“按个按键，就有人上门把家里水龙头修好了，真好用！”肥东县店埠镇青春社区的章启老人指着“一键呼叫”设备对记者说。

    前不久，老人家中厨房的水龙头突然破裂，自来水流了一地，老人着急时，拿起桌上的呼叫设备，按下绿键，援通平台及时给老人回了电话。得知具体情况后，平台便安排离老人最近的服务人员上门维修，并叮嘱老人不要去厨房，等待维修人员上门。没一会儿工夫，维修人员便来到老人家中修好了水龙头。

    肥东县老年人口多，居家养老是主要的养老方式，而老人居家的安全性、舒适性是个需要关注的问题。“尤其独居高龄老人，有什么突发事情和服务需求，往往是求助无门，但‘一键呼叫’的推行可以帮助他们。”肥东县养老服务中心负责人周海鸥告诉记者，为了让老人居家养老能够享受安全、便利的服务，近年来，肥东县打造“互联网+智慧养老”，通过购买服务方式开展居家养老生活照料、家政服务、医疗保健、维修服务、紧急救援等多样化居家养老服务，为70周岁以上低保、空巢、重残、优抚对象和90周岁以上高龄老人免费提供具有一键呼叫功能、电子收费功能的终端设备。

    “左边绿键可呼叫生活服务，右边红键可呼叫紧急救援，老人使用起来还是很简单的。”肥东大孝援通智能化养老信息服务中心主任李光松介绍说，援通居家养老服务系统是由智能设备、信息服务平台和居家养老服务团队三部分组成，老人有需求可选择两个按键中的一个进行“一键呼叫”，信息平台收到后进行回话了解需求，然后平台即刻安排专人进行上门服务，最后通过收费手环收取上门服务费用。“政府每月还按标准发放服务补贴到电子手环中，也能够减轻老人负担。”李光松说。

    从2016年7月到2021年7月，援通居家养老服务信息平台共接收日常求助呼叫167700多次、紧急求救呼叫3040次，上门为老人提供居家养老服务共计105900多人次，服务金额约700万元。在疫情防控期间，大孝援通智能化养老服务公司还在肥东县民政局的支持下，成立执业服务队伍和20人的应急防控小组，按照生活照料类、医疗保健类、家政服务类、家电维修类、管道疏通类、紧急救援类等类型，全方位为养老服务对象提供综合性服务。

    “线上平台和线下服务的有力结合，让老年人享受优质的居家养老服务。”肥东县民政局相关负责人说。目前，肥东县已有34个社区近1500名老人享受了“一键呼叫”的便利化服务。（见习记者 李明杰 通讯员 高帧）

（责任编辑：秋彤）