，逐渐完善医院办公自动化网络，各系统之间高度集成、信息共享，覆盖医疗、护理、院感、行政、后勤的所有科室。各系统的应用简化了医疗流程，方便了病人就医，提高了工作效率、诊疗质量、信息规划、功能整合、创新开发和数据利用的能力，开创了医院信息化建设的新模式。
　　勇于创新
　　大力发展微创技术
　　电力医院坚持“科技强院”的发展战略，确立了发展“微创”外科的特色之路，建立了“大微创”观念，打破传统分科界限，将“微创”做大做强。通过微创技术的应用，拓展了医院新的发展空间，并带动了手术科室床位使用率的提高。医院自上世纪九十年代起探索微创外科技术，2002年引进了具有世界领先技术水平的AESCUIAP（蛇牌）腹腔镜系统、强生超声刀及视频工作站等系列手术器械。普外科不断拓展微创技术的治疗领域，开展了腹腔镜胆囊切除术、阑尾切除术、肝囊肿开窗和引流技术、肝血管瘤切除术以及肠粘连松解手术等，均取得了满意效果，目前正引进开展隐瘢痕腹腔镜手术，开启“极致微创”的崭新篇章。泌尿外科大力推进软镜、腹腔镜的泌外科技术，建立了钬激光技术诊疗平台，开展了经尿道钬激光前列腺剜除术、膀胱肿瘤钬激光切除术、多镜联合碎石取石术。妇产科熟练应用妇科腔镜技术和阴式手术，开展腹腔镜下宫外孕、卵巢囊肿、子宫次全切和子宫全切术，以及宫腔镜的检查和治疗。电力医院对新技术、新疗法的引进和开展，使医院的医疗技术水平得到创新提高，医院综合竞争力进一步提升。
　　独树一帜
　　大力发展特色专科
　　电力医院的内科形成了“以老年病为主，突出心脑血管疾病”的专科特色，以主治“常见病、多见病”为亮点吸引周边患者，借助区域优势，培育了“大内科”的服务能力和市场竞争力。此外，按照政府对社区卫生服务中心形成“小病在社区、大病进医院、康复回社区”医疗模式的要求，该院红旗社区卫生服务中心以医院本部的技术力量为支撑，加强与医院的上下联动，积极开展社区慢性病、老年病的诊查保健工作，推进双向转诊工作，促进社区卫生服务工作规范化建设，扩大医院影响力，进而扩展医院医疗服务辐射范围。通过延伸社区卫生服务功能，既增加了医院病源，又解决了群众看病难的问题，经济效益、社会效益得到了同步提升。
　　随着社会老龄化进程的不断加剧，电力医院康复病房的“医院式养老”得到了广大群众的高度认可，目前已经形成了一个集医疗、护理、康复为一体的特色康复科，建立了完善的老年“养老—康复—治疗”一体化的工作模式，以其独有的特色顺应社会发展需求。多年来居高不下的服务满意度和认知度使医院的床位需求不断加大，常年处于一床难求的状态，在不断满足社会需求的同时承担了更多的社会责任。因此，电力医院也以“技术精、价格低、环境好、服务一流”为特点，成为群众认可的“百姓医院”。
　　精益管理
　　全面提升综合实力
　　电力医院秉承着“向管理要服务、向管理要质量、向管理要安全、向管理要效益”的宗旨，始终坚持“高起点、高标准、高科技、高质量”的办院方针，持续加强医院规范化管理，不断提升医院的综合实力。
　　在深入开展“医疗质量万里行”及“三好一满意”活动中，电力医院加强对科主任查房等核心制度落实情况的督查，注重对重点指标的监控、分析和应用，及时调整过程和环节管理的措施，切实保障医疗质量与安全，提高工作效率。医院强化了电子病历的内涵和系统质量控制的功能，不断提高各科疑难病的确诊率、危重症的救治成功率和应急处置能力；建立健全抗菌药物合理应用长效治理机制；不断加强急诊等救治平台建设，完善抢救设备设施配置，优化救治流程；促进临床专科的交叉融合，建立了多科协作诊疗救治平台。通过不断加强自身管理，医院进一步规范了工作流程，提高了医疗护理质量，提升了服务水平。
　　医院还积极创新管理机制，建立规范化的内部管理框架及精细化的成本控制机制，并策划出符合医院发展实际的规范管理体系，即目标管理体系、全面质量管理体系、全成本控制体系、薪酬及奖金核算体系、动态激励体系、高压线管理体系、二次分配体系、特殊事项管理体系等八大规范体系。医院同时还设计了绩效考核方案。新的绩效方案进一步增强了员工的成本意识和服务意识，并通过其自身的努力，实现业绩与报酬相统一，实现员工自我价值，使每个员工的个体行为融入医院的大环境中去，更好地与医院的各项改革和建设相融合，形成良好的发展氛围，真正提升医院的核心竞争力，使医院的综合实力和管理水平明显提升，医院的信誉度、社会知名度及百姓信任度得到了大幅提高。
　　注重文化
　　优质品牌提高社会形象
　　医院倡导“以人为本、诚实守信、团结协作、精益求精”的理念，坚持改革创新，注重文化建设，全力创建和谐医院，不断丰富医院文化内涵。为此，电力医院着力开展了几个方面的工作。一是不断加强职业道德教育。电力医院大力弘扬“人道、博爱、奉献”的白求恩精神，鼓励员工认真学习身边的先进人物和先进事迹，弘扬先进，用先进的理念教育人、激发人。二是不断加大职工素质教育。医院内部建立了良好的协作关系，使部门与部门之间、岗位与岗位之间，从医院发展的大局出发，紧密配合、相互支持；对工作中存在的矛盾，要用发展的眼光来对待，求同存异、共谋发展。这些举措进一步改善了职工的服务态度，提高了工作质量和效率，提升了全体员工的整体素质，推动了医院持续、稳定、快速地向前发展。三是不断强化理论学习。为了提高医护人员的素质和业务水平，电力医院积极创建学习型医院和学习型科室，不断强化内部学习与外部培训；组织全院医护人员开展“三基三严”考试，举行急救知识和现场救护、临床输血管理、易发生纠纷环节和医疗风险防范等培训，开展全院病历联评、急诊急救技能比武和应急演练，营造健康向上、团结奋进的氛围，促进医院和谐健康发展。
　　围绕医院发展的中心工作，医院加大了院内外的宣传力度和广度，充分利用宣传栏、报纸、医院网站等多种渠道，及时对医院的工作动态、重点学科、专家名医、新技术、新业务、新项目、先进事迹及重大事件等方面进行全方位的宣传报道，抓住亮点、形成特色，对内凝聚人心形成合力、对外树立形象扩大影响，积极打造医院品牌，逐步树立良好的外部形象。
　　站在新的历史起点上，电力医院的发展蓝图已定，困难和挑战考验着他们，责任和使命激励着他们，电力医院人将继续深化医院改革、强化内涵建设、健全长效机制，进一步提高医院运行效率、医疗质量和服务水平，推进学科和人才建设，增强综合实力，实现新的突破，努力将医院建设成为一所“病人信赖、员工自豪、同行尊重、社会满意”的现代化医院。

（责任编辑：秋彤）