——记天津中医药大学武清中医院院长刁殿军

本报记者  李晓雅  通讯员  张翠颖

武清中医院党总支书记、院长刁殿军

医院儿科病区

医院康复锻炼室

国家重点中医院建设项目——武清中医院康复楼

医院中医药文化园

大型C型臂血管造影机

　　天津市武清区古有雍阳之称，秦朝初年在这里设泉州、雍奴二县，康熙、乾隆多次巡行题词。如今，武清已被人们誉为京津走廊上的一颗明珠。天津中医药大学武清中医院就坐落于此，与京津之间、运河之畔这片沃土相得益彰。
　　武清中医院始建于1988年，从起初的几排破旧平房，到如今建筑面积6万平方米的楼群比肩；从开始的60张床位，到如今的500余张现代病床；从做阑尾手术须到外院借手术包，到如今可同时展开6台高难度手术；从年总收入几十万元、数百万元，跃升到三亿元；从专科毕业生逡巡不入，到硕士博士纷至沓来；2012年8月底，武清中医院又传来捷报——经过国家中医药管理局三级中医医院评审专家组的细致评审，以优异的成绩通过了三级甲等中医医院的等级评审……这家年仅25岁的中医院正以其青春和灵动成为“杏林”中的一朵奇葩，声名远扬。
　　俗话说：火车跑得快，全靠车头带。武清中医院之所以有如此卓著的成绩，与医院党总支书记、院长刁殿军的功劳密不可分。2006年，刁殿军毅然挑起了医院大发展的重担。在各级领导的支持下，带领着全院职工开始了新的创业，并取得了显赫的成绩。不过，如此佳绩仍没有达到他的愿景——将医院打造成“全国示范中医院”。治院7年，年仅43岁的刁殿军对医院今后的发展有着超越年龄的笃定。
　　中医文化助推医院发展
　　当前，很多医院正在为如何生存和发展拼搏，为了避免被边缘化，管理者将精力多放在抓经营、抓业务上。在刁殿军看来，医院要实现可持续发展，业务必须要抓，但在医院发展策略上不能眉毛胡子一把抓。“文化建设是中医院发展的灵魂。”刁殿军说。
　　早在1998年，处于发展上升期的武清中医院就开始注重加强中医药文化建设，在医院的核心价值、行为规范、环境形象等各个方面体现出中医药文化特征，特别是把中医药文化核心价值融入医院的各项建设中。近年来，在刁殿军的指引下，医院在理念、形式和行动三方面进行了大量的文化建设工作，实现了医院中医文化的可视化。
　　中医药文化核心价值理念可概括为“仁、和、精、诚”4个字，具体解读为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等。武清中医院将核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面，并起统领作用，使各个方面形成有机的整体。目前这方面的工作已初步形成。
　　刁殿军深切地体会到，中医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。因此，他着力让医院的文化建设从形式上让老百姓看得见、摸得着，实现文化的可视化。医院投资了200万元建成2300平方米的中医文化园和中药文化园，描述中医药发展的历史，让中医药文化通过景观绿化直接体现。文化园体现出“因谐自然”、“悬壶济世”、“杏林春暖”、“生生不息”等八个典故，有古木亭、中药植物花廊、太极图、张仲景的行医石雕、李时珍采药石雕、宝葫芦、药碾等。由中草药植物组成的日是、月、星辰和太极图，营造一种大自然生生不息的意境，让患者仿佛置身一个意境优美的桃花源。
　　“中医要现代化，不能单纯是古典式的青砖绿瓦，要和现代结合，体现时代的气息。”正是在刁殿军这样的理念下，2012年刚刚投入使用的、连接门诊楼与康复楼的中医文化长廊就划分为入口区、典史区、名医区、中药区等8大区域，以现代化手段展现中医的博大精深，仿佛让人置身于神农尝百草的时代。这样接地气的规划让人们在参观的过程中了解中医，更让信任中医的观念潜移默化。
　　刁殿军对于中医文化建设的探索并未止步于此，他还致力于将传统的文化落实到员工的工作中，落实到每一个细节上。2009年12月，该院将医院文化、行政管理制度、首问负责到底制规定、医院礼仪、医务人员行为规范、医德医风投诉处理等相关规定汇编成册——《武清中医院员工手册》，下发到医院各科室，使全院职工对医院文化及各种制度形成系统认识。
