讲述人：云南昆明柏寿老年公寓负责人 于 海 采访人：本报记者 杨文明

　　其实我做养老产业，当初算得上是不得已的选择，不过干了几年下来回头看，感觉真是柳暗花明又一村，养老产业前景好得不得了。
　　2009年，因为昆明城市规划调整，三环内批发市场需要外迁，我和同学合伙管理的市场一下子没了租户。加上同学的父亲、岳母、孩子生病，既要寻找转型产业、又要照顾老人，我们俩独生子女真正体验到什么叫祸不单行。
　　“为啥不直接转型照顾老人？”我们这代独生子女基本都是倒金字塔型家庭结构，夫妻二人上面往往有4位甚至更多老人，我们自己的需求何尝不是整个社会的需求？
　　2011年6月，我们的老年公寓开始正式运营。没想到，国家跟我们想到了一起。2013年，国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》，鼓励发展养老服务业。2013年以来，政府部门又大力推进“放管服”等系列改革，给我们减少了很多麻烦，养老院发展也就一下子驶上了“快车道”。
　　我经商很多年，以前最怕去政府跑手续，费时费力不说，还得赔着笑脸。不过这几年，几乎不用我们跑。由于官渡区公办养老机构床位也较为紧张，民营老年公寓的建设得到了格外关照，官渡区政府协调民政、建设、国税等部门主动上门服务；以前养老企业税收减免要一年一办，营改增后，增值税减免一次备案，没经营变化长期有效。
　　在国家推进养老产业改革发展的大背景下，政府的“鼓励”拿出了真金白银。2013年，我们拿到了养老公寓一次性建设补助200万元，要是在以前，补助金额只有40万元；这5年，我们累计拿到运营补助70多万元，钱算不上多，但是我们心里热。
　　因为前期服务到位，靠着好口碑，我们不怎么宣传就很快住满，如今想住还要排队。今年除夕夜，我们养老院摆了25桌，200多位老人在养老院过年；在我们养老院待久了，不少老人已经习惯，反而是回到自己家睡不安稳，一些原本准备在家过春节的年初二就早早地回来。
　　床位多了，入住老人和员工的增加也带来了新的问题。养老院电费起初按照商业用电标准，每度电要1.05元—1.2元，高的时候一个月光电费就5万元。后来我向有关部门反映，最终找到省发改委进行协调，没想到很快就接到通知，老年公寓的电费以后按照居民用电每度0.45元—0.5元的标准下调。光这一项，一年就省掉20多万元。
　　政府部门后续还上门调研，出台了云南省民办养老机构水、电、气、有线电视等价格按照居民优惠价格收取的文件。5年下来，我们老年公寓这几项公用事业开支节省了160多万元，不仅企业减了负，整个云南养老行业也获了益。
　　之前是担心没人来，现在是发愁人多了养老质量咋提高。住进公寓的老人身体健康了又不愿意搬出，越来越多的老人只能在外面排队；因为害怕床位没了难以再次入住，有的老人即便生病住院也不愿退房。排队意味着我们不缺客户，却也意味着不少老人无法获得优质的养老服务，这让我很难高兴起来。
　　2013年4月，政府开始推进居家养老，官渡区采取民建民营、政府补助的模式，批准我们公寓设立官渡区关上街道小街社区居家养老服务中心，并给了一次性建设补助30万元，以后每年还给2.4万元的运营补助。政府购买服务，企业招投标，让我们养老机构为居家生活困难、失能老人提供上门服务，不仅提高了养老护理员的收入，还解决了绝大多数老人不离家、不离亲的养老需求。
　　说实话，社会上不少人对养老院存在偏见，不少人迫不得已才会把老人送到养老机构，即便送进来也会担心老人能不能吃饱睡好，能不能穿暖，甚至会不会受到虐待。2015年，我们在中科院定制开发的“柏寿智慧养老云平台”投入使用，家属和我通过手机或电脑随时随地就可以了解老人的健康、护理、用药、用餐、活动等情况，还可以形成大数据，为养老、医疗研究提供支持。
　　我常跟朋友说一句大实话：我做养老，政府给钱！养老产业大得很，只有产业越来越大，老人们的晚年生活才能越来越好，我愿意陪老人乐享夕阳时光。
　　
　　人物感言
　　原来听到“改革”，总觉得离自己很遥远；可这五年，我们养老院发展的每一步，都让我明白了啥叫“获得感”。
　　
　　图表资料来源：民政部网站
　　制图：张芳曼

（责任编辑：秋彤）