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云南一医院尝试门诊自助服务系统

来源：新华网时间：2014-02-21 22:42:51 热度：849 

　　新华网昆明２月２１日专电（记者侯文坤）插入银行卡，再跟随系统引导进行几步操作，２分钟左右时间，前来就诊的祖先生就拿到了医院耳鼻喉科的挂号单，“不用排长队，又快又简单，还可以直接缴费。”
　　近日，为方便患者就医，缩短就诊流程，节约就诊时间，昆明医学院第一附属医院与工商银行云南省分行共同推出门诊自助服务系统，该自助服务系统集门诊挂号、预约挂号、专家定点挂号、缴费、费用查询、清单打印等功能于一体，为患者提供２４小时不间断门诊服务，且兼容各大银行卡，不产生任何额外的服务费用。
　　“以往患者就诊时得花费大量的时间在排队等候挂号和缴费上，该系统投入使用后，不仅方便患者挂号，而且节省了患者在诊疗过程中反复排队计价和缴费的时间。”该医院门诊部主任徐宏慧介绍，使用自助服务系统的签约就诊者一方面可以通过挂号和预约挂号功能方便地获取普通门诊、急诊、专家门诊的医疗服务资源，另一方面也可快速查询到诊疗过程中的临床检验、医技检查和治疗等电子单据完成缴费。
　　工商银行云南省分行的技术负责人介绍，该系统为每位来到医院的就诊者准备了一个自助服务方案：一是支持任何一个银行的持卡就诊者实名使用系统自助挂号、缴费；二是为使用现金的实名就诊者准备了持有效身份证件或申办院内卡自助缴费的解决方案；三是为重症患者、老人和儿童的家属预留了快速缴费通道，可使用银行卡根据缴费单据编号自助缴费；四是针对现金不足的患者，可以使用银行借记卡充值后完成缴费。
　　短短半小时内，记者见到不少患者尝试门诊自助服务系统。据了解，目前在该医院门诊楼的自助服务大厅内安装了１８套集签约就诊、查询缴费、现金充值和自助发卡等多种功能于一体的自助机。院方和银行方面同时表示，下一步将根据患者需要及时完善该系统，并逐步扩展到互联网和手机，通过工商银行的网上银行和手机银行进行预约挂号和缴费。

（责任编辑：秋彤）

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