——记湖北省黄梅县人民医院院长何峰

通讯员  梅光华

何峰院长(右)在CT室指导科研项目设计。

来自全国各地医院的管理人员来院参观临床路径管理工作。

　　雨过放晴，湖北省黄梅县人民医院院长何峰踏上17层住院大楼顶层，把镜头对准梅城青山、绿水、高楼，一个活力洋溢的城市显现在相机中。何峰所处地方是黄梅城区最繁华的五祖大道，他强烈感受到这座城市就像一朵梅花般坚强不屈，勇于进取，在变高、变大、变美。而他领导的黄梅县人民医院也是这场巨变的见证者之一，处处体现出梅花精神。
　　从2007年至今，何峰挑起黄梅县人民医院院长担子已经6年，医院每年以27.8%的发展速度向前迈进，建筑高度从28米窜到70米，借用一下医院报表数据更能深刻地说明这家医院从躯体到灵魂的沧桑巨变。
　　6年间，医院门诊人次和住院人次均翻了一番，固定资产增至3 倍；拥有核磁共振、128层螺旋CT、DSA等高新设备100多台套，医院综合实力处在黄冈市同级医院的前列。
　　何峰说：我们这些管理者要长袖善舞，让医院活力常存，历久弥新，引领医院不断前行，关键在于创新。
　　“遥知不是雪，唯有暗香来”
　　北宋诗人王安石刻画了早春梅花的神韵和香色，医院文化如梅花的暗香，娓娓道来，磬人心脾。何峰始终把加强文化建设作为立院之魂，对文化总是高看一眼、厚爱一分、严求一层。通过尊重传统文化，学习先进文化，融通百家文化，创造医院特色文化。
　　走进黄梅县人民医院，浓厚的文化氛围如梅花的暗香拂面而来。2007年，医院接力棒传到何峰手中，他大打文化牌，喊出医院共同愿景：把医院打造为鄂东南地区综合性三级医院和区域医疗中心。围绕共同目标，医院确立院训为“和谐、诚信、仁爱、创新”，在全国公开征集院徽，大唱院歌；确定了蓝色和淡绿色为医院的主色调，华文隶书为标准字体，规范了视觉形象系统；开设了医院网站，创办了院报；统一医院导向标识文化形象，使医院文化看得见、摸得着。
　　何峰认为，人是第一位的，要发挥每个人的正能量，让所有的员工在医院文化的熏陶下，暗香传动，都能有机会展示各自才华。
　　医院搭建文化平台，每两年举办一届“科技·健康·文化节”， 建立篮球、棋牌、摄影、文学、书法等各种俱乐部和协会；设置业务比武、文艺献演、艺术沙龙、职工运动等；主题活动，组织带动，个人行动，让不同层次不同爱好的员工都有活跃的舞台，让干部职工真切地感受到在干中学，在学中乐，在乐中受益。
　　由该院职工组成的医院“ 摄影沙龙”声名远播，沙龙成员占在职职工1/7，沙龙主席由何峰亲自担任。自2009年以来，摄影沙龙组织12次主题讲座和作品鉴赏活动，举办会员个人影展，参加国内高水准的摄影学术活动，联合当地有关部门开展摄影大赛。会员作品在全国各级大赛中频频获奖，在2012年《健康报》举办的“共铸中国心”等摄影大赛中有3人次获奖，团队获得组织奖；在湖北当地摄影比赛中，该院摄影沙龙成员充当主力军，各种奖项粗略统计近100次。网络、报纸经常转载和引用该院沙龙成员的作品。医疗急救综合大楼展出400 余幅书画摄影作品，成为艺术的殿堂和不落幕的艺术展馆，吸引了大批市民来院享受这道艺术大餐。他们把会员作品印制成2套精美的画册，制作了5本挂历，成为广大摄影爱好者炙手可热的收藏品。摄影沙龙成为当地乃至全国卫生摄影界较有影响的组织。
　　人文精神像一条纽带，把医患和社会公众的心紧紧连在一起。2009 年，该院向社会公开征集“热爱生命——讲述你的健康故事”征文，2010 年在职工中开展“ 行医一日、奉献无限”征文比赛，收到稿件1000多篇，从中挑选精品分别汇编成册，其中有6 篇文章入选卫生计生委《爱在人间》征文集，是全国各级医院中入选篇幅最多的医院。这些感情真挚的文章不仅感动了职工自己，也感动了患者。
　　“一朵忽先变，百花皆后香”
　　宋朝诗人陈亮描写梅花敢为天下先的品质，引领百花竞相开放。医院管理亦复如是，由点带面，由表及里，逐步改进，不断深化。在何院长的管理实践中，先人一步，深耕细作，“过程、细节、创新”是他的关键词。
　　2004年，何峰从中国人民大学医院院长高级EMBA班毕业，深圳一家著名的医院集团聘他担任集团副总裁、院长，上海一家国有医院管理集团也邀请他共担重任，但他不为所动，他要把自己所学回馈给家乡医院和家乡人民。
　　工作做得好不好，不由自己说了算。何峰把患者就诊过程进行分块细化，患者需要什么？我们给患者带来什么？他决定要点面结合，突出关键，在细节提升中提高患者满意度。
