雷长林 孟祥红

    湖北省公安县中医医院建于1958年，经过几代中医人的努力，如今已发展成以中医治疗为主、中西医结合全面发展的特色中医医院，拥有全国首批示范中医医院、湖北省知名中医医院、全省中医药文化示范单位和全国农村中医药工作先进单位等荣誉。据统计，医院2013年接诊门诊病人31.2万人次、住院病人3.5万人次、手术8000台次、出生婴儿1210人、床位使用率138.1%、病床周转率54.7次/床，业务收入2.3亿元、同比增加20.8%，药品收入占总收入比例40.3%。全院收到患者送来的锦旗和感谢信92封，病人满意率高达99%，成功跨入了三级甲等中医医院的行列。截至2014年5月，医院总资产3.93亿元、固定资产1.97亿元，净资产2.44亿元。据全省卫生数据显示，2011～2013连续3年，医院的综合实力位居全省中医院第五、全省县级中医院第一。在这座小县城里，这一排排大数字的迅速变化与提升，公安县的中医人是怎么做到的？ 下面就带您揭开这个谜底……
    完善基础建设 建中医药文化发展的理想场所
    全面提高医疗服务条件，为患者营造更加理想的就医环境，是湖北省公安县中医院近几年努力的目标之一。经过修建15层和12层的住院楼，改扩建门诊楼，精装名医堂，建设全净化中药制剂室（GMP达标）、标准化中药房，添置中医诊疗设备和现代高精设备，增加中医药人才，逐步把医院建设成为当地中医药文化发展的重要场所。
    目前，医院占地4万平方米，建筑面积5.13万平方米，编制床位800张，开放病床1000张；设有内、外、儿、妇、骨伤、、针灸、推拿、治未病、皮肤、五官、肛肠、检验、影像等45个临床医技科室，骨伤、脑、针灸推拿3个研究所，10个名医工作室，25个特色专病门诊及“名医堂”、养生堂；配有德国西门子1.5T超导磁共振（MR）、64排384层螺旋CT、S2000四维彩超、1000MA数字X线机、全自动生化分析仪、透析机、自体血液回收机、腹腔镜、关节镜、显微镜、电子胃肠镜、钬激光、呼吸机、麻醉机、碎石机等高精尖现代医疗设备，以及针灸、火罐、熏蒸、康复理疗等12类55种中医诊疗设备；建有全县唯一保留的标准化GMP达标的中药制剂室和一系列制剂设备；建有标准化中药房，提供24小时取药和煎药服务；实行了全院信息化管理，移动医生和护士工作站已开通。
    加强内涵建设 建凝聚人心的中医药文化家园
    医院始终以“仁、和、精、诚”的核心价值理念为指导，坚持“以中医为主，中西医并重”的发展道路，明确了“病人至上，诚信待人，秉承中医，全心全意为广大人民服好务；内强素质，外树形象，团结奋进，谱写全国示范中医院新篇章”的医院宗旨；要求员工深刻领会牢记“病人至上，诚信待人，秉承中医，发奋图强”的院训；设计了独具特色，蕴含天人合一、心心相印、中西结合、医患和谐的公安县中医医院院徽，以及带有浓郁中医药文化内涵的院歌——《您的健康，我们的追求》，让“大医精诚”、“仁心仁术、博学博爱”的医院精神融入到医院文化建设的每一个角落，深入人心，润物无声。
    通过编制派发《医院制度汇编》、《员工行为规范》、《公安县中医医院中医文化建设》宣传册、《员工手册》、院报——《公安中医》和规范员工望闻问切的诊疗行为等方式，宣传医院的价值观和精神文化，在医务人员中倡导“医者仁心”、“大医为民”、“杏林春暖”、“橘井流香”的奉献精神和大医风范，把一切为了患者的理念化为自觉的行动，激发医务人员的主人翁意识。
    让“病人的需要第一”的梅奥精神在中医院闪闪发光。积极宣传、学习、倡导梅奥精神，在院内掀起“向世界最好的医院（梅奥诊所）学管理”，让梅奥精神——“患者需求至上”、“实施个性化诊疗”、“实施目的地诊疗”等，成为公安县中医医院医务人员传承中医药文化的特色理念和服务亮点，使全体员工最大限度形成“仁、和、精、诚”共有的核心价值观，以增强医院凝聚力，共建中医人特有的中医药文化家园。
    改善人文环境 建设中医药文化的教育基地
