热烈祝贺青岛大学附属医院建院115周年暨新院名启用

通讯员  董利波  本报记者  刘立夏  连  漪

王新生院长出访美国马里兰大学

医院管理团队

青岛大学附属医院本部门诊楼

东区实景

患者正在使用医院“无障碍就医”举措之一的电子系统查询收费价格

　　沧海桑田，风雨洗礼。跨越3个世纪，青岛大学附属医院走过了波澜壮阔的115年。从观象山南麓的九顶毡棚，到横跨两岸三地的医疗航母，青大附院在时代发展的大潮中，乘风破浪，一路高歌。在建院115周年之际，医院由青岛大学医学院附属医院正式更名为青岛大学附属医院。这所有着百年悠久历史的医院，如今已成为一所省属，集医疗、教学、科研、预防、保健、康复等功能于一体的大型综合性三级甲等医院。
　　溯源 · 回望
　　追溯115年峥嵘历程，青岛大学附属医院前进的足迹始终跟随着国家民族的崛起。医院始建于1898年10月，时称“胶澳督署医院”。这时，正是青岛开放为自由港后一个月，以现代科学为基础的西方医学就从这里登陆岛城。可以说，青大附院的创立演变史与青岛市的现代化城市开放发展史同步迈进，更与中国现代医院建设体系共时延伸。1919年，五四运动使医院见证了近代中国的觉醒，见证了青岛顽强抗争的精神；八年抗战，青大附院人与四万万同胞共赴国难，救死扶伤；之后，医院又经历了日占时期，直到1946年成为山东大学的附属医院，老百姓便开始称这所医院为“山大医院”。抗美援朝，医院的医疗队与共和国一道，穿越硝烟，历经考验，谱写了又一页光辉篇章。医院依托大学及其医学院，获得了快速发展，逐渐确立了在省内、乃至在国内的影响地位。从1956年开始，青岛医学院独立建院，医院成为青岛医学院附属医院。随着改革开放，医院事业迎来了新的春天，医院管理的科学化、规范化、信息化水平迈上了新的台阶，学科、人才、技术走出国门，走上创新之路。作为医改的先行者，医院人事、薪酬、后勤改革，为干事创业注入新的活力；并购万杰医院、托管西海岸医院，迈出了历史性的一步。1993年，医院成为合并后的青岛大学医学院附属医院。
　　展望 · 宏图
　　患者的需求，永远是促进医院改革发展的动力。作为一所百年老院，青大附院所担负的责任，远非问诊行医如此简单。“我们的理想是建设一所‘无障碍就医’的医院。”在看到公众，尤其是农村患者就诊时四处奔走的苦楚，院长王新生心有所动。
　　正是抱定这样一个质朴的想法，自2013年3月11日起，青大附院开始全面启动“无障碍就医”工程。在王新生看来，“无障碍就医”简单而言就是，患者在院就医住院期间不会遇到任何困难。“甚至于生病住院有人接，治疗出院有人送。”门诊是医院接待患者的服务前沿，也是医院提供医疗服务的主要场所，因此，提升门诊服务质量，被王新生选为开展“无障碍就医工程”的切入点。调整门诊工作时间、取消科室限号等9条改革服务措施被率先推出，王新生希望从点滴的服务流程改起，掀开医院整个医疗服务改革的高潮。
　　步入青大附院门诊大厅一楼，“病员服务中心”六个大字醒目映入眼帘。此中心便是王新生为简化流程、方便患者，实行一站式全程服务而进行的创新性设计。以患者办理复印病历为例，原来患者需要往返奔波于院内各科室，而病员服务中心设立后，相关职能部门实行集中办公，患者坐着即可办完所需手续。真正让“患者坐下来、服务人员站起来”的服务理念落到了实处。
　　为进一步加强导诊服务，医院在本部、东区及黄岛院区门诊共增派40名护士，区别于以往的站立式服务，全部导医均要求流动服务，她们来回穿梭，巡回导诊，帮助就诊患者填写信息、为行动不便者提供轮椅护送服务、为有疑问者释疑解惑，让门诊服务真正做到零障碍。
