刘忠达 浙江省丽水市中医院院长

    当前和今后一个时期是新医改的关键阶段，这一阶段为医院的改革与发展带来了极为难得的机遇。这几年来，丽水市中医院紧抓机遇迎难而上，根据国家和浙江深化医改重大战略部署，紧密结合丽水实际，全面启动了中医医院综合改革。在改革中，为实现区域中医药事业又快又好发展，医院始终坚持医技科研与医院管理“两个创新”一齐抓。
    实践使我们体会到，医院新医改要整体创新，不仅要优势科室和特色技术创新，还要管理和服务创新。在管理方面，我们紧紧围绕激发员工“正能量”，注重用管理水平的提升带动医院效益的增长，在人才培育、激励机制、员工管理等方面走出了一条具有本院特色的管理创新之路。
    人才培育多元化。这些年来，医院确立了“以人为本，科学发展，人才第一”的医院发展理念，通过壮大人才队伍，提高医院核心竞争力。为此在人才培养上下大功夫，为人才创造学习机会，提供施展平台。采取“请进来，送出去”的办法，努力为人才创造学习机会，提高医务职工的整体业务水平。医院先后引进硕、博士研究生60余名，并有6名中青年骨干医师进入市138培养人才梯队。医院还定期邀请省内外知名医学专家教授来院指导并作学术演讲，让大家了解中西医科研课题和新技术的进展和动态。同时，3年来多次承办省、市各类学术会议，仅去年一年就举办各类继教班13次，为临床科研和医务人员提供了一个良好的交流平台。医院还积极采取多种途径培育人才，如引进优质教育资源，培育高端医技人才。去年与浙江中医药大学联合举办研究生课程进修班，今年将有60余名学员结业。现在，医院已初步形成了一支结构合理、优势明显的以中医为主，中西医结合的团队。
    激励机制长效化。医院着力打造长效激励机制，采用绩效激励、精神激励、发展激励等符合现代管理理念的激励方式。在绩效激励方面，制订实施与新医改相配套的《丽水市中医院绩效考评方案》，将医院医改的目标任务进行量化、细化，具体要求落实到院、科两级管理层面和全院每位职工的岗位之中，促使实现三大变化：医院管理精细化，医院运行规范化，改善服务常态化。实行院、科目标管理责任制，定期考核，赏罚兑现。此外，出台优惠政策吸引人才，为引进人才解决后顾之忧。在精神激励方面，将“仁爱 厚德 传承 创新”作为医院的核心价值观，用文化纽带凝聚员工共识，注重医德医风的考核，并将考核结果与个人职称聘任直接挂钩。在员工发展上，经常性派出优秀医务人员赴沪、杭等地的上海龙华医院、浙江省中医院、杭州市中医院等大型医院进修，为员工提供广阔的个人发展平台。
    员工管理人本化。医院领导班子秉持“让员工与医院共同成长”的管理理念，积极培育员工的主人翁意识，让员工广泛地参与到医院管理工作当中。医院建立院领导联系科室制度，定期与结对科室干部和医务人员进行“恳谈”，了解掌握职工的思想动态，鼓励年轻职工畅所欲言、建言献策，共促医院发展。年轻职工也非常重视与院领导面对面深入沟通的机会，能联系医院工作实际提出一些创新性的想法。院部将员工对医院医技、后勤、绩效、安保等方面提出的建设性意见纳入议事程序，并将解决方案及时反馈给员工，促进了医院管理效率的提升。
    通过深入推行管理创新，医院员工的主动性和创造性得到了充分激发，进而促进了医院医疗服务质量的提高，患者满意度呈逐年上升趋势。我们始终朝着将医院建设成“政府放心、群众信任、员工满意”，省内先进、国内知名的现代综合性三级甲等中医院，浙南中医医疗、教学、科研及预防保健中心的目标而稳步迈进。 （本报记者  章关春整理）

（责任编辑：秋彤）