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《旅行社老年旅游服务规范》 9月1日正式实施

来源：兰州晨报时间：2016-08-31 08:48:15 热度：602 

    近年来，越来越多的老年人喜欢跟团出游，但由于年龄原因，很多老人被旅行社拒绝。究竟哪些老人不适合跟团旅游？旅行社针对夕阳红旅游该有何种标准？9月1日起实施的《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）将会解决这些问题。
    不设年龄限制不得拒绝老人参团
    按照即将实施的《旅行社老年旅游服务规范》，老年旅游者是指年龄在60周岁以上（含60周岁）的消费者。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息，老年旅游者应当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，最好由成年家属陪同。
    保障老人安全包机包船都需配医生
    为了保障老人安全，《规范》要求，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。所谓随团医生，是指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者，需持有有效的医师执业资格证。
    保证旅游体验连续乘车不超2小时
    交通方面，《规范》明确，老人连续乘坐汽车时间不应超过2小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时。乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺。客车座位安排应适度宽松，宜保持15%的空座率。
    《规范》还要求老年游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目。如果老年旅客有购物需求，应选择明码标价的购物场所。（刘琼）

（责任编辑：秋彤）

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