——记上海市卫生系统优秀志愿者服务项目擂台赛

□特约记者 龚纾碧□

　　7月初的一天，来自上海各级医疗卫生单位的36个志愿服务项目角逐上海市卫生系统优秀志愿者服务项目。这是一场医院志愿者项目展示的群英会，一个个生命互助、心灵相依的志愿服务项目感动着大家。
　　去年3月，上海在该市500多家医院全面推进医务社工和医院志愿者相结合的工作模式。如今，在上海的许多医院都能看到身穿红色、黄色或绿色马甲的志愿者：患者有疑问时，他们前来解答；患者排队时，他们帮助疏导；患者不理解时，他们耐心解释；患者行动不便时，他们上前搀扶……他们以自己的点滴行动奉献爱心、传递温情。然而，医院志愿者的服务内容远不止这些，在这场擂台赛上可以看到，许多医疗卫生机构在实践中创新志愿者理念、方法、举措和制度，打造出一大批具有社会效益的志愿服务项目。
　　邀请志愿者参与就医体验，通过参与医生坐诊、患者看病的全过程，增进医患双方理解，提升医疗服务质量。第十人民医院的医患体验项目，让志愿者穿上白大褂当起“临时医生”，与医生共同坐诊；同时又让医生以患者身份寻医问诊，了解患者在挂号、就医过程中经历的不便，通过将心比心的互动增加理解。
　　病房探视来源于上世纪六七十年代的专业术语——同伴支持。在东方医院，有一支由20多名肿瘤康复者组成的肿瘤探访小组，他们曾因身患重病而濒临死亡，康复出院后坚持利用空余时间，服务在院内患者的病床边，用自己的亲身经历，勉励患者。龙华医院针对肿瘤患者、中风患者、老年患者、儿童患者分别成立了守望志愿服务队、康复志愿服务队、夕阳志愿服务队、天使志愿服务队，有针对性地开展温馨病房探访活动。
　　一支由公共卫生人员组成的志愿者队伍，克服恐艾心理，热情地为一个特殊群体——艾滋病病毒感染者和病人无私奉献着。静安区疾病预防控制中心的“爱之家”，通过为艾滋病病毒感染者和病人提供专家讲座和咨询服务、开展户外拓展等服务，已成为艾滋病病毒感染者和病人的精神依托。一位志愿者曾收到这样一条短信：“谢谢您！知心姐姐，以前我一直没有勇气说出来，但对您我要坦白感染的途径……”
　　“只要我们尽一份力，他们就能更好地融入社会。希望更多的志愿者能像天使一样来帮助这些孩子们，让他们的悲剧命运走向逆转。”普陀区中心医院在介绍大手牵小手——关爱脑瘫儿童志愿者项目时这样说道。通过组织志愿者开展康复治疗、爱心捐赠、游戏互动、功能训练、科普宣传等服务，脑瘫患儿的语言功能、认知能力、肢体运动都得到有效恢复，治疗好转率达95%。

（责任编辑：秋彤）