——记中国水电十三局医院发展之路

魏冰玉

医院外景图

卓越的医院领导班子带领中水电十三局医院取得众多辉煌成绩。

“健康山东 幸福德州”120急救技能培训下社区活动现场。

十三局医院志愿服务队深入基层开展“学雷锋”活动。

　　中国水电十三局医院（下称十三局医院）坐落于山东省德州市景色秀丽的新湖之畔，毗邻山东省占地面积最大的城市中心广场，西侧是繁华的德百集团。方便的交通、得天独厚的地理环境，为十三局医院的腾飞奠定了坚实的基础。医院占地面积28亩，建筑面积13000平方米，开放床位320张，固定资产2.03亿元元，拥有职工406人，其中医疗技术人员356人、高级职称76人。历经50余年的发展，十三局医院现已发展成一所集医疗保健、科研、教学、预防、康复、急诊急救于一体的现代化综合二级医院，凭借先进的医疗设施、优雅的医疗环境和精湛的医疗技术，成为德州市医疗资源中不可缺少的一部分。
　　近年来，十三局医院始终坚持开放办院的方针，以社会需求为导向，积极开拓医疗市场，拓展服务领域，走出了一条自主经营、自负盈亏、自我发展的道路。医院坚持“以人为本”的理念，重视人才培养和科技创新，不断强化内部管理、外拓医疗市场，在规模和效益方面都取得了长足的进步。
　　科室齐全 设备先进
　　十三局医院设有内科、外科、妇科、儿科、急诊科、神经内科、中医科、口腔科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、麻醉科、特检科、影像科、检验科、体检中心、血液净化中心、防疫站等30余个临床医技科室；拥有万元以上大中型医疗设备180余台（套），全新的1.5T磁共振、高档进口介入治疗设备、饱和氧及高压氧治疗系统，腹腔镜和关节镜等微创治疗设备也正在装机。近年来，医院先后购置了西门子CT机、共计7台日立等品牌的高档及中档彩超、数字遥控诊断X射线机（CR）、数字胃肠机、数字化X线摄影机、口腔全景断层扫描机、钼靶乳腺X光机；日本奥林巴斯全自动生化分析仪、五分类全自动血球仪、最先进的雅培化学发光检测仪；生物共振治疗机、动态心电图仪、血液透析仪、纤维喉镜、电子胃镜、宫腔镜、电子内窥镜系统、心电遥测监护系统；全能麻醉机、手术显微镜、532激光、YAG激光；眼底荧光造影、光学相干成像仪（OCT检查仪）、白内障超声乳化治疗仪；双床位胎儿监护仪、新生儿光疗暖箱、睡眠呼吸障碍监测诊断治疗系统、光量子美容仪等先进的医疗设备。今年医院还投资300余万元完成了信息化建设，投资500余万元对病房楼门诊楼进行了全面装修，为提高临床诊断治疗水平奠定了坚实的基础。
　　科技兴院 人才强院
　　医院坚持“科技兴院、质量立院、人才强院”的方针，强化医疗质量的管理，制定和完善各项制度、规范各项操作规程，严格了因病施治、合理用药、合理检查等制度。医院紧紧抓住医疗质量这一重要环节，从基础抓起，建立了院科二级质控网络，基本形成了年终有评比、月月有考核，考核结果与工资挂钩，使医院的质量管理更加规范化、科学化。
　　绩效考核制度是运营创新的保障，分配又是医院管理中的难题。十三局医院旧分配制度所产生的“大锅饭”现象严重制约了企业职工积极性的发挥，管理激励机制不到位也制约了中层管理者职能的发挥，这也是产生内部纠纷、队伍思想不稳定等因素的根源。
　　通过参照企业化目标管理的经验，十三局医院进一步完善了目标考评系统和目标保障系统，把医院的队伍建设、业务工作、安全管理、服务质量等指标分解到科室，注重安全、质量指标，实行院科二级目标管理。医院进一步完善了考核体系，参照医院岗位的不同按职、权、利的不同系数改暗补为明补，减少奖励、福利项目，适当拉开奖励距离，改变奖罚力度，向临床卫技人员倾斜，激发了临床卫技人员爱岗敬业的自觉性，从而发挥了科技强院的积极性，以及奖金分配的激励导向作用；突出了社会效益指标，克服了片面追求经济指标倾向；增加了精神奖励的力度，开展了年度优秀员工评选、十佳医师评选、护理爱心天使评选等活动，并给予嘉奖立功，安排员工外出学习、考察等。医院目标管理循环往复、不断提高，逐渐从经验管理过渡到科学管理，变静态管理为动态管理。
