乐成养老作为养老领域先行者之一，从2007年开始深入研究老年群体需求，积极响应国家政策，在养老行业中精耕细作，与中国特色养老模式同频共振，探索解决养老行业的痛点难题，履行企业的社会责任与担当。

　　市场化养老模式：行业可持续发展的首要保障

　　国家卫生健康委员会老龄健康司司长王海东表示，人口老龄化是我国的基本国情，目前呈现四个特点：数量多、速度快、差异大、任务重。由此可见，探索可持续化养老之路首先要解决养老机构的良性市场化发展。

　　 面对万亿量级的蓝海市场，如何以市场参与者的身份共同推动行业前行，成为乐成养老尤为关注的探索之问。以往，养老机构主要依靠政府投资兴办，以社会福利对经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人予以帮助或救助。自2007年初探时期，乐成养老逐步坚定做可复制的市场化模式初心，通过丰富的创新探索和实践，探寻出一条具有中国特色的城市养老产业发展之路，以可持续发展的运营理念满足不同类型人群日益迫切的养老服务需求。

　　2012年，双井恭和苑建成开业，填补了当时民营资本自建自营养老机构的市场空白。自《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》（国发〔2010〕13号）、《民政部关于鼓励和引导民间资本进入养老服务领域的实施意见》《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013〕35号》等相关政府文件陆续发布，北京市政府也率先出台贯彻《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》的政策文件。在政府引导和鼓励、政策扶持、环境利好的综合背景下，双井恭和苑成为积极拥护政策落地的示范成果，以开拓进取之势促进养老服务行业的信心提振，鼓励更多社会资产和人才队伍投身民生服务事业。

　　为更好地服务于城市养老产业，经过多年的运营经验积累、服务能力提升和专业人才储备，乐成养老在与政府合力攻克运营服务成本沉重、公办养老机构运营乏力、远郊地区空置冗余等难题中，投标运营了北京市首家PPP模式养老机构——恭和老年公寓。以恭和老年公寓为代表的“公建民营”模式，在政府承担保障型养老的基础上，有力承接了社会型养老，激发了民办养老机构的发展活力和长远前景。

　　在不断探索市场化养老模式、特别是机构型养老模式的同时，乐成也在服务和实践中发现，世界各国先进的养老模式仍需根植于中国的文化传统和消费理念中，才能让以居家养老为主的养老模式更适用于现有的国情民意。因此，2017年在政府多部门的联合主导和支持下，北京市首个政府试点项目“共有产权集中式居家养老社区”——双桥恭和家园正式交付，这是以居家、社区、机构三位一体的集中式共有产权居家养老社区，升级“产权加服务”的核心特色，延伸了传统居所的功能，通过共有产权、分割销售、限龄居住的方式，做到既有产权也有服务，养老可以不离家；既能够解决机构养老、社区养老和分散式居家养老的痛点，又满足不同长者亲情和养老的双需求。

　　这一模式在北京市的首次政府试点，为整个产业甚至推及全国都带来了示范性的积极意义，它不仅为企业有效解决了资金周转效率问题，激发潜在投资活力，更将“房住不炒 用于养老”付诸实际，为缓解社会化养老服务压力提供新的解决思路。

　　创新型服务体系：健康管理、文娱休闲的全身心照护

　　调研表明，养老机构的老年人普遍带有慢性病，需要专业的医疗资源介入全面的健康管理服务，常见的养老机构只能提供基础的持续照料和康复保健，而在现行医疗体系中直接嫁接医疗服务难度也较大。为此，乐成养老在2013年提出“医养康养结合”特色方案，建立起一套“管慢病，治未病”服务体系，满足养老群体需要。

　　乐成养老通过卫建委注册，在养老机构旁边自建自营社区卫生服务中心，将“医疗加养老”一体化服务融入机构建设和运营中，从资源、空间、产品、服务体系与信息系统五个维度入手，真正将养老、医疗和社区有机结合在一起，以养老功能联动医疗功能，形成面向机构、辐射周边的专业化全体系服务网络，满足客户不同健康状态和年龄阶段的康养需要。

　　随着经济发展和生活水平的提高，老年人在满足物质需求的同时，对内在身心健康、个人价值实现、日常社交圈子等日渐关注。为此，乐成养老将健康管理、文化生活服务等更加丰富的元素加以吸纳融合，完善升级共有产权集中式居家养老社区模式，构建以友好设计的产权居室为基础、医养康养相结合的恭和大医生健康管理服务为核心、以实现长辈品质康养为目标，以美好生活设计会共创组织为平台 “新型品质康养社区”。打造“住、食、康、医、养、乐、创”七养一体全生命周期服务体系。通过智慧化适老化的友好社区设计、生态宜居的生活环境，丰富多彩的文化养老形式和社群活动、“一老一小”的代际融合理念、共建共治的创新组织形式，让老年人持续保持在社会中的参与感，拥有健康、积极、自主、有爱、有品质的美好生活。

　　更有人文温度的特色是，作为北京市首家实践“一老一小、代际融合”养老模式的企业，乐成集团早在双井恭和苑运营的过程中，就规划了50余米的长廊，连通旁边的乐成国际幼儿园，让孩子们每周都穿越长廊去给养老院的老人们表演节目，举办各类爱老敬老活动。老人们也可去往幼儿园，向孩子们讲授人生阅历、传统习俗、历史故事等文化课程。

　　乐成养老总裁曹静在接受采访时强调，纵观十五年的发展历程，恰是政府有针对性地陆续推出利好政策，鼓励社会资本和支持盈利性养老企业的发展，才能促使社会各方力量集思广益、众志成城地解决中国老龄化问题。在不断开拓共有产权养老住房新边界的过程中，乐成养老积极响应政策面引导，创新性提出政府、企业、消费者三方共赢的新模式，逐步探索出符合民办养老诉求的合理盈利模式。

　　她表示，养老事业与养老产业应协同发展，既要从政策环境激发市场投资活力，也要吸引更多优秀专业的技术性人才投入到养老赛道中来。从业者被尊重、认可，能够通过献身养老事业获得成就感，形成社会共识。养老产业关乎民生，关乎人们对美好生活的向往。如集中式居家养老、医养康养结合等创新型模式和服务的出现，能够让更多老年人的晚年生活受益，让更多从业企业受益。

　　站在25周年发展的新起点上，机遇与挑战并存。乐成集团双线并举“一老一小”核心战略，以“代际融合”为纽带，打造养老社区和学习者社区美好生活方式战略规划，通过在创新产品模式和内部核心能力建设等方面的布局，乐成集团持续专注民生领域，坚定为创造人人向往的美好生活努力奋斗的决心和信心。

（责任编辑：秋彤）