　　通过医院内涵建设、中医文化可视化表述等，使患者及医务人员对医院文化有了深入了解，尤其是医务人员对“为医之道”理解更为深刻，“精诚至善，仁爱济世”的医院宗旨深入人心。“可以说，医院取得的大大小小的成绩，与中医文化传播，与医务人员对理念的理解和行动是分不开的。文化建设助推了医院的发展。”刁殿军表示。
　　任人唯贤破局限
　　医院的创新发展离不开人才，人才结构一直都是医院的核心竞争力。而在任用人才方面，多数医院选择任用事业编制内人员担任中层干部。为了让医院医务人员处于良性竞争的平台，能者居之，进而提高医疗服务质量，武清中医院打破了这一局限，着手人才任用制度改革，任用非事业编制人员为中层骨干。
　　自2006年以来，医院先后引进了50多名硕博士生，使医院的业务素质得到明显提升。如今的武清中医院，拥有全国老中医药专家经验继承老师、享受国务院特殊津贴专家、博士生导师、硕士生导师7人、中高级技术人员240人、硕博士118人。不少患者们都纷纷表示：“有病来中医院，心里踏实。”医院的临时人员也觉得工作有盼头，调动了工作人员的主观能动性。
　　类似的人事变革在武清中医院早已不是新闻，刁殿军知人善任，大胆启用新人，为每个有能力的人提供发展平台。医院建设了“青年业务骨干队”，在全院众多医护人员中选拔理论功底深厚、业务基础扎实、思想品质优秀的年轻人组成骨干梯队，通过为期三年的精心打造，为医院培养了一批骨干力量和拔尖人才。这些人用清晰的思路、超前的理念、充沛的精力和极强的责任心担起了院领导交给的重任。
　　雒云祥是武清中医院一名年轻技术骨干。为了更好地发挥其才能，医院领导任命他为ICU主任。担任主任后，他带领科室人员把ICU办成了武清卫生行业的品牌，在全市都享有很高声誉。前不久，一位家住天津市武清区南蔡村的75岁老太太先后出现心、肺、肾功能不全，上消化道出血，急性胰腺炎等脏器功能不全综合征，并在24小时内反复发作阿斯综合征18次。就在家属已经放弃希望，为她准备后事的时候，经过ICU医护人员的奋力抢救，老人被从死亡的边缘拉了回来，创造了生命奇迹。这让患者家属感动不已，喜极而泣。
　　医院在群众中赢得良好的口碑，与每名医生精湛的医术和良好的医德密不可分。而让如此庞大的团队始终如一地为患者提供满意服务，“魔鬼制度”功不可没。“魔鬼制度”是武清中医院的工作人员私下里形容他们的学习制度而打的比喻。在接受本报记者采访时，刁殿军正从医院职工岗前培训会议中出来，他告诉记者，医院新入职员工都要接受为期7天的岗前培训，使之尽快熟悉医院环境，尽快融入到医院文化氛围中来。培训结束后要接受考核，一些特定科目达不到90分的，就不能结业上岗。
　　医院学习制度的“残酷”还不仅于此。如在每年年底，从各大医学类院校，请专家、学者对医院组建的青年业务骨干队所从事或学习的科目进行学习答辩。这不是走过场，严格程度不亚于硕士生、博士生的毕业答辩，答辩不过关的还会受到相应的处罚，被骨干队成员称为“闯关”。该院还定期对全院中层以上人员进行管理能力、执行能力、组织能力培训，尤其强调要提高中层干部的执行力；针对所有人员进行团队凝聚力的培训……
　　刁殿军表示，医院作为一个知识密集型单位，要想保持有可持续的竞争力，首先要求知识的不断巩固和更新。持续开展医院员工培训是发展进步的最佳方案。当前，医院选拔了16名优秀医学生向名老中医跟师学习，以“师带徒”的形式传承中医文化。今后，医院还将根据发展需要，将人才梯队层次科学化，加强高精尖人才引进、中坚力量培养和新入职基础培训。
　　因地制宜谋科研
　　中医作为一门古老的学科能传承至今，离不开政策的支持和自身的努力。自身努力中很重要的一点就是通过现代科技手段的科学研究证明中医中药的有效性和科学性，从而把中医好的经验、方法推向世界市场。为此，刁殿军在做好医院管理工作的同时，还始终坚持学术研究，积极探索医学前沿。