    让医院真正成为中医药文化的标牌样板，这是中医医院文化发展的奋斗目标。在门诊楼，精装“名医堂”，安装阴阳地板图，张贴中医文化对联、古代十大名医图文、中医药科普知识、名医经典故事、药膳食谱、养生膏方等宣传资料，开设贵重中药展示柜；在候药区，悬挂中医药煎药方法等宣传图片；在住院部，由医务人员介绍和讲述中医典故、常见中药功效、中药起源传说等。总之，当走进公安县中医医院伊始，大家看到的、听到的、感受到的都是浓郁厚重的中医药文化氛围，让医者仁心的精神潜移默化地渗透进每一位医务人员和患者的心中。
    医院采取网站、电视、宣传栏、电子显示屏、院报、简报、宣传册、健康教育单、大型广告等多种手段和措施，立体宣传中医药文化，突出中医特色，彰显特色和优势。还特地选拔本院25位中医专家走进电视演播厅，开播《中医养生讲堂》节目，为广大群众举办中医知识健康讲座，使广大群众了解中医，走近中医，使用中医。去年底又推出《走进中医院专科》系列巡礼报道，让广大患者更深入地了解中医中药的神奇魅力。此外，医院还积极开展各项活动，充分展示医院形象，扩大社会对中医药文化的认知度，体现“大医精诚”、“仁心仁术、博学博爱”的中医院文化。
    注重人才培养 建传承中医药文化人才的摇篮
    公安县中医医院是湖北中医药大学、长江大学医学院、县职教中心的教学基地，是湖北省中医药高等专科学校的附属中医医院，是解放军武汉总医院全军眼科中心技术帮带医院，湖北省人民医院、武汉大学人民医院、湖北省肿瘤医院、五三五医院的技术协作和帮带医院；是全县中医药技术指导中心和培训基地，负责全县各兄弟单位、乡镇医院、乡村医生中医适宜技术培训和技术指导，每年完成全县基层1000多中医药人员的师资培训，两年免费下发中医药培训资料2200多本，并配送一定数量的中医诊疗设备和挂图。
    近几年来，医院在把好进人关的同时，进一步加强专业人才的培训，尤其是中医人才的培养。医院采取请进来、送出去的办法，全面提高医院干部职工的专业素质和综合素质。医院在经验精进方面，请上级知名中医专家和管理专家来院讲座、会诊、查房，指导工作；派遣中层以上干部到国内外中医药发展较好的知名中医院，参观学习先进的管理经验；派中医专家或中医药领导干部参加层次较高的中医药业务建设培训；每年选派10名以上的业务骨干到上级知名中医院进修深造；出资培养在职硕士研究生；鼓励医院职工继续学习，掌握更多的专业知识；坚持“西学中”和“师带徒”中医继承工作。截至到目前，第一批、第二批师带徒30人已结业，第三批新结15对师徒对子，保证学习质量。
    医院现有干部职工850人，在岗职工740人，其中在岗执业医师220人，中医类别执业医师150人，高级职称专家91人（含三级教授5人），硕士生20多人，享受国务院政府特殊津贴的知名中医专家1名，省知名中医专家2名、省优秀中医药人才1名、市知名中医专家2名、荆州市专业技术拔尖人才2名，县知名中医专家10多名；常年聘请10多位中医老专家坐诊名医堂和名医工作室，以便更好地传承中医药文化。
    培植重点专科 树立具有特色优势的中医药文化标杆
    近几年，医院着力加强中医重点专科的培植与管理，充分发挥中医重点专科在队伍建设、医疗管理、医疗质量、中医特色及学科研究等方面的带动和示范作用，实现国家级重点、省级重点、市级重点中医专科及医院重点扶持专科分级动态管理，将医院建成综合服务功能强、中医药特色突出、专科优势明显的现代化综合性三级甲等中医医院。
    截止到目前，医院已培植7个国家及省市中医重点专科：骨伤科为省知名中医专科，正在创建国家中医重点专科；脑病科为省中医重点专科；针灸推拿科、儿科、肿瘤科为省中医重点建设专科；病、肾病科为市级中医重点专科。各重点专科均有不同特色的研究成果，并且将这些成果转化成疗效确切的中药自制制剂，在临床广泛运用，收效很好。各重点专科均按中医重点专科要求，有3个以上的优势病种和中医诊疗方案，按照符合医院实际的中医临床路径逐一实施，充分发挥中医药特色优势。医院推出中草药饮片、420种小包装饮片、 418种免煎颗粒、中成药、自制制剂55种（其中中药制剂48种），以及61项中医适宜技术，保证治疗质量，传承祖国医学，提高中医疗效，服务广大人民，在湘鄂两省树立了中医药文化标杆作用。
