夸大宣传产品疗效行为构成欺诈
　　名仕门诊部双倍赔偿患者
　　□ 本报记者  曾祥素
　　王先生偶然从广播里听到山归牌诺尔口服液能彻底根治糖尿病，便买来给自己和父母、岳父、朋友服用，但结果是服用的人都病情加重，父母和岳父还险些住院。为 此，王先生将商家北京名仕门诊部有限公司（简称名仕门诊部）诉至法院要求双倍赔偿。日前，北京市海淀法院判决支持了王先生的诉讼请求。
　　2011年8月，王先生从广播中获悉名仕门诊部自行研制、生产、销售的口服液能彻底根治糖尿病，服用口服液当天就能停用降糖药和胰岛素。听到这个消息后， 王先生赶往名仕门诊部，经工作人员介绍，他购买了10盒口服液，每盒19800元，除自己服用2盒外，还分别送给了父母、岳父和一位朋友。
　　然而，当王先生严格按说明书服药后，血糖不降反升。他的父母及岳父3人也因停药，只服用口服液而病情加重，被医生建议住院治疗。
　　王先生遂委托律师调查，发现名仕门诊部在销售过程中存在多处欺诈。首先，口服液并非像其宣传的属于自行研发生产，名仕门诊部只是包销北京糖亿康生物科技有 限公司（简称糖亿康公司）产品的代理商。产品外包装上注明北京环兴医药集团环兴高科医药研究院（简称环兴研究院）研发、CHC全国高科技品牌委员会（简称 CHC委员会）重点推广产品都是虚构的，CHC委员会根本不存在。其次，名仕门诊部宣传口服液是一种新型生物制剂，是采用最新的高科技手段将天然植物中的 活性有效成分萃取而得，但该产品却是由山药、苦瓜、桑椹、乌梅、木糖醇、山梨酸钾、纯化水配制而成。第三，名仕门诊部实行价格欺诈，该产品以往每盒只卖 500～800元，但在其网站上销售价格为19800元/盒。
　　王先生认为，名仕门诊部的行为严重违背了《消费者权益保护法》、《产品质量法》的相关规定，除要求双倍赔偿外，还要求被告在报纸上道歉。
　　庭审中，名仕门诊部辩称，王先生购买口服液的价格是6000元一盒。口服液由糖亿康公司生产，该公司被环兴高科集团兼并。原药盒里的说明书太含糊，公司只 是把口服液的机理和作用细化一下，便利于更多的糖尿病患者能够看懂看明白，并未篡改说明书。口服液是经过国家药监部门批准的，对糖尿病的治疗是有效果的， 许多糖尿病病人在服用了口服液后病情得到了好转。环兴研究所是经国家工商部门批准的合法公司。CHC委员会是被民政部门取缔了，但公司是在取缔前期跟这家 委员会合作，后就不再合作了。口服液中的山药、苦瓜、桑葚、乌梅等本身就是天然植物，公司严格按照国家的政策合理合法地进行宣传，并非王先生所说的欺诈。
　　法院经审理后认为，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 的一倍。名仕门诊部在销售口服液的过程中，宣传口服液的治疗效果，使用“在20年内山归牌诺尔口服液将会是地球上糖尿病领域最为领先的产品，也就是说，产 品在20年内无人能够超越”以及“目前市面上无任何一款其他产品或治疗方式能达成同类效果”字眼，夸大了治疗效果。名仕门诊部就“服用山归牌诺尔口服液 当天可停用降糖药和胰岛素,10天后可全部停药”的疗效，也未提供相关证据进行证明。在口服液推广资料上写明环兴研究院研发，但口服液的生产厂家为糖亿康 公司。名仕门诊部称糖亿康公司被环兴高科集团兼并，但未出具证据予以佐证。名仕门诊部在出售口服液的过程中，夸大宣传了产品的疗效，其行为已构成欺诈。因 此名仕门诊部应退还王先生货款19.8万元，并赔偿19.8万元。关于王先生要求名仕门诊部在报纸上向其道歉的诉讼请求，并无法律依据，故不予支持。最 后，法院判决名仕门诊部退还王先生货款19.8万元，并赔偿19.8万元。
　　海淀法院法官张杨对该案进行了点评。张杨认为，我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣 传。本案中，名仕门诊部存在以下虚假宣传的情形：一是在宣传中夸大了治疗效果，二是未向消费者提供真实的商品生产商信息。这些虚假宣传也给王先生及其家人 带来了身体上和经济上的损失。基于此，法院判决名仕门诊部退还货款，并进行赔偿。需要提示的是，山归牌诺尔口服液取得的是国食健字的批号，也就是说，该口 服液系保健品而非药品，保健品不能替代药品，消费者切忌有病乱投医，不要被保健品天花乱坠的宣传蒙住双眼，最终贻误病情。

（责任编辑：秋彤）