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医院多配保安是权宜之计

来源：健康报时间：2013-10-24 14:45:27 热度：804 

吴帅（医生）

　　近年来，暴力伤医事件时有发生。日前，国家卫生计生委和公安部印发了《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》。通过人防、物防、技防三级防护体系构建平安医院，以防止恶性医闹，比如将按20张病床1名保安标准实施。（10月23日《京华时报》）
　　每20张病床配一个保安，是一种人员配备的标准化，是一个医院安保升级的信号。出现这种要求，与近年来暴力伤医事件上升有关系。单单去年一年，国内就发生11起伤医案致7人死28人伤，涉及北京、黑龙江等8省市，引起了社会广泛关注。
　　很担心的一种现象是，医院以为配齐了保安，安全上就可以做到有备无患，而麻痹了解决问题的思想。这样的事件并非没有发生过。在南昌某医院，患者家属纠集了近百人围堵医院后，医院冲出了一支由医院职工、保安组成的“护院队”。结果是没有把患方吓退，反而进一步激化了矛盾，变成了更大范围内的矛盾。
　　暴力伤医事件此起彼伏，意味着一件事情，原来的体制、机制已经不足以应付这种新变化，这才是暴力伤医事件剧增的根源所在。如果不顺应这种变化，拿出更多有力的办法解决医患信任的问题，安保升级也不足以解决问题。
　　首先，要尽快推广医疗责任险，确保在医疗事故或意外发生后，由第三方的保险机构来承担大部分的经济赔偿。一旦出现了医疗意外，患方去找保险公司，通过第三方鉴定来索赔，避免医患直接冲突造成的矛盾激化。其次，医院服务的软件要再升级。就医不透明、医患沟通的渠道不畅通、就医服务时间过短等，都是当前非常突出的现实矛盾。当医疗机构总抱怨患者野蛮不讲理的时候，也应该反思一下，患者为什么不愿意听你的？很多时候，问题的产生可能是双向的。作为医者，当你觉得患者不懂不了解你时，可能也意味着你也不懂不了解患者。留给患者和医生足够多的沟通时间，这一点恰恰是目前很多医院缺少的内容。

（责任编辑：秋彤）

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