赵晓燕在病人家中。 沈亚平 摄

    嘉定区马陆镇社区里，许多老人对“小燕子”相当熟稔。这个“小燕子”并非电影明星，而是他们的家庭医生赵晓燕。“小燕子”梳着马尾，总是笑脸相迎、有问必答。她长长白大褂下，一双布鞋穿在脚上，“别看布鞋不时髦，穿着上、下走楼梯特别方便，最适合我们家庭医生了！”不停穿梭在社区间的“小燕子”，因此收获美名——“布鞋医生”。
    心疼医生，送一双布鞋
    “布鞋医生”的来由，要从赵晓燕的老病人说起。
    前年，已在社区工作20年的赵晓燕，正式成为嘉定区首批家庭医生。她负责的天马居委，迄今签约600户共2000余名社区居民。在这片建造了三四十年的老旧小区里，公房大多没装电梯，上下来回全靠脚力。耄耋之年的张阿芳老人住在顶层，她是“小燕子”的家庭病人。每周一次上门随访，细心的张阿婆发现：小赵总是跑得气喘吁吁，“天热一身汗、落雨一身水”。偶然间，张阿婆与老邻居攀谈得知，“小燕子”为随访老病人，每天来回上、下楼梯多次，“这个阿囡看着瘦瘦的，为了俉伲，脚劲勿晓得要用掉多少！”
    去夏，又是一次惯常随访。“小燕子”为老人量好血压、查完心脏，将配好的药一一解释清楚，恰要离开之际，张阿婆摸摸索索，掏出一双布鞋来。“小赵医生，看是不大好看哦，样子难看来！”老人略显不好意思，”不过穿着很舒服的，走楼梯、走路脚不会痛。”看着如此可爱的老病人，赵晓燕当场穿上黑色布鞋。
    赵晓燕事后才回想起来，难怪阿婆曾问自己脚多大，原来早有“预谋”。自此之后，穿布鞋成了“小燕子”的随访装备。她将老人送的布鞋珍藏好，再去商店买了好几双，行走在社区间的步伐，更加轻盈、有力。
    无限耐心，磨软“硬骨头”
    “小燕子”一双布鞋所到之处，有像张阿婆这样视她为自家人的；也有些“硬骨头”，他们脾气倔强、态度冷漠，并不理解家庭医生。遇到这类人，“小燕子”用良好技术和无比的耐心征服对方，为家庭医生迎来美誉。
    家住天马居委的老赵是支内干部，在社区里出了名的性格孤僻。连老赵女儿也劝大伙儿，“少理他，老头子脾气就是怪！”可偏巧，老赵是晚期肿瘤病人，他的名字，赫然出现在赵晓燕的随访名单里。虽然有所耳闻，小赵上门时，还是被“怪脾气”老头冷落得心凉：接连几次，按门铃不开；自报家门后，凶悍声音传出来，“啥家庭医生！我不需要！”“当时我也气，可这是我工作职责，没有选择余地。”赵晓燕回忆。好几个礼拜过去了，老赵还是不客气，不过总算有所松动，老人从铁门里露出头来，张望了一番。赵晓燕利用这一机会，准备了大量针对晚期肿瘤病人的科普剪报，每次上门，迅速从铁门缝塞进去……又是两三个礼拜，老赵终于开门笑了，“你这个小姑娘，耐心像牛皮糖一样！”居委会干部得知，纷纷向赵晓燕竖起大拇指，“你够牛！”
    肯动脑筋，服务事半功倍
    马陆镇社区卫生服务中心党支部书记徐丽华说，只说晓燕态度好，真委屈她了。在郊区家庭医生中，她医疗技术堪称一流，善动脑筋、勤于思考，才是最得人心之处。
    天马社区里，居民存在典型的“两高两低”特点：老年人比例高，慢性病、肿瘤发病率高，文化程度偏低，收入偏低。起初，赵晓燕发现一对一健康宣教，效果事倍功半，“许多病人最基础疾病知识也不了解。比如，反复有人问，高血压是不是血压正常了，就不要吃药了？”为尽快普及社区居民健康意识，她自创出一套“1234”工作法（坚持每周一次健康讲座，用好两个政务短信平台发送健康提醒，教会居民三项技能，对签约居民住院手术开展四项服务），她自己主动联系居委会，为实现工作法提供可能。
    去年，瑞金医院北院入驻嘉定新城，只需远程连线瑞金医院北院，便可得到上级医院专家的帮助。赵晓燕坦言，“三级医院专家作后盾，自己看病心里更有底了。”
    感恩工作，回馈爱与光芒
    赵晓燕生于马陆、长于马陆；如今，她成为守护马陆居民健康的邻家女儿。许多老居民深信：有个家庭医生，全家健康问题少了后顾之忧。
    付出这么多，收获有哪些？赵晓燕乐呵呵地表示，“有时我并不觉得累，反倒感恩这份工作的馈赠。”清晨天刚蒙蒙亮，“小燕子”又穿着她的布鞋，穿梭在熟悉的小区里。“我想得不多，也想得不远。只要病人心里有我，相信我，相信家庭医生，就是对我付出最大的回报。”

（责任编辑：秋彤）