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国家卫生健康委：不让老年人因智能技术运用困难而影响就医

来源：央视网时间：2022-09-02 22:04:21 热度：487 

　　央视网消息：如何在推进医疗机构信息化建设的同时兼顾信息化与适老化，让老年人看病更加便利？国家卫健委相关负责人在今天（9月2日）的发布会上表示，将努力回应和解决老年人运用智能技术困难的问题，不断破除这些障碍，不让老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事。

　　国家始终关注老年人群看病就医存在的“数字鸿沟”问题，在政策制定和工作推进过程中给予解决。一方面，要让老年人共享数字红利，推动数字健康产品易用好用。另一方面，对于确实不能或者不会使用智能手机的老年人保留必要传统渠道。

　　国家卫生健康委规划司司长毛群安：一是坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路。既要实现线上服务便捷化，让信息多跑路、患者少跑腿。更要注重线下服务人性化，合理保留传统服务窗口，让老年人等群体感受到细致适宜的服务。二是畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为办理一些信息化服务的渠道，比如挂号，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式。

　　同时，要求医疗机构提供一定比例的现场号源，现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务，要保留人工服务窗口。同时，要配有导医、志愿者、社工等现场为老年人服务。各地要进一步优化网上预约挂号、网上问诊等相关技术与服务流程，提供语音咨询引导服务等，尽最大努力方便老年人看病就医。

（责任编辑：秋彤）