坚持12年的医德查房-医院在线-大众健康之窗

医院在线

当前位置：首页 > 医院在线

坚持12年的医德查房

来源：健康报时间：2014-03-11 07:58:19 热度：1110 

□通讯员张丽君李鸽伶本报记者俞欣□

　　2月28日，在浙江省乐清市人民医院妇科病房，社会监督员李梅飞拿着《住院患者及家属问卷调查表》征询患者李阿姨的意见：“医生有没有收红包？服务态度怎么样？”李阿姨一一予以回答。12年来，该院坚持邀请社会监督员参加每季度一次的医德查房。
　　■面对面听取患者意见
　　2001年4月，乐清市人民医院开展医德查房。每个季度，该院党委副书记或纪委书记带领由监察审计室、院办、医务科和护理部及后勤部门人员组成的医德查房小组，到病房了解医德医风情况，听取意见和建议。医院每次还邀请3名社会监督员单独组成一组，到患者病床前征求意见。社会监督员不但要了解医务人员在医德医风及服务态度等方面的表现，还要询问医院物价收费是否规范，对医院饭菜是否满意，有哪些不足需要改进等。
　　一次医德查房中，在内科病房住院的陈大爷说，病房早上的热水不热，刷牙洗脸觉得冷。监督员马上在本子上记下来，在医德查房汇总会上反馈，该院纪委书记周国义立即要求动力设备科负责人去解决。据不完全统计，类似问题每年有近百件，解决和改进率达90%。
　　■有没有收红包是查房重点
　　在血液科住院的石阿姨的家属说，她曾送红包给张蕴医生，张医生把红包全额交至住院收费处当作石阿姨的医药费。
　　从该院拒收红包登记本上可以看到，2013年，医务人员拒收红包约4.6万元；2001年至今，合计拒收红包24.76万元。而投诉记录反映，12年来，没有收到有关医务人员收受红包的投诉。
　　相反，医务人员送病人红包的事时有发生。身患尿毒症的老张因生活窘迫欲放弃治疗。人工肾室医生徐清伟发动医护人员开展捐款活动，最终让老张得以继续治疗。为帮助更多像老张一样的患者，人工肾室成立了慈善基金，日常募集的爱心款都存入了基金。
　　医德查房受到了患者的欢迎，一些患者也主动当起了义务监督员。医院每月一次的群众满意度调查显示，群众对医院服务的满意度持续保持在95%以上。

（责任编辑：秋彤）

上一条：曹洪欣委员建议：立专项建中医专科医院

下一条：钟南山：要真正保障公立医院公益性