来源:中国中医药报 时间:2015-01-30 11:03:38 热度:985
本报讯 (通讯员胥红菊)重庆市万州区中医院自2014年建立每月一次的“院长接待日”制度,目前已处理各种事项100余件。
院长们将办公地点移至门诊大厅,接待群众来访、咨询和投诉。对能够当场答复和解决的,当场解决处理;对不能解决的,说明原因,做好解释。院长接待日交办事项的承办情况,纳入职能科室目标管理责任制进行考核。
医院相关负责人认为,建立院长接待日,不仅能及时掌握医疗服务质量、服务收费、医患关系、医院环境等方面存在的问题,也有效化解医患矛盾,减少了医疗纠纷。
(责任编辑:秋彤)
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