药药好高调上线引关注

□ 本报记者  胡  芳

　　近日，关于药药好网站的新闻可谓曲折诡异。
　　先是号称由上海医药主导推动的B2B+O2O医药电子商务网站药药好在京隆重召开上线仪式新闻发布会，宣布计划于6月15日全面上线。紧接着，上海医药发布澄清公告称，并未对药药好网站进行投资，二者之间的联系仅是“台州上药将和药药好就‘O2O’线下配送业务开展全面合作”。但公开资料却又显示，药药好跟上海医药本身就是“一家人”。
　　“药药好是上海医药首次市场化运作的平台。据我所知，上海医药对此抱有较大期待。”一位业内权威人士称。而药药好推出的B2B+O2O运作模式也备受关注。
　　归 属
　　在5月20日药药好关于6月15日全面上线的北京新闻发布会上，药药好（杭州）网络科技有限公司总裁王海平表示，这将是我国首个采用B2B+O2O模式的电商平台。该网站是由上海医药推出的医药类大型电子商务网站，由上海医药下属上海医药分销控股有限公司控股的台州上药医药有限公司（以下简称“台州上药”）具体操盘。
　　5月23日，上海医药发布澄清公告称，作为特邀嘉宾，台州上药参加了5月20日电子商务网站药药好上线的相关活动。上海医药现并未对该网站进行投资。台州上药将和药药好就“O2O”线下配送业务开展全面合作。
　　记者在工业和信息化部“ICP/IP地址/域名备案管理系统”查询得知，域名yaoyaohao.com在今年5月份通过审核，网站名称为“药药好”，主办单位为杭州青春宝药品销售有限公司。资料显示，早在2013年3月，上海医药就以超过4亿元的价格增持正大青春宝，持股至75%。
　　点开药药好网站所链接的互联网药品交易服务资格证，不难发现该B2B证书的实际所有者为台州上药，发证日期为今年5月9日。
　　显然，无论从哪个角度来看，药药好网站都跟上海医药有着密切的联系。
　　中国医药商业协会的最新数据显示，2013年上海医药主营收入为710亿元，仅次于1866亿元的国药集团和735.4亿元的华润医药，位列全国第三。在医药电子商务群雄并起之时，药药好携强大背景高调出现，无疑成为业界关注的焦点。
　　模 式
　　据王海平介绍，药药好B2B模式是分别与上游的药厂和下游的终端签约，通过压缩渠道、节省中间流通环节，来降低药品价格。换而言之，就是利用药药好的平台，实现上游厂家和下游终端的直接对接。对上游而言，砍掉了层层代理，药品配送直达终端；对下游而言，不仅可直接对接药药好上万种产品，还可享受到因规模效应而带来的价格优势。“我们还将整合上海医药旗下的优势资源，产供一体，直接配送。”王海平说。
　　王海平称，通过药药好，药品价格将比传统体系降低30%以上。厂家的渠道成本将比原来降低40%以上，时间节约1/3以上。据悉，药药好已经与上千家药企和6万家零售药店签署合作协议。
　　与上海医药传统的医院纯销模式不同，药药好的终端客户是中小型医疗机构和零售药店。这不仅意味着上海医药开始利用电子商务实现终端下沉，将市场化的诊所、药店纳入怀中，也使得药药好的B2B与上海医药传统采购平台有所区隔。王海平表示，上海医药内部的采购平台基本上没有跳出传统采购的框架，主要提供大宗服务，其产品分销依旧按照总代、省代层层下去。而药药好则是将O2O嫁接在B2B上，且是直接配送，更接地气。
　　王海平告诉记者，与其合作的零售药店可以免费进驻药药好。“这些药店大多是社区药店或者单体药店，他们开设网上药店比较困难：一是互联网药品交易服务资格证很难获得；二是网上药店前期投入大，后期维护费用也很高。我们的平台则免费让这些药店进驻。不仅如此，我们还将免费为零售药店做推广，网站上还将设立名医咨询专区，名医指点消费者用药、消费者分享用药心得，帮助零售药店增加客户，打通线上线下交易。”
　　评 价
　　对于药药好这种B2B+O2O的模式，京新药业总经理王能能认为，B2B能大幅减少药厂推广人员，6万家零售药店也有利于产品推广。“2013年我们跟上药合作金额为3000万元，2014年完全有可能超过5000万元。”王能能预测。
　　中国医药企业管理协会会长于明德则表示，药药好的模式设计不错，运行结果需要实践证明。不过他指出，在药药好运行过程中，有两点需要注意：一是货源，网站吸引力和凝聚力有多大，取决于货源有多全；二是消费者教育，社区药店面对的消费者主要是社区居民，社区居民多以老人为主，如何教会这些老人看电脑、用电脑是个课题。
　　还有企业人士认为，药药好的O2O更倾向于概念。因为对于O2O来说，客流量非常关键，作为独立运作的网站，药药好如何吸引普通消费者是个问题。此外，在目前的模式设计中，药药好直接面对的是零售药店（B），由零售药店直接面对消费者（C），药药好提供的品牌推广、名医咨询等互动，并非真正意义上的O2O。
　　所谓O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。O2O与B2C的不同之处在于，前者销售的是服务，后者销售的是产品，即O2O更强调客户体验。
　　以业内公认的O2O九州通好药师网名下的药急送为例，消费者下载其APP后，一旦需要购买药品，就类似滴滴打车模式：消费者输入药品后，由就近的合作药店进行抢单，消费者可以选择上门自取和药店配送的方式完成药品销售，并可采用微信进行支付。此外，药急送还提供智能舌诊、用药提醒、家庭药箱管理、健康专讯等服务，以增加客户粘度。在业内人士看来，这种方式不仅实现了线上线下的互动，还巧妙规避了网上不许售卖处方药的规定（因为零售药店可以销售处方药），从而解决了零售药店的商品、客流和销售问题。
　　事实上，随着互联网发展，无论是医药商业还是医药工业，均有大型企业携巨资杀入医药电子商务领域。在这样的火暴中，中国医药商业协会副会长武滨对企业搭建B2B平台、O2O运作表示谨慎乐观。“由于企业背景的局限性，实现第三方交易只是理论上有道理，实际运行难度很大。中国的大企业都愿意以自己为主整合市场资源，很难接受其他企业的集成，这个悖论很难突破，这也是阿里、腾讯被人看好的主要原因。”武滨说。

（责任编辑：秋彤）