——记湖北省天门市第一人民医院院长徐必生

文/陈伯勋  熊  俊  程  红

徐必生院长

　　汉水奔流不息，如一条玉带，从江汉平原腹地蜿蜒流过，湖北省天门市第一人民医院恰如镶嵌在这条玉带上的一颗璀璨明珠，熠熠生辉。这座有着60多年历史的综合性三级甲等医院，开放床位1500张，年门诊90万人次，年出院6万人次，担负着天门市及周边200多万人民群众健康保障的重任。2012年“中国县级医院竞争力100强”排名，天门市第一人民医院蝉联中部地区第一，名列全国第17位；2012年湖北省55家三级医院综合实力排名，天门市第一人民医院名列第19 位。
　　六十余载的传承与发展，天门市第一人民医院拥有了得天独厚的品牌优势和积淀深厚的文化底蕴。2012年初，素以理念超前、雷厉风行著称的徐必生当选院长后，带领全院医护人员，锐意改革，开拓创新，让医院驶入了快速发展的新轨道。医院喜获“全国医院（卫生）文化建设先进单位”、“全国医院改革创新奖”、“全国医院药事管理先进单位”等殊荣，一跃成为全省同级医院的领头雁。
　　质量为先
　　改革创新促发展
　　徐必生认为，质量是医院工作之首，精细化管理是医院持续有序发展的有力保障。
　　引入管理工具，持续改进质量。徐必生带领医院领导班子，总结过去管理经验，结合当前医院实际，引入精细化管理新理念，实施精细化管理，经过计划、实施、检查、处理四个阶段，大环套小环，小环保大环，医院采取措施循环往复，持续提高质量。为了认真有效地实施PDCA循环管理，本着“精、准、细、严”的原则，医院重新修订《医院工作质量管理方案及考评细则》等各项管理制度和操作规程，健全质量管理组织体系，严格落实三级质量监督考核制度，采取总监督岗巡查、院长周质控、周环节质控、医疗月质控等多种形式,为医院各项工作质量的持续改进打下了坚实基础。在人事分配制度改革方面，医院拟定了详细可行的岗位设置与RBRVS绩效考核分配方案，获湖北省公立医院改革专项检查组好评。
　　落实信息共享，提高工作效率。徐必生从医院实际出发，剖析国内外医院信息化建设的新动向，提出了总体规划、分步实施，打造数字化医院的总体目标。医院在近三年时间里循序渐进地建立了以财务管理为基础、以临床应用为主线、以质量控制为核心的数字化平台。目前，已实施HIS、LIS、结构化电子病历、移动医护查房和涵盖CT、放射、超声等科室的全院级PACS系统。相关系统与病案统计、远程会诊和OA办公等接口集成，对内实现了院区数据共享，满足临床各科及时查看报表、报告和图像的需求；对外在全省率先启用国家卫计委新版电子病案首页，实现了与各级卫生行政主管部门相关信息的互联互通，随调随取。
　　推广优质服务，打造护理品牌。医院实施护理副院长领导下的垂直管理体系，负责推广落实优质护理服务这项“一把手工程”。目前全院所有护理单元均推行“以病人为中心”的责任制整体护理，优质护理服务覆盖率达100%。责任护士认真落实基础护理、专科护理等措施。医院开展了“患者最满意的护士”评选活动和护理品管圈活动，35个护理单元自发组圈解决质量与安全管理中存在的问题，普外科C区的“粉红丝带圈”参加湖北省护理品管圈活动竞赛荣获全省二等奖，这份荣誉的背后，正是徐必生院长等一班人重视优质服务，保障患者安全的真实写照。
　　强化人文品质，提升文化内涵。医院以文化引领管理，在管理中体现医院文化，正是徐必生院长高屋建瓴的科学决策。在2013年医院主题年——“精益年”活动中，徐必生提出了“服务、质量、效益、改革”八字方针，举办以“医德、素养、执行力、凝聚力”为主题的第五届医院文化节。医院在全体员工中开展感恩教育、信仰教育和礼善教育，让每个员工深刻领会医院宗旨“以人为本、仁和精诚”的内涵；将“创建江汉平原知名国家三级甲等医院”作为奋斗目标，为提升医院凝聚力和执行力释放正能量。
　　引育并重
　　人才云集强实力
　　徐必生说：“人是生产力的决定因素，是提升医院核心竞争力的一大‘法宝’，人才战略是医院发展的核心战略。”
　　实施引进、培养相结合的人才战略。徐必生把人才的培养作为深入推进医院发展的一项重大工程，从单一的引进人才到引进和培养相结合，提出了“123”人才引进培养战略。“1”，是一个富有活力的人才激励机制；“2”，是两个用人价值观念，即千方百计引进和发掘优秀人才，并让他们到合适的岗位发挥最大作用；“3”，是打造三个人才培养平台，即依托总住院医师负责制，开展住院医师规范化培训、举办青年成长与医院发展论坛、进行专题讲座和全院操作技能比武。为加强学科建设，医院启动“六个一”启明星人才工程，即“一带一”导师带学徒人才培养制度；住院医师一周五晚在岗学习制度；培养一批临床在职博士；招聘一批“实用型”人才；开展一系列“技能练兵比武”活动，评选“十大技术能手”；创建一批不同层次的省级临床重点学科。2013年1月，湖北科技学院天门临床学院在医院挂牌。2013年9月，医院与武汉大学第一临床学院联合开办博士专业学位研究生班，首次依托院校自主培养博士。此外，医院还先后成功获批国家全科医师培训基地和湖北省临床PICC、血液净化、助产专科护士培训基地。
