——记广西壮族自治区柳州市沙塘镇基层医生陆杰

□ 文/本报记者  王  乐  图/何  叶

　　一个阳光明媚的上午，记者来到位于广西柳州市沙塘镇沙塘街的陆杰诊所。据说，陆杰是当地最受孩子们喜爱的医生，也是当地最受百姓欢迎、信任的医生之一。陆杰能够获此殊荣，全靠他的那些“秘诀”。
　　环境：诊所好像幼儿园
　　要不是大门口挂着“陆杰诊所”的牌子，记者真以为走进的是一个小型幼儿园。只见厅堂里摆放着许多儿童玩具，有女孩子喜欢的洋娃娃、魔法棒、会说话的汤姆猫，有男孩子喜欢的小汽车、各种各样的玩具枪、小球筐……几个小孩子围在一起正饶有兴致地看着什么，原来是一个小鱼缸，里面的小鱼儿游来游去。靠墙有一张舒适的大沙发，对面电视正在播放动画片。沙发上坐着祖孙俩，小男孩在聚精会神地看电视，奶奶拉着他的手静静坐着。记者这才发现，小男孩其实正在输液。而此时，陆杰正被几个家长团团围住。
　　坐在沙发上的老奶奶告诉记者，她来自沙塘镇江湾村，孩子3岁半，因为他特别喜欢陆医生，一生病就来陆杰诊所看，别的诊所根本不进门。“今早我们来时，陆医生还没到，我说先进去等，孩子不肯进，非要等陆医生来了才进门。”旁边的一位孩子父亲听到这话，也马上附和道：“嗯，是真的，这附近的小孩都很喜欢陆医生呢。”
　　这时，一位母亲带着一个不足两岁的宝宝走进诊所。宝宝得了口腔炎，两天前在这里治疗，今天来复查。陆杰一手拿着电筒，一手拿着小木片，边检查边轻声说：“宝宝乖啊，看看你的嘴能张多大好不好？呀，这么大啊！太棒啦！……”陆杰一直面露微笑，小宝宝相当配合，检查很快便结束了。
　　是什么让原本应该害怕医生的孩子这么喜欢陆杰？其秘诀就是他把来看病的孩子都当作自己的孩子。所以，陆杰的诊所布置得舒适温馨，每年花很多钱购置玩具，让每个来看病的孩子觉得自己好像是到了游乐场一样轻松自在。
　　态度：脾气温和除病痛
　　现年50多岁的陆杰看起来要比实际年龄年轻很多，问及保持年轻的秘诀，他指了指墙上挂着的一幅字——“现代生活十点”。记者仔细看了看，里面包括“嘴巴甜一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑露一点……”陆杰说，从医20多年来，他一直向“十点”看齐，这也是其诊所受当地百姓欢迎的秘诀之一。
　　陆杰原是一名部队医生，退伍后回到家乡，在柳州市洛埠镇开办了他的第一个诊所。7年前诊所扩大规模，搬到了沙塘镇。至今仍有很多人从洛埠镇到这里看病，陈阿姨就是其中一个。她说：“我一直在这里看病，住得再远，我也愿意来。大医院人太多，好不容易排到了，医生只能讲几分钟，所以我不愿去。这里的陆医生态度多好啊，问得详细，解释得清楚。”陈阿姨这次因手关节痛，特意从柳州赶来看病。记者看到，陆杰为她进行治疗后，还特意询问了陈阿姨其他的身体情况。开药后，又仔细嘱咐她如何用药、注意事项以及饮食忌口情况。
　　68岁的覃国亮是陆杰诊所的常客。他因为腰椎间盘突出做过手术，由于年纪大了，恢复不是很好。陆杰诊所开设了经络生物电疗法，老覃觉得效果不错，只要腰疼犯了，他就会过来治疗。老覃对记者说：“我是退休人员，有医保，但我还是愿意来这里。陆医生为人和善，医术高，收费也比大医院便宜，我信得过他。”
　　口碑：服务周到人人夸
　　陆杰说：“我选购的药品都是大品牌企业的药，药品质量有保证，才能‘药到病除’。虽然利润空间不大，但是能够赢得患者的信任，不仅有很多‘回头客’，还有很多患者愿意向别人推荐我的诊所。”
　　去年年底，有位60多岁的阿姨找到陆杰诊所。她住在50多公里外的柳城县，由于糖尿病血糖控制不好，导致糖尿病足，左小腿上有一块直径5～7厘米的溃疡，已经溃烂流脓。她四处求诊大半年，病情不仅没有好转，反而有恶化趋势。经人介绍，这位阿姨找到了陆杰。没想到，仅2次治疗病情就有了起色。家人特意在陆杰诊所附近租了房子，决定在这里进行长期治疗。因为阿姨不方便走路，陆杰每隔两三天就亲自上门治疗。经过两个月的悉心诊治，阿姨腿上的溃疡痊愈了。一家人对陆医生非常感激，但陆杰谢绝了他们的酬谢。他说，患者痊愈就是对他最大的回报。
　　陆杰诊所受欢迎的秘诀还有一个，就是服务周到，口碑极好。诊所里每天都备着馒头、包子、面条、稀饭、小菜等食物，这是专门的“病号餐”。陆杰解释说，很多患者因为生病难受，常常吃不下饭，但经过打针、输液等治疗后，往往会觉得饥饿、口渴，所以诊所里常备着食物。这些都是不收费的，就是为了方便患者。从这一处小小的细节可以看出，作为基层医生，陆杰为病患想得细致、做得周到，也因此获得了乡亲们的赞誉，吸引了更多患者到这里就诊。
　　怀揣这么多的“秘诀”，陆杰诊所怎能不受欢迎呢？

（责任编辑：秋彤）