制图：蔡华伟

　　打开蓝色的铁盒子，撕开锡纸，白色的嫩嫩的雪花膏呈现出来，带着一股香味。妈妈或外婆用手指轻轻地挑一指，然后涂在我的脸上，一天的生活就从这嫩和香开始了。这是许多人儿时温暖的记忆。
　　从1931年至今，百雀羚陪伴无数人走过了80多年，并作为国礼走出了国门，今后还将走得更远。因为它让人们的生活变得更美，价格低廉，且安全无刺激。
　　石库门里诞生的护肤品热销全国，引领了一个时代的芳华
　　1931年，年仅28岁的顾植民从先施百货辞职，创立了富贝康化妆品公司，地点在上海崇德路91弄（培福里）33号，是一幢石库门3层楼房。据顾植民的孙子回忆，那时的工厂是“上住家，下工厂”的模式，工厂就在底层，4间房子，约有100多平方米，有一个技术工人和两三个操作工人，另外有两三个包装工参与生产。
　　1940年，顾植民正式推出了以“百雀羚”为商标的“百雀羚冷霜”产品，专管技术和对外销售工作，他夫人专管技术配方称料的保密工作和工人的管理工作。因为品质外观俱佳，百雀羚受到诸多上海人的喜爱，很快在上海走红。
　　百雀羚诞生之后，其护肤香脂即热销全国，成为名媛贵族的首选护肤佳品，其独有的芳香伴随着阮玲玉、周璇、胡蝶等璀璨巨星，引领了一个时代的芳华；甚而当年流连沪上的宋氏三姐妹及英、德、法等国驻华使节夫人之间也推崇使用代表东方时尚的百雀羚。由此百雀羚以“东方美韵，护肤精品”享誉海内外。到1949年上海解放之前，百雀羚的产品已遍布全国，北到哈尔滨，南到香港，西到青海，甚至远销至东南亚各国。
　　价廉物美，毛利微乎其微，坚持为大众生产基础化妆品
　　新中国成立之后的百雀羚成为大众的护肤消费品，收归国有后，一直生产至今，是中国难得的几款经典化妆产品。1979年，百雀羚护肤香脂荣获上海轻工业局优质产品奖，1986年荣获轻工业部优质产品奖。
　　在这个过程中，百雀羚不断有新的积累。1978年，“凤凰”品牌诞生，国内首创凤凰珍珠膏、凤凰高级胎盘膏等营养系列化妆品，风靡市场。凤凰高级胎盘膏创下了单个产品年销售过亿元的辉煌业绩，“凤凰高级珍珠膏”也曾荣获全国化妆品质量评比最高分。
　　上世纪80年代，百雀羚率先开始研究天然护肤品的应用，以避免化学品对皮肤的伤害现象。90年代，百雀羚开展第一代中国本草的护肤应用研究，先后推出天然草本成分护手霜、护肤品及草本个人护理系列产品。
　　上世纪90年代初，由于外资化妆品牌大举进入中国，百雀羚作为本土品牌渐渐沉寂，但是，在二、三线城市依然畅销。因为它的品质和口碑好，同时，也因为价格低廉。当大多数基础化妆品动辄上百元一瓶时，百雀羚仍然坚守价廉物美的原则直到今天，毛利微乎其微。就效益而言，百雀羚收益不高。“但是，中国有13亿人口，很多人还不能购买100元以上的化妆品，只能购买低廉的基础化妆品。所以，再难我们也要坚持。”百雀羚员工说。
　　上世纪90年代，百雀羚试图通过合资赢得市场，先后引入欧洲两大国际巨头——英国联合利华、德国巴尔斯多夫，建立了合资公司，生产“旁氏”及“妮维雅”品牌产品。
　　2000年，上海百雀羚日用化学有限公司诞生，这是中国老品牌走出合资，独立闯市场的新开始。中国人的消费越来越理性了，他们不再一味地崇洋，也开始怀念国货，怀念老品牌了。在这样的背景下，百雀羚顺势而为。
　　经典产品还在，更新、更时尚的产品越来越多
　　2005年到2008年，百雀羚公司进行了为期3年的消费者调查，试图设计新的形象，拓展发展空间。
　　很多消费者说，百雀羚品质很好，就是太油太香，外观有点旧。为此，百雀羚针对不同的消费者，开发不同的产品，让消费者感觉百雀羚真的不一样。如今，百雀羚每年都推出新品，与高校研究院所联合，创新速度明显加快。2006年，百雀羚展开“草本能量探索工程”，通过全新研发的冷浸泡萃取技术，解决了活性物质无法完整保留等长期困扰草本护肤行业的难题，领先业界。2008年，凝结百雀羚科研成果的新一代草本精萃系列开始畅销。至今，百雀羚已有两大系列75款产品。
　　不仅注重产品品质，百雀羚也开始注重外观包装。新产品包装请来香港设计师设计，采用了天圆地方的理念。百雀羚蓝色的铁盒包装经典产品还在，但是，越来越多的消费者看到了更新、更时尚的产品。
　　不断开拓新渠道，也是百雀羚努力的方向。过去，因为统购统销，百雀羚进入的是通用的批发渠道。而现在，百雀羚顺应大卖场的趋势，开始进入大小超市、购物中心。同时，也开始设立网上店铺。
　　经过五六年的努力，大量客户开始接受百雀羚新的系列产品。在刚刚落幕的上海美容博览会上，百雀羚新推出的13款产品被经销商看好，预订积极。“消费者的信赖，陪伴百雀羚走过了82年，现在看来，消费者的信赖还将伴我们走得更远。”百雀羚战略管理人士说。

（责任编辑：秋彤）