对于患者来说，病情来势如山，在医院的服务窗口遭遇“阻截”，有时意味着治疗的最佳时机也稍纵即逝。这时，救助与伤害，只有一步之遥
　　这天正在上班，忽然接到老公的来电，虚弱地说肚子疼得厉害。我的心一下子被揪了起来，连忙往老公单位赶。
　　见到时他正躺在床上，眉头微蹙，脸色也不好。我不由分说，赶紧带他去了医院。到了市区三甲医院挂号的地方时已经11点多了，正排着队的两个窗口的护士先后走掉，说：“下班了，到急诊科挂号。”我小跑着冲到另一个开着的小窗口。挂了内科，急急地找到二楼，一名医生抱着茶杯，看着神色凌乱的我们。我对他说：“我老公肚子疼，从8点多一直疼到现在。”经过诊断，医生分析是泌尿系统的问题。开处方的时候，他稍显不耐烦地低声说：“怎么偏赶到下班这当儿来，你们先做个B超，住院部中午有人，去那儿找医生看一下结果，让他们诊断治疗就是了。”
　　带着伤痛侥幸过了两个“关口”。其间，我们觉得，作为一份救死扶伤的职业，医生真不该在一个个患者面前声声拿“下班”说事。像刚才在挂号区，一位排队到跟前却被吃了“闭门羹”的患者就忍不住发起了脾气。的确，要想消除或减轻医患关系的紧张，一定要为对方设身处地着想。对于在下班时间来就诊的患者，可以通过事前预约的方式，将办理的临界时间提前告知，并做好下一个窗口衔接的交接程序，将患者就诊预期“落空”的可能性降到最小。对于患者来说，病情来势如山，在医院的服务窗口遭遇“阻截”，有时意味着治疗的最佳时机也稍纵即逝。这时，救助与伤害，只有一步之遥。
　　经过检查，医生发现老公肾上有颗直径6毫米的结石。我拿着好不容易开到的药方，划价，取药。到了输液大厅，正准备松一口气时，配药护士说药拿得不对，让我再去药房对一下处方。跑过去问拿药的小伙子，他轻飘飘地说了句，“哦，拿了两次”，就把多给的四支小药管“夺”走了。我也无暇与他理论，跑回大厅让医生赶紧配药输液。此时老公已疼得脸色煞白，连站立的劲都不支了。先有两支针剂要打，两个护士在他屁股上来了个“左右开弓”。接着打吊瓶，女护士一针见血之后，贴了创可贴立马走人，老公一转眼发现左手针头处鼓包了，又马上再把护士叫了回来。
　　两小袋药水，一点一滴，从12点40分输到了将近下午3点，老公按着左腹还是疼。犹疑之下，我替他又挂了专家门诊，几番问询后，了解了一些注意事项，别无他话，只有悻悻回家。老公回家服了药睡下，直到傍晚5点多，脸上才回转了些微血色：“现在好像不疼了。这一天，都疼木掉了。”我听了如释重负。晚饭熬了稀粥，为了庆祝终于“止疼”，饭毕，我和他手挽着手在楼下的小区内转了好几圈，无病一身轻，有风有月有烟火的感觉真好。（安徽  潘姝苗）

（责任编辑：秋彤）