调度员呼吁：急救生命热线不容恶意侵占

□通讯员 李 季 卢晓玲 本报记者 胡晓军□

    12月3日中午，河南省郑州市紧急医疗救援中心“120”指挥调度大厅的电话铃声骤然响起，6号调度员立刻摘机接听，耐心地用9分钟时间问诊。这时，“极度虚弱”的病人模模糊糊地报出自己在家富富侨足疗202房间，喝酒喝多了不舒服，然后便挂断了电话。6号调度员立即回拨过去，提示为停机。家富富侨在郑州有很多家分店。那么，病人究竟在哪个地方呢？
    由于病人位置不清，调度员无法准确及时地派出急救车辆。“电话那边的病人现在怎么样了？病人会不会因为酒精中毒呕吐而发生意外？”6号调度员立刻拨通了“110”联动电话，在等待信息的同时又与“114”查号台联系，获取了郑州所有家富富侨酒店的联系电话。
    家富富侨在郑州的店铺共有11家，分布在9个辖区。指挥大厅的调度员顾不上吃午饭，除了继续受理日常派诊外，还与6号调度员一起，反复播放报诊录音，以期获得更多的现场线索，并依次拨打家富富侨酒店的联系电话。
    时间一分一秒地过去。一家一家筛查过后，还是没有有效信息出现。终于，12时59分，“110”通过对报警手机号码的定位，锁定了呼救地点，就在友爱路与工人路口附近。6号调度员立刻发出调度指令，急救车迅速到达指定位置。历经1个小时的努力，终于找到了呼救病人。
    然而，不可思议的事情发生了。据现场反馈，经过体检，呼救者身体健康。在急救人员进一步询问下，呼救者表示，拨打“120”的原因是为了拒交住宿费用，利用呼救来逃避酒店的追责。
    郑州市紧急医疗救援中心调度员无奈地告诉记者：“为了市民的生命安全，有诊必出，有诊必派，每日24小时风雨无阻，我们无怨无悔。但有的人随意拨打‘120’，更有甚者只是为了教幼儿学说话，以反复拨打‘120’电话为乐。”
    据记者了解，虚假报警者被派出所民警带走后，接受了相应的处罚。郑州市紧急医疗救援中心“120”调度员们呼吁：急救生命热线不容恶意侵占。在如今急救资源依然紧张的情况下，希望大家把生命通道让给那些真正需要急救的病人。

（责任编辑：秋彤）