政府主导、工会搭台、企业参与、专业运营

本报记者 赵永新

　　今年40岁出头的刘文文是两个孩子的妈妈，老大读高中，老二还不到两岁；作为青岛全通塑印有限公司的企管部经理，她既要开展工作、管理员工，又分管消防安全、劳资纠纷等，其压力可想而知。
　　而记者面前的刘文文，自信从容，脸上挂着幸福的微笑。无论是家里的琐事还是企业的麻烦事，她都处理得游刃有余。
　　“你有什么秘诀？”记者问。
　　“秘诀就是我懂一些心理学常识。”刘文文说，5年前她和同事接受了“瑞阳心语”提供的心理健康服务，对心理学产生了浓厚兴趣，“掌握一些心理学常识，能及时调整心态、缓解压力，让工作更快乐、生活更幸福。”
　　“瑞阳心语”是青岛瑞阳心语心理学应用技术发展有限公司的简称，他们和当地工会组织合作，短短几年间为全市260多家企事业单位和政府机关提供心理健康服务，直接受益人数超过30万，得到全国总工会的充分肯定。
　　创新思维，让服务对象接受认可心理健康服务
　　瑞阳心语的创始人、总经理是退役军人付浩，在部队时曾有10多年的心理工作经验。2013年12月，他和6位志同道合的退役军人创办了瑞阳心语，其宗旨是：普及心理知识，传授心理健康生活方式，对重点群体提前进行心理干预，把心理健康问题化解于萌芽状态，让服务对象“快乐工作、幸福生活”。
　　刚开始他们尝试进企业免费提供服务，却屡屡碰壁。付浩苦笑着说，对于心理健康服务，很多人的反应是：“帮助解决心理问题？我们这儿没有‘精神病’，赶紧走人！”
　　经过多次讨论，他们决定用“员工帮助计划”，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，改善组织管理，最终提高工作绩效。付浩说，这个计划还包括就业指导、法律、理财等内容。
　　他们制定了符合企业需求的方案，先与企业领导沟通、给职工举办讲座，让大家在不知不觉中接受心理健康服务这个新生事物；在此基础上，再开展心理健康服务：压力源调研、心理测评、心理训练、对心理问题严重的员工进行干预……
　　渐渐地，大家对心理健康服务由抵触到认可，工作也慢慢得以展开。
　　创新模式，携手工会组织，“众人拾柴火焰高”
　　即便如此，“孤军奋战”的速度还是太慢了。“能不能和工会一起来干这个事？”付浩向城阳区工会主席吕良秀做了汇报。吕良秀曾做过多年信访局长，对心理健康服务很认同。经过多次研究，双方签订了合作协议：工会把心理健康服务列为职工的普惠项目，按照政府购买服务的方式，由公司提供专业化服务。
　　有了工会的加入，心理健康服务速度明显加快，2015年一年就服务职工9.6万多人。
　　城阳的经验引起青岛市总工会的关注。市总工会负责人实地考察后，决定在全市企业中推广职工心理健康服务，并指定市总工会保障部部长徐文专门负责。
　　经过专题论证，青岛市总工会出台了《关于实施职工心理健康服务普惠项目的意见》，制定了三年规划，心理健康服务范围很快由企业扩大到医院、学校、公安等。
　　“截至目前，我们已经服务各类单位260余家，全市30万名职工直接受益，间接受益的约150万人，实现了‘政府满意、领导满意、职工满意、家庭受益’。”徐文说。
　　记者在采访中得知，许多单位还把心理健康服务主动纳入日常工作。青岛市公交集团工会负责人杨晶介绍，集团设立了路队情绪宣泄站，让驾驶员轻松上岗。“为从源头上防范事故，我们在去年的驾驶员招聘中还增加了心理测评和驾驶职业适宜性测评环节，淘汰了心理素质不过关的应聘者。”杨晶说。
　　“政府主导、工会搭台、企业参与、专业服务”的模式，得到山东省总工会和全国总工会的肯定。
　　创新方法，引入现代科技手段，让心理健康服务活起来
　　心理学对普通公众而言很抽象，需要不断创新方法、引入现代科技手段，让心理健康服务活起来。
　　在青岛市心理健康体验训练基地采访，记者眼前一亮——
　　心理学科普体验室里，摆放着北京大学和中科院心理所研发的各种心理学仪器设备，“动用稳定器”“空间知觉测试仪”“动作判断仪”……体验者动手操作后对心理学的兴趣大增；
　　放松减压室内，整齐摆放着6台智能减压舱，躺进减压舱，戴上智能头盔，听着舒缓的音乐，几分钟后就会身心放松；
　　“心理梦工场”内有多台功能各异的VR设备，基于VR环境下的心理体验项目既可以宣泄情绪，又能进行心理训练，提高心理素质。
　　“心理健康服务真管用！”青岛市公安局城阳分局政委邱绍博、即墨分局政工室主任张鹏介绍说，为更好完成上合组织青岛峰会的安保任务，去年年底两个分局的1500多名民警分批分期进行心理测评、咨询和减压训练。“民警的压力减轻了、情绪改善了，为圆满完成保障任务发挥了积极作用。”邱绍博说，“今后我们要每年为民警做一次‘心理体检’。”
　　“现在国家越来越重视心理健康，说明我们这件事做对了。”徐文表示，青岛市总工会正在研究制定新的心理健康服务规划，力争未来三年服务各类职工50万名。

（责任编辑：秋彤）