　　为了不断丰富“无障碍就医工程”的服务举措。医院为行动不便患者安排专人负责轮椅推送；放射、检验等医技科室推出检查报告邮寄服务，为患者免除后顾之忧；病员服务中心将服务功能由预约挂号延伸至预约检查、检查结果咨询。正是在这种止于至善的执着追求，诠释着便民、为民、利民、惠民的优质服务精神。
　　“我们现在推出的无障碍就医9条措施，只是万里长征迈出了第一步。”王新生表示，尽管建设一所真正意义上的无障碍医院，还受到很多体制、机制和观念等方面的限制，但青医附院已经踏上了这条征程，并不断朝着目标前进。“终有一天，当我们建成相对完善的服务体系时，我们会感到由衷的安慰。”
　　寻芳陌上花如锦，折得东风第一枝。在新的历史时期，全体青大附院人将乘着医改的东风，坚持质量第一、病人至上、文化立院、科技强院、人才兴院的发展理念，锐意进取，砥砺前行，朝着建设现代化的国家级医学中心和研究型医院的宏伟目标阔步前进。
　　新生 · 起航
　　青岛是山东半岛蓝色经济区建设的龙头城市，卫生事业经过多年发展，医疗卫生服务辐射范围广泛，逐步建立了庞大的医疗网络体系。2004年7月，青岛大学医疗集团正式组建成立。集团以青大附院为核心，下辖心血管病医院、莒县人民医院、海阳市人民医院、商业局医院、松山医院，迈出了发展的第一步。此后，潍坊高密市人民医院、日照岚山区人民医院、青岛四方机厂职工医院和新泰市中医院先后加盟集团，形成了松散型与紧密型相结合、松散型为主的联合体形式，构建了“以城市综合性龙头医院为主体，面向广大社区和农村，涵盖三级、二级等医院在内的纵向医疗服务网络平台”，逐步将联合体打造成为文化培育基地、人才储备基地、学术创新基地。
　　青大附院目前拥有三个院区——位于江苏路年逾百年的本部，位于海尔路2007年1月开业的东区，位于青岛开发区2011年7月开业的黄岛院区，三个院区实行统一领导，不同院区做到各具特色、优势互补、协调发展。随着医院发展步伐的加快，医院及时确立了“两岸三地一盘棋”的总体思路和多院区统筹发展的战略。为确保江苏路本部的核心优势地位，重点打造疑难危重症诊治中心，并在腔镜微创技术、介入诊断和治疗、器官移植、干细胞诊断与治疗、医药生物技术诊断与治疗等领域具有鲜明技术特色。完成病理科易址扩建，病理诊断能力和技术水平迈上新台阶，为打造区域病理诊断中心奠定了良好基础。
　　东区以贯彻落实“大专科、小综合”为发展战略，以肿瘤诊疗、妇儿生殖医学及盆底疾病诊治、乳腺病诊治、急救医学、骨科与创伤疾病诊治等为重点和特色，并在现有基础上进一步培育知名专科品牌。黄岛院区针对周边群众就医需求，实施“综合发展、突出特色”战略，本着方便病人就诊的原则，门诊区域按照疾病综合治疗的原则，设置了胸部疾病、腹部疾病、五官疾病等多个综合诊疗区域，这些诊疗区域和科室的设置，使病人的就医流程更加合理、便捷、科学，形成了黄岛院区的一大特色。同时集中打造甲状腺疾病诊疗中心、儿科诊治中心、痛疼微创治疗和风湿免疫等特色专科，形成了黄岛院区有影响力的特色专科群，满足了青岛西海岸快速发展带来的社会需求。
　　目前，医院三个院区床位共3200张，拥有PET-CT、3.0T磁共振、宝石能谱CT、640层动态容积CT，直线加速器等一大批国际、国内一流的设备，山东省首台达芬奇机器人已落户医院，万元以上医疗设备3500余台/件，总价值达12亿元。医院环境优美，流程合理，尤其是黄岛院区，宽敞明亮的就医环境富有人性化。医院年门、急诊量突破320万人次，出院10万余人次，住院手术量5万台次。2013年医院预计完成门诊量330万人次。
　　作为青岛大学医疗集团核心医院，医院充分发挥辐射、引领作用，集团规模、效益稳居全国前列，医联体纵向服务网络进一步拓展，服务半径辐射青岛、日照、烟台、威海、潍坊、泰安的3300万人口，为基层群众提供了三级甲等医院的优质服务。先后荣获全国医药卫生系统先进集体、全国五一劳动奖状等数十项殊荣。
