新华网北京5月22日电（耿健） 18日下午，由新华网主办的第二届健康中国盛典暨2016《健康解码》开放合作大会在北京钓鱼台国宾馆举行。大会就当前“互联网+”浪潮下，在医改深水区遇到的核心问题做以讨论，对如何将医改成果普惠于民、更好地推进健康产业的发展等话题展开经验分享与思想碰撞。

    2016年5月18日，由新华网主办的第二届健康中国盛典暨《健康解码》开放合作大会在北京钓鱼台国宾馆举行。图为第二场对话：如何打好分级诊疗组合拳。（从左至右）新华网主持人苑茵子；中国医院院长杂志社执行主编许定河；北京大学肿瘤医院党委书记朱军；北京大学第一医院党委副书记杨柳；好大夫CEO王航；河北邯郸第一人民医院院长刘吉祥；中国助产士网创始人孟雪。 新华网 李何铭 摄

    在对话二环节，好大夫在线CEO王航与大家分享了他的观点。
    关于加号
    王航说，所有人在医疗上都想寻求最好的解决方案，大家都要奔向少数的专家，少数的医院，特别高端的专家资源就会变得非常抢手。这时候挂号如果挂不上，就会出现“黄牛”这样的一些行为，只要我们在挂号采用排队优先制，实际上是先到先得，而不是基于病情，这个号永远都供不应求。我们调查了很多医生，我们觉得把所有的号源统一起来，统一调配管理，这个大的决策方向是没错的。
    关于医生们的加号，我们也做了很多调研，无非两种情况，第一种情况是根据病情，我愿意给这个病人加一个号，因为他确实需要我的帮助；第二个是人情，中国是一个人情社会，确实拒绝不了，没办法，给加一个号。从禁止加号这件事之后，我们发现我们再次去做调研的时候发现，什么样的加号被取消掉了呢？反倒是那些根据病情可以给加的被取消了。老百姓看病反倒是少一条绿色通道，那条绿色通道原来是医生根据他的专职，根据他的本分，根据他对病人的负责任，根据这些出发点给患者一些机会。我们迫切的需要快速地去加强一个按照病情优先制就诊的绿色通道，如果明确了患者需要一个上级专家来出手解决这个问题，这时候转诊渠道要快速运作起来。
    关于分诊
    好大夫在2008年的时候已经开始做分诊系统了。当时有一个事件，儿童医院有一位老教授非常热情想在线回复患者问题，从晚上8点多，回复到早上凌晨三四点钟，我们意识到如果在前端不加分诊的话，所有患者都会冲向这些优质的医生资源，专家们会崩溃，那时候我就意识到要建一个分诊体系。
    怎么建呢，首先不是排队优先的挂号体系，而是按病情的轻重缓急去分级的。我们有到现在为止还是独一无二非常高效的互联网分诊系统，有自动化的，也有人工的，整个团队大概300人左右。在分诊这个环节下，每一天都会处理超过4万多个重大疾病的病例，我们把病例分配给各级不同的医生，起到一个分诊作用。在我们看来，这套系统其实在基层医疗体系分诊作用还没有发挥出来之前，能够起到一个补充作用。全科医生的成长，基层医疗机构能力的提升，需要一个漫长的过程，动辄5到10年的过程，需要一到两届医学毕业生才行。
    网上的分级诊疗体系，对于现实的分级诊疗能够起到什么帮助，我们也在思考这样的问题，我们觉得无非是这样几个方面：第一就是在网上分级诊疗体系接收到很多患者的时候，要分门别类的，分配到合适级别的医院去，什么样病情分配到身边医院，什么样病人分配到县级的医院，什么样的病人分配到国家级的医院，这个在网上有一个有序的分级。
    第二个，我们也要帮助医生，像我们国家级的大专家，把他们的专业能力输送到基层去，在网上建立这种远程的会诊体系，帮助基层医生提升水平，帮助患者在基层能够不误诊，不被耽误。
    第三点，把复诊病人，有相当一部分复诊病人的问题，可以在互联网上就得到解决，这是最近一年以来互联网医院建设的一个亮点。在国内其实有多家互联网医院正在尝试，我们也在跟银川市政府成立了一家新兴的互联网医院，我们希望能够把一半的复诊病人，通过在互联网上指导，开一些处方把药品配送到他家里去，患者不用跑到医院。还有一个重要的一点，我们也应该关注到商业医院，那些优质的商业医院，当患者需要一个配置非常好的单间病房的时候，我相信各大医院很难满足这个要求，这就给商业医院留下了空间，应该把这些需求分配给商业医院。

（责任编辑：秋彤）