新华网哈尔滨１１月８日专电（记者王君宝）近日上海华山医院请公安专职教官向职工培训自卫技能，上海中山医院也请跆拳道高手传授防身绝招，吸引了大批医护员工。治病救人之地“习武”风起，对防医患矛盾，虽治标不治本，但也是无奈之举。重建医患关系，问题的解决可否从“对不起”开始，落实到一句“谢谢”上。
　　近年来伤医事件骤增，如何解决医患矛盾成为热议话题。当事人委屈、愤怒、诉苦，旁观者义正词严支招，各种建议铺天盖地，但为什么一次次，悲剧依旧。
　　知易行难在当前医患大局中，展现得淋漓尽致。既然问题摆在面前，又与当下每个人都有关，可否让行动就从你我开始做起，让问题的解决从一句“对不起”开始呢。
　　社会学专家曾表示，当前医患矛盾最根本问题在于医疗资源的短缺。挂号排大队、走廊转圈圈、电梯等不来……稀缺的医疗资源让看病与“拥挤不堪”常伴，糟糕的医疗服务不仅让患者难受，更让医生承受巨大的工作量。媒体多次呼吁从体制入手，加大医疗改革力度和速度，至今问题频发，管理部门是否应该说一句“对不起”。
　　救死扶伤是白衣天使的职责，为患者解答疑问与病患更是义不容辞。“排号一个上午，就换来了三分钟医治时间，我知道人多，但我问一句以后怎么避免得这病，干嘛不理我，她三分钟头都没怎么抬起来。”近日白爽在哈尔滨一三甲医院耳鼻喉科看病，因为医生不愿重复说过的话，采取不理不睬之势，让白爽颇感愤怒。
　　采访中，多位患者都表示自己曾遇到过医生的“冷遇”。“我们得病心里担心，解答明白完整应该是底线吧，花钱看病怎么更像是欠了谁的钱。”哈尔滨市民冯女士说道。
　　与此同时，患者的不理智与不遵章，也在很大程度上加剧了医患矛盾。在医生诊疗过程中破门而入，强行向其咨询问题；带着不信任看病，遇到不理解便动武，以至于威胁医生生命……无论什么原因，对于生命权力的侵害都是不允许的，对于过往的“不理智”，患者应当说句对不起。
　　每个人都是重建医患信任的对象，都应常怀感恩之心。面对医生，一句谢谢，也许会让辛苦一天的白衣天使露出欣慰的笑容；面对患者，一句谢谢你的理解，也许会让几个小时的排队变得值得。解决医患矛盾，每个人都应从点滴做起。

（责任编辑：秋彤）