——记佛山市三水区人民医院院长、党委书记郑利先

文/丁  侠  峻  霖

　　佛山三水区位于广佛同城西北、广佛肇经济圈中部，区人民医院就坐落于此。
　　历经70余载风雨沧桑，该院走过了从小到大，由弱到强的发展历程。2013年2月，三水区人民医院正式挂牌“三级甲等综合医院”。这不仅是当地医疗卫生事业发展中一个具有里程碑意义的事件，也是郑利先院长上任以来，秉持着政府的关怀、群众的期望、医者的专注，管理者的睿智，带领医院全体同仁去伪存真，共同奋斗而赢得的喜人成果。
　　信念与实干带来新局面
　　出生于南粤潮汕之地的郑利先，曾潜心医疗事业20多年。2010年3月，郑利先成为当地政府面向全国公开招聘选拔的首任院长。
　　“人生最重要的是信念，如果坚信自己能做个好医生，我们就能做好，如果不思进取，随波逐流，就不可能实现目标；当然，还要脚踏实地去干。凭这两条，定能扭转不利局面，医院就有东山再起、让群众信赖满意的希望。”这是郑利先履新的思路和决心。
　　在正式到任前，郑利先“微服私访”，遍走医院，将每个部门、每个科室、每个区域的情况作零距离了解。“管理混乱，技术设备落后，队伍缺乏凝聚力，医疗事故频繁，医疗纠纷多发……”通过调查了解，郑利先找到症结所在：管理有章不循，人员责任心缺失，整体效益低下。
　　鉴于此，郑利先一到任就与新班子制定出台了新的规章制度，通过强有力的整改措施，包括推出与绩效挂钩的激励和分配制度，并狠抓落实。这一举措收到了立竿见影的效果，医院运转逐步转向良性轨道。
　　郑利先坚信：没有医院文化就等于没有灵魂。要培育增强医护人员的核心价值观，将医院文化与沟通机制相结合，使核心价值观得到上下一致认同和理解，增强大家对医院的认同感和使命感。因此，他提出从文化建设入手，明确医院的纲领与主张，建立医院文化体系，重新确定工作人员工作与生活目标。郑利先经常在全院强调：尊重生命，以病人为中心，医护人员不应该过多计较个人得失，要树立良好的职业情操。经过不断努力，医院风气焕然一新，呈现出积极向上、和谐发展的氛围。
　　创三甲全面提升实力
　　三级甲等医院是医院等级管理与划分中的最高层级。三甲的评定，意味着对医院医疗服务与管理、质量与安全、技术水平与效率各项综合指标的认定。获得三甲，无疑也会使患者增加对医院的信任。
　　2011年初，三水区人民医院已顺利完成华丽变身。发展“名院、名科、名医”，“力争三年创建成三甲医院”，适时地提上了议事日程。建立珠三角区县级一流的医疗卫生服务体系和公共卫生服务体系，成为郑利先院长的未来愿景。
　　郑利先深知：现代化的医院管理和运行，主要依靠技术和服务，实现竞争力的提升，不能再靠“以药养医”老路子。为此，郑利先决定首先做到管理措施的精细化、落实到位，使之执行起来切实可行并有标准可依。
　　于是，人们看到：医院不断加强学科建设，狠抓医疗质量和安全，开展蓬勃的学术活动，推行优质医疗服务，医院的品牌、医疗质量、竞争力和知名度，都有了全面提升。
　　实施绩效分配制度改革，推行全成本核算项目，使绝大部分员工收入大幅增加，增强归属感和凝聚力。
　　推行优质服务项目，通过推广优质服务礼仪，规范医疗服务行为，提高患者满意度。
　　创新院长查房制，加强对各临床医技科室的检查和监督，整体提高医院医疗质量和安全。组织5个临床科室成功创建区级以上的医学重点专科、特色专科，其中，眼科为佛山市医学特色专科，使三水实现市级专科“零的突破”。
　　通过与省内知名三甲医院签订合作协议，促进医院技术、人才、信息、管理和服务等方面突破。加快信息化建设，推行电子病历项目。推行临床路径项目，确保患者得到基本的医疗服务。
　　推行护理“五常法”，使病房环境美化，科室工作程序规范化，护理工作高效率，同时，构建和谐的医患关系，使医护形象美化亮化。
　　仁心仁术护航健康
　　郑利先始终认为“医师是崇高的职业，终生的职业。” “敬畏生命，尊重生命，悬壶济世，救死扶伤，为生命护航”是他一直践行的职业准则。
　　2010年起，三水区人民医院对患者补贴100余万元，在当地领衔启动“光明工程”，百岁老人、低保户、孤寡老人等可免费到该院治疗白内障，共计为5000多名患者成功实施白内障手术，让他们重见光明。
　　2012年10月，该院启动了《“长寿之乡”三水老年人前列腺增生的调查与健康教育》项目。郑利先承诺：在“长寿之乡”的老年人前列腺增生调查活动过程中，医院对发现前列腺增生疾病，需要手术治疗，符合临床路径的将予以优惠治疗。其中，80岁以上的老年患者，给予减免住院自费部分的10%；90岁以上，减免住院自费部分的20%。
　　“后三甲”开启新征程
　　今天的三水区人民医院，已是全新面貌：预约门诊看病开通，让患者可以在约定的时间找到心仪的专家看病，既方便又省时；电子病历系统平台运行，改善了工作流程，提高了工作效率，有效缩短了患者排队候诊、检查、缴费和取药的等待时间；路牌标识改造更新、卫生整治和停车规范管理等措施，使医院就医环境焕然一新、井然有序……
　　郑利先说，医院将进一步加大人才培育力度，通过“送出去”和“引进来”等方式，提升医疗人才的技术素质。同时，购进一流医疗设备DSA机，引进动态500排、亚洲最新宝石能谱CT等等，为医院“三甲”品牌建设增辉添彩。

（责任编辑：秋彤）