　　近年来，刁殿军带领科研团队与天津中医药大学第一附属医院合作完成了4项国家级科研课题，9项天津市级科研课题和18项区级科研课题。此外，为了整体提升科研水平，医院还在政策、资金等方面对科研工作给予支持和保障，上上下下搞科研、攻难关，取得了很好的效果。其中《回神颗粒对缺血性脑损伤保护作用的临床和实验研究》获中华中医药学会2007年度科技进步三等奖。由陈宝贵教授担任课题负责人的《补气化瘀开窍法治疗创伤性脑损伤的临床研究》科研课题，通过天津市卫生局课题鉴定组专家验收，达到了世界先进水平。这标志着该院科研技术水平又迈上了一个新台阶。
　　依靠科研，武清中医院发展取得了累累硕果，先后有全国各地上百家医院院长来这里参观学习，国外的一些医务人员和患者来这里交流、就医。
　　科研项目有了实施落地的人才，人才有了施展才干的项目，医院近年的一系列激励机制，将人才和科研项目很好地粘合到一起，形成良性循环。医院按照中标项目申报的等级，给予不同级别的物质奖励，尤其是对于市级、乃至国家级的科研成果，医院给予重奖。2013年，医院申报科研课题比去年多了近一倍，医务人员的科研意识空前地增强。通过科研能力提升，也带动了学科的发展。
　　“医院是否成熟发展，科研是很重要的体现。只有坚持医疗、教学和科研齐头并进，才能造就真正的医学人才和医学大家，才能保持医院的竞争力和可持续发展。这既是我们培养人才的初衷，也是医院发展的核心战略。” 刁殿军说。
　　创新管理做名院
　　武清中医院在自身发展和完善的过程中，随着医院发展变化和阶段程度，不断摸索创新管理制度，而非一刀切。
　　2012年，医院成功晋升三甲医院，在刁殿军看来，决心是最为重要的。一开始，很多人不理解甚至质疑：“医院还很年轻，怎么可能成功创建三甲呢？” 刁殿军坚定地认为，只有背水一战，用成绩证明决定的正确，他们才会相信。医院在二级甲等医院复审等一系列契机下，用3年时间完善科室人员建设、硬件配备，并不断完善规章制度、流程等。通过一项项实现三级甲等医院标准要求，医院服务更加科学规范，能力得到提升，技术得到完善，管理意识不断增强，医院整体上了一个台阶。
　　如今，走进武清中医院，患者首先感受到的是古典文化与现代气息交融所产生的美感，环境整洁有致、和谐优美，一扫几年前门诊环境噪杂、拥挤的局面。几年间，该院不断提升百姓就医环境，使医院环境面貌焕然一新。2007年，武清中医院建成学术行政楼，行政人员实现“一站式”办公，并用名言警句及国画、书法作品等装饰走廊及会议室，格调清新，品味高雅；2008年，门诊楼三楼改造完成，建成了全市环境一流的中风病区；2009年，完成全院的路面硬化与美化工程；2010年，建成6000平方米的国家重点中医院建设项目——急诊楼，并投入使用；2012年，33000平方米的13层康复楼启用；综合病房大楼集数字化、智能化为一体，在每个病区里，都设计制作了独特的科室文化挂画。
　　在着力提升基础设施建设的同时，该院还不断加大设备硬件环境的投入，引进了高端核磁，大型C型X线血管机、数字X线拍片机、数字胃肠机、小型C型臂X线机、四维彩超、干式全自动生化分析仪、关节镜、胶囊内镜等大中小型设备，为患者享受优质的诊疗服务提供了有力保障。与此同时，为将医院建设成为现代化的中医医院，该院不断加大医院信息化建设的投入力度，全力打造“数字化医院”。
　　目前，该院的信息系统已基本实现计算机集成化管理，从门诊到住院、从临床到辅诊、从医疗到后勤，覆盖了医院工作的各主要环节，形成了较完整的集医院管理信息系统（HIS）、医疗影像存储与传输处理系统（PACS）、临床检验信息系统（LIS）、电子病历系统、绩效系统等管理系统，从而满足医院不同方面、不同层次的各种需求，为医院各项工作提供了及时、科学、准确的信息支持。值得一提的是，为充分利用医疗优势资源，解决患者就医难的问题，该院成功开通了远程会诊室，开展面向全国的远程医疗会诊服务。利用先进的会诊系统，将心电图、CT、MRI、DR、超声、病理等各种诊断依据准确、完整地输送到国内一流医院，实现医学资源、专家资源、技术设备资源共享，使基层百姓在家门口就能享受到一流的诊疗服务。同时，为了解决门诊患者挂号、交费反复排队的困扰，该院启用了门诊“一卡通”系统，真正实现了患者先看病再挂号、交费的便捷，优化了门诊就医流程，使患者节约了就诊时间；增加挂号、收费窗口，推行门诊挂号、收费限时、“唱收唱付”服务，减少患者排队的等候时间，解决了患者就医“三长一短”的困扰；门诊大厅安装门诊化验单自助打印机，患者只需在机器上扫描一下门诊“一卡通”上的条形码，即可完成自助打印，整个过程仅需几秒钟；门诊大厅摆放着宽屏触摸电脑，为患者随时查询医院专家信息和科室信息提供便利……
