——记贵州省余庆县人民医院院长王天培

陈  军

院长王天培

王天培院长安全大检查

花园式医院一角

　　在贵州、余庆这片沃土上，有这样一位改革创新的先行者。
　　他积极探索、大胆创新，制定了精细化、规范化、科学化管理模式。
　　他有超前的意识、敏锐的眼光、前瞻性的思维：唯才是举，实行绩效考核激励机制，增强了职工凝聚力，储备了医院发展能量。
　　他带领团队作为贵州省公立医院医院首批成功改革试点，他的成功经验，为贵州省公立医院改革探索出一条可行之路，成为贵州省公立医院改革的一张名片，他就是贵州省余庆县人民医院院长——王天培。
　　人事制度的大胆改革，夯实医院发展的基础
　　2010年，余庆县人民医院被确定为贵州省公立医院改革第一批试点，作为公立医院改革的排头兵，面对新形势下的医疗市场环境，机遇与挑战并存，王天培院长积极探索、解放思想、实事求是，首先解决人力资源储备不足，医务人员待遇问题等制约医院发展因素。如何打破这制约发展的瓶颈问题，王天培院长大胆实施了人事制度及医务人员待遇分配的改革，出台了临聘人员与在编人员同工同酬，福利待遇向临床一线倾斜，实行绩效考核激励机制的政策，健全高层次人才、学科骨干、优秀人才的激励机制，保障了留得住和引得进人才资源的长效机制，为更多的干事创业者提供发展成长的平台，极大地提高了各级干部的综合管理能力，提升了职工的创新思维能力。
　　王天培院长坚持奉行“唯才是举”的用人理念，将人才战略作为立院之本，对学科发展、人才引进、人才培养高度重视，2010年以来，引进各类专业技术人员200多人，同时派出多名业务骨干赴重庆、成都、武汉等国内知名三甲医院进修深造，学成归来的优秀专技人才，均在临床重点学科发挥着骨干作用，传帮接代，保障科室及医院长足稳步发展。使医院在面对各种变革与挑战的关键时期，有更多的员工开始自觉关注医院发展，积极参与医院管理，主动提出许多合理化建议和管理新思路，通过上下联动、相互加压，医院的管理与服务效能明显提升。    
　　整合与共享医疗资源，注重医院内涵建设
　　国家卫计委要求整合区域医疗资源，公立医院主动下沉优质医疗资源。王天培院长主动提出向贵州省人民医院及遵义市第一人民医院（三甲医院）衔接，建立远程会诊，共享医疗资源。由于王天培院长长期从事外科临床工作，近年来，他带领团队共开展了胰十二指肠切除、膀胱癌根治术、椎间盘微创摘除术、全髋关节置换术，脊柱内固定等新技术10多项，并得到广泛应用。以上新技术的应用，为上千名患者解除了病痛之苦，减少了手术并发症的发生，节约了大量医疗费用，也使余庆县人民医院外科总业务水平得到了不断发展和提高，使以前许多需要到三级医院诊治的患者得到就地治疗，真正实现了大病不出县。
　　2000年以来，共诊治门诊病人上万例，参加手术数千例，治愈好转率达96%，使余庆县人民医院外科综合实力在全市县级医院中一直名列前茅，使余庆县人民医院外科成为了县卫生系统的一个品牌。
　　2011年9月，医院国家项目资金建设的综合楼在全省率先投入使用，并同期完成了医院文化广场建设，使医院环境大为改善，短短两年时间，将余庆县人民医院建设成了一座环境优美，管理科学，患者满意的现代化“花园式”人民医院。
　　完善科室设置，强化业务学习和培训，加强普法学习，严格执行医疗行业执业准入制度，规范全体医护人员服务行为，依法行医。
　　全面提升信息化建设，开通医生工作站、护士工作站、体检系统、PACS系统、药品管理系统、后勤财务管理系统等30多个模块，为我院实现科学化、规范化及精细化管理，提供了现代化的信息平台。
　　强化医院宣传阵地建设，从而进一步达到让社会关心医院、支持医院。