　　建立质量管理机制。2009年，卫生计生委在三级公立医院推行常见病临床路径管理，何院长决定同步实施该项政策，使该院成为湖北地区最早开展临床路径管理的二级医院。迄今为止，已有89个病种进入临床路径管理。此过程中，他详细规定了各病种的标准化诊疗程序，把具体的服务项目细化到患者在院的每一天，对需要为患者提供的服务项目进行定质、定量、定时、定人，并要求责任医生严格按照设计好的路径进行诊疗。2011年，湖北省二级医院临床路径院长研讨班在该院召开，院长何峰荣聘为全国临床路径管理委员会委员，胡胜先、王福元、王玲三位专家成为全国临床路径专家组成员，先后有40家医院前来参观学习。
　　引进第三方管理病历。2012年，医院大胆引入第三方考核评价机制，聘请湖北省病历质控专家每月对全院运行病历和在架病历进行抽查，就病历书写规范、内容完整和合理检查、合理治疗量化打分，通报情况，落实奖惩。黄冈市卫生局专家组来院调研，认为该院病历质量检查结果客观、规范、权威；病历质量书写规范、用药合规、检查合理；聘任第三方机构进行病历质量监控的做法值得推广。
　　如何客观、公正地考核医院的服务水平呢？他们以实施多渠道、多方位患者满意度调查、护理明星评比、走访行风社会监督员、第三方评价等工作，广泛征求社会各界对医院和医护人员的意见和建议。在绩效考核上，顺应医改方向，强力推出了10项硬性指标，奖优罚劣：基本药物使用比例不低于30%；出院病人次均费用同比下降5%；新农合病人综合补偿率同比上升2%；出院病人“药占比”同比下降2%；出院病人“技占比”同比上升2%，规定了病历甲级率、处方合格率、抗菌药物合理使用率相应的百分点。良好的导向作用，有利于进一步落实科学发展观，促进医院又好又快发展。
　　“俏也不争春，只把春来报”
　　伟人毛泽东赞美梅花的词，他把梅花喻为报春的使者。医院决策者，是服务全体员工的报春使者，在运筹帷幄中整合资源，实现预期目标。何院长认为科技是医院发展之源，要想方设法为员工建立各种平台，促进医疗技术超常规发展。
　　面向未来搭建创新人才平台。激励医务人员好学上进，成长成才。何院长率先垂范，苦钻技术，笔耕不辍。他的《柴苓汤加酚妥拉明治疗肝硬化腹水》等论文26次发表在国家级和省级杂志上，其中一篇发表在《中华儿科杂志》上，填补了改革开放后黄梅县在国家最高级别医学权威杂志上发表论文的空白；有两项成果被市、县评为科技进步奖三等奖。他主编的《肝硬化临床诊断与治疗》一书由人民卫生出版社出版。此外，他在《健康报》、《湖北日报》等报刊上发表50余篇医学新闻、科普随笔等文章。他鼓励技术骨干担任专业学术职务，报销在中华牌杂志上发表学术论文所有费用；奖励业务骨干开展临床科研，设立科研奖、临床新项目效益奖等；定期将业务骨干送出去学习；开展形式多样的学术交流，经常举办院内学术讲座。
　　建立肿瘤专科建设平台。该院肿瘤专科异军突起，发挥了龙头学科辐射作用，带动全院相关学科同步发展。6年来，肿瘤专科摘取了许多桂冠：在全市率先引进直线加速器，并采用手术、放疗、化疗、介入和中医药为一体的综合治疗体系；率先与武汉大学、中南大学等三甲医院紧密协作，内引外联，提升水平；在全省率先争取到“国家天使工程”肿瘤专科建设项目，与解放军总医院、北京广安门医院建立远程会诊系统；肿瘤专科病员人数呈直线上升，现已扩展成两个病区，社会影响力与日俱增。
　　打造全新理念的健康管理中心。医院引进蓝海理念，推行“五个一生”体检服务，即体检检测一生、进档记录一生、评估指导一生、教育干预一生、跟踪随访一生，使来院体检者通过一次体检，便拥有了终身健康管理医生。
　　“在高层次学术对接、专科平台建设，不吝精力、财力，我们全力以赴。”何院长这样说，也是这样做的。他们投资900万元，购置黄冈市首台3100型数字化平板血管造影系统，介入治疗发展迅猛，触角连接了内外科各个层面。了解到北京举办结节性硬化症全国交流会，何院长赶赴北京，把专科带回来，建立华中地区首家结节性硬化症专病门诊。各种平台的搭建，持续的医学创新实践，学科分工更细，强势专科更强，特色学科更特。
　　“若非一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香”，每当登楼远眺，何峰总是心潮起伏，从当年低矮的青砖瓦房到如今高楼林立，灯火辉煌。二次创业起步跳，一个全新的起点，何峰犹如二度晋梅，吸收天地的能量，睿智绽放；引领黄梅县医院人坚忍不拔、开拓创新，朝着灿烂的明天奋力前行。

（责任编辑：秋彤）