　　实行“点、面”结合的培养方法。“点”的培养，即指重点人才的培养，针对专业学科带头人。“面”的培养，是医院人才培养的基础，以临床能力为培养重点，实行普训、统考、进修等途径，着力解决基本功不扎实、动手能力不强的问题。通过以点带面分层次的培养模式，提高医院学科人才质量，形成了高、中、初三档互补、合理、稳定的人才结构。
　　以人为本的人才战略，造就了高层次的人才队伍。目前，医院拥有高级技术职称223人，48人为华中科技大学、武汉大学等高等院校兼职教授， 3人享受国务院政府特殊津贴，5人享受省政府专项津贴， 1人入选湖北省首届医学领军人才，6人为天门市专业技术拔尖人才。2012年，在25个市级重点学科的基础上，该院耳鼻咽喉―头颈外科等三个专科被评定为湖北省临床重点专科。近两年医院在省级以上核心期刊发表论文370余篇，SCI论文5篇。
　　医疗惠民
　　和谐医患树形象
　　徐必生说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”
　　推行惠民便民措施，改善群众就医环境。医院制定惠民便民措施21条；危急重症患者就医施行“三先三后”，即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后补办手续；在全市率先开展114预约、网上预约等服务；开设检验报告单自助打印、检查结果预约查询服务；规定CT/MR检查急诊范围及报告发放时间；加强专科专家门诊管理，开设知名专家门诊、便民门诊、儿科夜间急诊和包括PICC维护、肠造口、营养学和心理咨询四个专业的市内唯一护理门诊，满足不同层次患者的就诊需求。
　　降低医药费用，减轻群众负担。从2012年9月10日起，医院药品均实行零利润销售；按国家卫计委要求50个单病种实行费用控制，51个病种进入临床路径管理，规范的诊疗流程既提高了医疗质量，又降低了医疗费用。医院规范药品采购配送和使用，出台了《药品集中采购与配送试行办法》，目前医院采购基本药物品种291个，占湖北省基本药物品种数60%，招标药品采购量占总用药采购量87%。医院还实行处方点评制度、临床药师查房制度，严格查处“大处方”。2012年以来，共有25个品规的药品被停用，门诊抗菌药物使用率17.53%，住院抗菌药物使用率48.35%，均达到了相关专项治理要求。
　　近两年，医院分别被授予湖北省“群众满意的医疗机构”和“湖北省百万消费者评诚信活动诚信单位”等荣誉称号。
　　仁心仁术
　　大医精诚爱无疆
　　徐必生说：“心不如佛者，不可为医；术不如仙者，不可为医。病人以生命相托，我们必须对得起这份信任和托付。”
　　30多年来，作为耳鼻咽喉—头颈外科主任医师，徐必生先后在湖北省内率先开展了KTP激光鼓膜造孔治疗分泌性中耳炎、内镜辅助支撑喉镜下喉良性病变吸割手术、改良外植鼓膜成形等手术，尤其是CHEP（CHP）手术让许多喉癌患者免受全喉切除后永久气管造瘘的不便和痛苦；鼻内镜下鼻、鼻窦及相关鼻眼鼻颅底科的手术范围及规范化程度居省内先进水平；耳显微外科手术、头颈肿瘤切除颈淋巴清扫等传统手术在湖北省同级医院及江汉平原地区有较高知名度，受到同行公认。
　　徐必生作为湖北省唯一一家二级医院学科带头人，遴选进入2个国家“十一五”科技支撑计划课题组，参与2个子课题研究。近几年来，他获省自然科学基金课题2项，有3个课题通过湖北省科技情报检索中心查新检索，经湖北省科技厅专家组鉴定，获省重大科技成果证书，获天门市人民政府科技进步一等奖3项，市级科研成果16项，共开展新技术新业务30多项；在国家、省部级专业杂志发表论文十余篇；2013年入选湖北省首届医学领军人才。
　　徐必生不仅拥有“仁术”，更有一颗“仁心”。2012年11月25日晚8时许，湖北境内武荆高速公路连接线发生车祸，伤者当即昏迷，肇事车慌忙逃逸。后来，在天门市第一人民医院接受治疗的伤者家属多方打听，才从目击者口中拼出车牌号，查出其救命恩人就是出差路过，默默救人的院长徐必生。“一场交通事故牵出半月追恩”，“ 救命不留名，恩人竟是身边人”，《湖北日报》、《楚天都市报》、《天门日报》等多家媒体竞相报道。
　　辛勤耕耘硕果丰。徐必生当选为湖北省十二届人大代表，获得“湖北省医学领军人才”，“湖北省突出贡献中青年专家”，“天门市市管拔尖人才”等称号。面对荣誉，他说：“回首人生路，常怀感恩心。做一名好医生是我永远的追求，做一名好院长是我肩负的职责，解除患者身心之痛是我最大的心愿！”

（责任编辑：秋彤）