　　有了一流的医院外环境，如何进行医院内涵建设，王天培院长提出了：“厚德精医，博爱惠民”，为医院院训，要求全院职工深刻理解院训，并将这一理念作为医务人员的行为准则。
　　注重平安医院建设，构建和谐医患关系
　　加强干部作风建设，按照上级部门“反对四风”厉行“六个禁止”工作的开展，王天培院长高度重视，切实完善反腐败工作长效机制，把党风廉政建设工作常态化，每季度召开一次党风廉政建设工作会议，增强党员领导干部廉政意识，要求党员及干部以身作则，落实到位，全院职工积极响应，共同参与。
　　强化十三个核心制度的落实，进一步提高医疗质量，改善服务态度，把医疗质量管理与奖金挂钩，强化目标责任的落实，确保医疗安全，避免医疗纠纷的发生。
　　王天培院长创新医疗纠纷投诉管理机制，畅通投诉渠道，保护患者合法权益，安排设立专门的医疗纠纷处理办公室，配备专人进行办公。并开通满意度调查评价系统，病人对医师及护士进行了满意度测评。在每栋大楼一楼大厅设立举报箱，公布投诉举报电话，坚持来诉必理，理必有果，实行提前预警机制。
　　创造良好就医环境，用心化解医患矛盾，做到：医疗质量，重保障；医疗管理，重预防；医疗技术，保安全；医患沟通，重技巧；出现苗头，早处理；院内调解，不上交。有效保证了医疗安全，实现连续3年零事故、零赔偿，使医患关系非常和谐稳定，也成为我院医院管理的一大亮点；
　　深化公立医院改革，打造品牌文化医院
　　为切实解决老百姓“看病贵”问题，医院率先在全省范围内实施“破除以药补医改革补偿机制”，其改革内容为：“三个取消、一个降低、一个增设”，即：取消药品加成；取消门急诊挂号费；取消门急诊和住院诊查费；降低CT、彩超检查费（10%）；增设门急诊和住院医事服务费，得到了社会各界的理解与支持。
　　积极落实国家基本药物制度，加强抗生素管理，王天培院长要求对非基药的使用实行科主任审批制和科室主任负责制，层层管理，责任到人，鼓励医生优先选用基药，使医院院抗生素品规从2009年的66种降到28种，基药使用率达到60%以上，药占比从2009年40%降到28%；积极推行单病种及临床路径管理，为规范医务人员诊疗行为，防止过度医疗。
　　此外，全院推行优质护理示范病房活动，使患者得到了亲人式的关怀与服务；开通了余庆县人民医院网站，“网上、电话预约诊疗”及“先诊疗、后结算”服务项目；为拓宽医院服务领域，方便患者节假日就诊，王天培院长增设假日门诊服务，安排专家假日坐诊，最大限度地为老百姓提供优质、高效诊疗服务，切实解决了老百姓“看病难”的问题。
　　2011年12月，医院以全市第一名的成绩通过了二级甲等医院的评审。
　　2010年以来，医院连续三年实现“零事故、零赔偿”，为患者提供了一个质优、方便、价廉、安全的就医环境，为贵州省的公立医院改革探索出一条可行之路，2012年度余庆县人民医院被贵州省卫生厅评为“群众最满意的医疗卫生机构”，医院的医改工作受到省市的极大关注，数十家兄弟单位组织到我院参观学习。2012年度王天培院长被人社部、原卫生部、国家中医药管理局评为“全国卫生系统先进工作者”。
　　思路决定出路，理念决定发展，王天培院长将秉承全心全意为患者服务的宗旨，带领全院职工团结一心、继往开来，全面深化公立医院改革，推行科学化、规范化、精细化管理，为家乡老百姓提供一个价廉、优质、方便、安全的现代化就医场所而不懈努力！
　　王天培名片：37岁，侗族，中共党员，硕士研究生，2013年毕业于华中科技大学同济医学院医院管理专业高级研修班（EMHA），现为余庆县人民医院院长，院党支部书记，兼任中华医学会骨科学会会员，中华医学会泌尿外科学会会员，中华医学会小儿外科学会会员，在省内外核心刊物上发表学术论文10多篇。医学基础扎实，善于开拓，勇于创新，是余庆县外科系统学科带头人。

（责任编辑：秋彤）