　　医院的管理创新还体现在优质的护理服务方面。为了患者创造更好更安心的环境，不给家属增添负担，医院推行了无陪护服务，给无陪护患者提供一日三餐，在此基础上进行医疗服务和生活上的关心；在全院各护理部推行“微笑服务”，用真诚的微笑向每一位患者传递大爱无疆、温情无声的生命力量；落实临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，实行患者护理责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，为患者提供满意的生活护理。如妇产科病房开展一项特殊的服务，就是为每一名新生儿免费拍摄一张彩色照片，印上新生儿出生日期和父母姓名，免费赠送给孩子的父母，作为孩子的出生纪念。脑病科护理部为每名住院患者洗头、洗脚、擦背、剪指甲的服务，感动了许多患者和家属。每逢重阳节、除夕等传统节日，护理部还为全院住院患者中60岁以上的老人送上一束鲜花，或是为不能回家过年的患者送上一盘热腾腾的饺子，让每一名患者感受到家一般的温馨。
　　中医特色促发展
　　作为一家中医院，武清中医院并不排斥西医，更多的是中西并重。刁殿军精准地概括为：“西医保安全，中医出特色。”发展中医特色，建设重点专科，开展协作办院，是医院的重要发展举措。
　　医院在巩固原有的10个临床重点学科的基础上，又成功申报了1个国家级重点专科、3个市级重点专科和8个区级二级重点专科。2007年该院成为“天津中医药大学附属医院”，并与天津泰达国际心血管病医院、天津环湖医院、天津市人民医院成为协作医院。通过与众多优秀大型医院的学习交流，人才梯队建设得到提高，医院中医医疗水平跨上了一个新台阶。
　　多年来，该院逐渐建成了中医、中西医结合治疗的一批特色专科。针灸科采用醒脑开窍法、手法按摩、拔罐、理疗等方法治疗各种疾病；糖尿病科自行研制中药特色方剂——降糖0号、Ⅰ号、Ⅱ号、Ⅲ号，配合各种仪器，控制糖尿病并发症等。各科室充分采用中药汤剂，对患者进行辨证施治，内科中医中药治疗参与率达到100%，外科达到80%，并积极开展针灸、按摩、推拿等非药物中医疗法。
　　尤为值得一提的是，今年1月9日，医院与卓达老年健康产业集团正式签署对口支援协议，就卓达天津太阳城全国养老示范基地社区卫生服务中心的建设和服务缔结友好合作关系。卓达天津太阳城全国养老示范基地项目，将结合国际社会化家庭养老经验，全新打造集“居家、社区、机构养老”三位一体的社会化、产业化养老模式。
　　此次双方签约，中医院通过开展对口支援工作，协助卓达在现有3000余平米中华国医馆的基础上建立具有中医特色的社区卫生服务中心，提高医务人员的服务能力，建立医疗机构各科室，完善设备设施配置，满足示范基地及周边社区居民的基本公共卫生及基本医疗服务需求；建立“治未病工作室”，为入住老人及周边社区居民提供健康服务平台，通过患者咨询、医生指导、中医干预把疾病防患于未然；建立双向转诊绿色通道，明确双向转诊的范围、程序和保障措施；中医院临床各医技科室的中级职称及以上医务人员每周定期到养老示范基地养老护理中心提供中西医巡诊，并在社区卫生服务中心提供驻点对口支援服务；双方共同建立开展常见病、多发病、慢性病管理的协作机制，形成全科医师的帮扶带教关系，互建实习与实训基地，全力打造一个全方位照护的全龄化养生养老亲情化社区。
　　武清中医院的改革创新之举无法一一言尽，如今的医院面貌一新，蒸蒸日上。坚持精细化管理，不断改革创新的刁殿军院长，似乎永不知疲倦。在他的带领之下，武清中医院这列雍阳医疗动车正驶向充满机遇与挑战的新征程，向全国示范中医院的目标冲刺，向全市乃至全国一流的中医院奋进。

（责任编辑：秋彤）