    此外，医院外科、痔瘘科、男性科、妇产科、五官科、皮肤科、心病、肺病、糖尿病等临床专科技术水平在全县享有广泛盛誉。医院将逐步把这些科室培植成省市级中医重点专科。2010年10月，医院在全省中医院中率先开设重症医学科（ICU），大大提高了危重患者的抢救成功率，提高了医院综合服务能力。
    创新医院管理 做中医药文化发展的先行者
    近些年来，医院始终坚持院长行政查房、业务查房和夜查房，定期与不定期进行业务和管理巡查。重点检查首诊负责、院内会诊、交接班等13项核心制度的落实，以及重点病人的管理、优质服务的落实等。每月定期印发《医疗质量检查情况通报》，定期进行问题点评、原因分析及提出改进措施等相关会议。每周二下午例行召开院周会，通报医院近期工作情况，指出不足，整改落实；并全面部署后期工作安排，分工合作，严明纪律，严格落实院科二级管理。
    让“优质护理”成为医院永久的金质招牌。在全面努力提高诊疗水平的同时，医院组织护理管理人员编辑整理各种护理工作制度、职责、流程和风险管理等应急预案，开展各种技能培训与竞赛，全面实施整体护理、中医护理、专科护理和急危重症护理，定期开展护理会诊，召开护理质量分析会，边整改边完善，全面提高护理水平，提供优质护理、感动护理。
    从2009年起，医院加大了对专科中医常见病和优势病种诊疗方案的管理。目前每个临床科室均制定了至少3个常见病及中医优势病种的中医诊疗方案。全院共建立了“桡骨远端骨折”、“胸腰椎压缩性骨折 ”、“慢性肾功能不全”、“脑梗塞”等42个中医优势病种诊疗方案，均按中医临床路径实施诊疗，疗效显著。
    医院积极开展“中医治未病”。建设功能齐全的治未病科，提供健康咨询与指导教育，开具健康处方，提供中医特色医疗服务，运用常见的中医预防保健技术如针刺、艾灸、药灸、推拿、拔罐、穴位敷贴、中药熏蒸、刮痧、穴位注射、磁热疗法、中药涂擦治疗等61项，防病治病，对亚健康状态者实行健康干预，并对干预效果进行评估，建立健康档案，做好后期跟踪服务和管理。坚持每年举办“冬病夏治”、“养生膏方节”等活动。2010年至今，医院治未病成效显著，患者满意率≥95%，每年体检人数达3000以上，中医体质辨识者也逐年增加，年冬病夏治人数突破了1500人次。老百姓对“养生膏方“的认识也有加深，膏方的运用率逐步提高。
    持续开展“优质服务竞赛”活动，力求达到“服务优良，诊疗可靠”的目标。自2011年起，医院坚持开展优质服务竞赛活动，各科按照本科制定的优质服务流程，设立优质服务监督岗，轮流值班，人人参与管理，实行周点评，月培训，不断改进服务；医院共设4面“优质服务流动红旗”，分四大区域即窗口科室、医技科室、门诊医疗科室、住院病区开展活动，按照方案和要求，院优质服务考评小组每季综合考评，考评结果全院通报，分别对4个区域得分最高的科室，颁发流动红旗和奖金，以期全面提升医院中医药文化品牌。
    长远规划未来致力打造中医药文化名院
    如今，公安县中医医院有了三级甲等中医医院的发展平台，全院干部职工以此作为新的起点，高瞻远瞩，向更高更远的标准看齐，长远规划医院未来，致力打造中医药文化名院。为了弥补医院外部建筑上的不足，医院积极争取国家专项资金，修建了一栋高12层、占地1000平方米、建筑面积15000平方米、预算总投资约4800万元、具有中医文化元素的琉璃飞檐的新住院楼，主要开设中医特色业务科室——养生堂、治未病科、体检中心、针灸科、推拿科等，今年5月正式投入使用。
    今后3～5年，公安县中医医院准备将职工宿舍楼整体搬迁，在院内重新修建一栋中医药文化氛围浓厚的综合门诊楼，使院内形成具有传统风格的“四合院”，配以庭院设计，古色古香，亭台楼阁，鸟语花香，努力打造全省中医药文化名院，提升医院综合服务能力，更好地为人民群众提供更加优质的医疗卫生保健服务。

（责任编辑：秋彤）