　　十三局医院还十分重视人才的引进和培养，积极鼓励技术创新，每年外派业务骨干到北京、天津、上海和省级医院进修深造；定期组织员工在院内学习交流，提高医疗技术水平；同时加强业务协作，与天津医科大学总医院、北京同仁医院等上级医院建立了长期的业务协作关系，形成了上级医院专家定期坐诊、上下转诊的有效运行机制。
　　在学科建设上，十三局医院坚持“人无我有，人有我精”的原则，各专业独具特色、全面发展。医院在德州市率先成立了睡眠呼吸障碍监测中心；开展了光量子美容嫩肤技术；自体表皮移植治疗白癜风技术达到省内先进水平；胆、肾结石和脂肪肝的中医治疗独具特色；各类血管外科疾病、新生儿疾病的治疗在德州市处于领先水平。近年来，十三局医院有多项科技成果荣获德州市科技进步奖，达到国内领先水平；各项新技术、新项目的开展填补了医院的空白，以鲜明的治疗特色、突出的专业优势，赢得广大患者的信赖和好评。
　　观念创新 管理创新
　　管理创新是医院的生命线。管理的特点就是迅速的、不断的、根本的变革。十三局医院的管理者深深体会到：首先要观念创新，了解现代医院管理理念，在医学科技日新月异的今天，不断创新才是保持医院核心竞争力的根本。
　　为此，十三局医院根据企业的特点，加强对现代管理新理论、新技术、新经验的学习和培训，并将此纳入岗位工作的具体要求，每年进行考核；制定措施，鼓励院、科管理者参加现代管理研修班学习，促使院、科管理者转变观念，加强自身学习，成为维持医院核心竞争力的学习型团队、创新型团队；每年明确工作目标，促使管理者不断学习、不断更新观念、不断适应新要求，逐步达到医院管理标准化、规范化、制度化的目标。
　　理念的创新是前提，体制的创新是保障。医院的各项工作是由企业员工和医院职工完成的。根据现代管理理念，十三局医院把病人满意、社会满意、职工满意放在第一位，除了加强以科室和病区为管理团队的沟通、了解、支持、配合外，在现代医院管理中更突出了程序化管理、民主管理、民主监督，目的是明确责任、增强透明度、强化全员参与和民主决策、提高工作效率和效能。
　　十三局医院在实行院长负责制、坚持民主集中制的同时，增加了民主管理和民主监督的内容，实行了院务公开、透明办公。对重大人事及采购等事项都要在经过学术委员会、药事管理委员会、设备与物资管理委员会等论证的基础上，进行全院公示。医院党委、院长会议对医院重大事务决策前，都要通过这些渠道充分听取各层次、各方面的意见，保证民主决策和监督机制的作用到位。
　　联系群众 深入基层
　　十三局医院深入践行党的群众路线，走进基层把急救知识送到社区，获得中国水电十三局离退部领导及社区居民的广泛好评。医院多次组织医务人员在中国水电十三局离退休管理部会议室、中国水电十三局公司总部及永庆社区居民现场演示和传授简易急救技能，普及健康教育知识。通过专家讲解、模型操作演示和现场操作指导，为中国水电十三局的离退休老人、职员和社区居民详细地讲解了心肺复苏的现场救护措施和日常生活中创伤的止血、包扎、固定等急救知识，还针对冬季老年人易发心脑血管疾病的实际情况，进行了心肌梗塞、脑出血、高血压等疾病发病前诱因和前驱症状的健康宣教；与此同时还耐心细致地讲解了日常生活中如何预防和控制糖尿病、高血压、高血脂等慢性病等，并发放了急救小常识、健康教育宣传册等资料。
　　形式多样、内容丰富的讲座，让前来听课的270余名中国水电十三局的离退休老人、职员和社区居民对十三局医院专家的急救知识讲解及技能培训产生了深厚的兴趣，大家听得认真、学得投入，并主动参与操作练习，现场气氛活跃。居民们普遍认为讲座易懂、好记、实用性强。通过开展急救知识下社区活动，十三局医院不仅让广大居民了解了急救知识，还拉近了同群众的距离，融洽了医患关系。
　　十三局医院本着“以人为本”的思想，为患者提供全方位的人性化服务。坚持“患者至上”的服务宗旨，规范服务行为、转变服务观念，在全院推行礼仪服务、优质服务、诚信服务。今后全体医务人员将以热心、关心、细心、耐心，让每一位就诊患者感到舒心、放心、安心、欢心。

（责任编辑：秋彤）