　　医院高度重视学科建设，目前拥有眼科等国家级重点学科、省市重点学科、专科、重点实验室及特色专业41个，已形成一批在国内有一定影响力的学科和专业，如儿科、内分泌与代谢性疾病科、骨科、肿瘤科、口腔科等。痛风病临床医学中心为省级临床医学中心；疼痛诊疗科为中华医学会疼痛学分会设立的唯一的一家椎间孔镜培训中心，是亚洲第一家中德国际椎间孔镜培训中心；乳腺病诊疗中心、甲状腺疾病诊疗中心、盆底疾病筛查诊治中心等一大批特色专业正在蓬勃发展。肿瘤科荣获卫生部首批“癌痛规范化治疗示范病房”称号。2012年，在山东省首批临床重点专科评审中，医院重症医学科等10个申报学科全部获批，数量位居全省首位；至今，又有骨科医学中心、介入医学中心、肿瘤诊疗中心等14个多学科协作中心获省厅批准。
　　医院在人才队伍建设方面，除拥有一批在国内外有较大影响的老专家外，近年来又培育了一大批优秀人才。目前拥有“泰山学者”特聘专家2人，享受国务院政府特殊津贴人员9人，省、部级突出贡献中青年专家7人。专业技术人员队伍中，正高230余人，副高510余人。博士后合作导师43人，博士研究生导师78人，硕士生导师500名。博士300余名，硕士1000余名，留学归国人员百余名。
　　学科和人才队伍建设的丰硕成果，推动了医院临床技术和科研水平的不断提高。医院目前在急危重症抢救、器官移植、肿瘤的综合治疗等领域不断创新，形成了独特的优势。2009年4月普外科、整形美容中心等科室联合为一妇女切除重达100余公斤的肿瘤，堪称世界罕见。2012年6月成功使一脑出血深度昏迷孕妇顺利产下一对双胞胎后又苏醒康复。2013年小儿外科与重症医学科等科室成功抢救一被汽车碾压至肝脏、脾脏破裂的四岁女孩，这些病例的成功开展，均产生了良好的社会影响。近年来，医院还相继完成“十二五”支撑计划、973前期研究专项等重大科研项目数项，完成国家自然科学基金课题近百项，发表SCI文章700余篇，获得的项目数量、经费资助额逐年大幅度增加。
　　医院每年还承担着大量的临床教学和培训任务，被获批为国家药物临床试验机构，是临床医学、护理学一级学科科学学位博士点及博士后科研流动站，临床医学一级学科专业学位博士点。每年有1300余名研究生在院学习，接收全国各地近500名进修生。医院先后与美国、德国、日本、韩国等国家的10余所院校建立了合作关系。近五年来，医院出境交流人员1200余人次，接待国外、港澳台来访学者500余人次，进一步加强与国内外医疗领域的交流、合作及人才培养的力度，使医院在国内外的知名度不断提高。
　　医院不断内部挖潜，以病人为中心，在全国范围内率先提出了“无障碍就医”服务模式，确立了服务永无止境，“让病人有尊严地就医”的服务理念，同时，医院在三个院区同时成立病员服务中心，为患者提供“一站式”全程服务，还成立了住院床位协调中心，由该中心统一协调安排病人住院，让住院过程变得更加便捷，服务更加周到。积极推行预约挂号，投资近千万元设置了100余台自助挂号缴费机，患者可以实行自助挂号。而为了方便外地病人、疑难危重病人及对看病时间有特殊要求的病人来院就诊，医院还实行了预约挂号制度，患者通过拨打电话或登陆网络，就可以实现预约。医院还通过增加专家门诊的出诊时间和次数、实行弹性工作制、增设午间门诊等措施解决限号问题，保证来院的病人当天均能看上病。
　　长期以来，青大附院注重文化建设，关心职工工作生活，开展了丰富的文化活动，医护员工的凝聚力进一步加强，同时，医院的发展也得到了社会各界和各级领导的关怀和支持，保证了医院始终处于快速发展的轨道。

（责任编辑：秋彤）