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打造中医院的“和”“仁”文化

来源：中国中医药报时间：2014-12-01 21:20:35 热度：1639 

广东省中山市中医院院长林棉

    “和”文化和我们中医的理论有密切的关系，中医起源于周易，“调和阴阳”、“以和为贵”一直是中医传统的文化。它包括以下几个方面：
    环境“和”：医院的环境一定要体现中国的元素。我们医院刚开始设计的时候，房顶是平的，像一般的建筑一样，但是我们按国家中医药管理局要求进行调整，加入中国文化元素，有桥有水，医院壁画、标识、建筑等的图案都是渗入了很多的文化特色，彰显了中医文化内涵。
    流程“和”：我们这几年特意在医院的流程再造方面花了大力气，将病人在医院逗留时间尽量减少至最短。流程“和”体现了病人的价值链和医院的价值链有机吻合，减少了病人候诊、候药、排队时间等无价值部分，提升了病人满意度。
    另外我们重视“仁”文化。我们在医院管理中要爱病人，爱职工。我院一直倡导以病人为中心，急病人之所急，这是我们服务传承的理念。我们要打造政府、员工、患者都满意的医院，这三种满意中员工满意是最重要的，只有满意的员工才有满意的病人，只有满意的病人才有满意的政府。我们特意在关心员工工作、生活、职业发展等方面做了很多的工作。

（责任编辑：秋彤）

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